何帆律師團隊成功代理“未提供復查B超被拒賠”甲狀腺癌復發(fā)

近日，團隊陳偉律師成功代理一起極具專業(yè)性的，甲狀腺惡性腫瘤復發(fā)疾病保險（簡稱“甲癌復發(fā)險”）理賠糾紛案件。

此案雖然是以調(diào)解的方式結(jié)束，不過它的法律意義比較深刻——不僅幫當事人爭取到了25萬元的高額賠償，而且在司法實踐中更清晰地界定了：倘若保險公司要求投保人提交特定醫(yī)學檢查報告作為核保依據(jù)，結(jié)果還沒拿到報告就進行了承保，之后不能拿報告里可能存在的異常當作借口解除合同并且不賠償。

案情簡介

2024年5月，浙江張先生（化名）通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向某知名健康保險公司投保《甲狀腺惡性腫瘤復發(fā)疾病保險A款（互聯(lián)網(wǎng)專屬）》，保額30萬元，保障期限一年，保險責任為“確診甲狀腺惡性腫瘤復發(fā)或轉(zhuǎn)移”時給付保險金。

依據(jù)規(guī)則，按照這款產(chǎn)品的投保情況，系統(tǒng)清晰地提示：“在測算投保前要讓醫(yī)生核保，需把完整報告提供給公司總部核保團隊的醫(yī)生進行人工審核，若能通過才會開啟投保端口”，并且每一位客戶都有其專屬的投保鏈接，而所需資料包含以下這些：

手術(shù)出院記錄和手術(shù)記錄、術(shù)后病理報告、復查甲狀腺及淋巴結(jié)B超、甲功五項（含Tg、TgAb）、身份證號。

在實際操作時，張先生因自身疏忽，未及時上傳最新復查甲狀腺B超報告，僅提供了另外四項材料，可即便如此，保險公司系統(tǒng)仍自動審核通過，還生成了電子保單，張先生按時交了保費，合同也就此依法成立生效。

2025年初，張先生在定期復查中被確診甲狀腺癌復發(fā)，隨即向保險公司申請理賠30萬元。不料，保險公司經(jīng)調(diào)查后出具《理賠決定通知書》，以“被保險人投保前甲狀腺左葉中部新增4類結(jié)節(jié)，而在投保時未告知”為由，依據(jù)《中華人民共和國保險法》第十六條之規(guī)定，作出如下決定：不同意承擔保險責任，解除保險合同，不退還已交保費。

爭議焦點

本案的核心爭議在于保險公司既然設置了“必須提供復查B超”的前置核保程序，卻在未收到該關鍵材料的情況下仍同意承保，事后能否反悔并以“假設性風險”為由解除合同？

對此，我們提出以下關鍵法律觀點：

一、保險人已放棄對特定資料的審查權(quán)利，不得事后主張“未如實告知”

保險法規(guī)定：“在訂立保險合同的時候，要是保險人針對保險標的或者被保險人的相關情況提出詢問，投保人須如實告知?！?/p>

不過這件案子有特殊之處，保險公司自己設置了一套嚴格的核保流程，明確要求提供如“復查B超”這類的五項資料，還說“得人工審核通過才能去投?！?，這其實構(gòu)成了對它自家承保條件的限制以及承諾。

但如果保險公司明明知道缺少關鍵資料（B超）卻還是辦理了保險，可視為它自行放棄了對這部分信息的審查權(quán)，若還用“當初要是看了這份B超就會拒?！弊鳛榻獬贤慕杩?，這明顯違背了誠實信用原則。

本案中，保險公司雖設定了詢問事項，但在履行過程中并未嚴格執(zhí)行，屬于典型的“先放行、后追責”行為，不應得到法律支持。

二、所謂“投保前存在結(jié)節(jié)”缺乏事實基礎，且與本次出險無因果關系

保險公司聲稱“投保前B超提示有結(jié)節(jié)”，但其所依據(jù)的并非張先生本次未提交的那份B超，而是數(shù)年前的一次體檢記錄。而根據(jù)最新醫(yī)學指南，《甲狀腺結(jié)節(jié)》與《甲狀腺癌復發(fā)》是兩個獨立的臨床判斷范疇。

更為關鍵的是，依照《中華醫(yī)學會內(nèi)分泌學分會》給出的推薦，細針穿刺活檢（FNA）才是診斷的黃金標準，單純靠影像學描述不能直接當作疾病在惡化。

因此，即便存在舊結(jié)節(jié)，也不足以證明其構(gòu)成“足以影響承保決定的重要事實”。

三、保險公司違反近因原則，濫用合同解除權(quán)

保險法理中的“近因原則”要求：只有當未告知事項是導致保險事故發(fā)生的主要、有效、直接的原因時，保險人才可免責。

在這個案件當中，張先生癌癥復發(fā)是由于術(shù)后經(jīng)過長時間隨訪監(jiān)測才發(fā)現(xiàn)的，這屬于原發(fā)疾病自然發(fā)展的進程，和他在某次B超里是否存在結(jié)節(jié)沒有關聯(lián)，保險公司將一個并非具有決定性、也不直接相關的影像學描述當作拒賠的依據(jù)，顯然已經(jīng)背離了保險保障的根本目的。

面對確鑿證據(jù)和清晰的法理剖析，保險公司察覺到自身的拒賠理由站不住腳，特別是在當下司法環(huán)境越發(fā)著重“最大誠信原則雙向適用”的大環(huán)境下，要是還硬著抗辯，很有可能面臨敗訴風險以及聲譽受損。

最終，在法院主持下，雙方達成調(diào)解協(xié)議。

被告財產(chǎn)保險股份有限公司于收到民事調(diào)解書之日起三十日內(nèi)向原告支付保險理賠款共計250,000元，此款支付至原告指定賬戶；

原告自愿放棄其他訴訟請求，雙方就此案一次性了結(jié)，再無爭議。

結(jié)語

這是一樁典型的“高門檻、專業(yè)化”健康險糾紛，這類“復發(fā)險”產(chǎn)品設計的原本目的是填補傳統(tǒng)重疾險無法涵蓋的后續(xù)治療保障空白，但如果保險公司一方面設置復雜的核保流程來吸引用戶投保，另一方面在出險后還像“翻舊賬”般苛責信息披露情況，那就必然會嚴重損害消費者的信任。

我們始終認為保險公司的核保責任不應是一句空話，一旦承保完成，就應承擔相應的賠付義務。

針對廣大投保人來說，要記得：留存好所有的溝通記錄、上傳憑證、頁面截圖，保證自己履約的過程能留下痕跡，方便日后查看。