“第一年,我們(體重管理團隊)在好大夫平臺上的收入只有8000多塊錢,但去年,通過AI的助力,我們的業績做到了10多萬;5年間我們科室的會診量翻了5倍,幫175名肥胖患者累計減重1576斤。”
1月24日的2026好大夫年度峰會上,山東省立醫院營養科主任馮麗醫生分享的一組數據在現場500多名醫生群體中引發了不小的震動——大家第一次那么真切地感受到,醫生用好AI,不僅能提效,還能增收。
(現場|馮麗)
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這也是螞蟻健康收購好大夫在線一年來,諸多變化中的一個縮影。
一組數據印證了雙方的協同效應——過去一年,好大夫在線平臺實名注冊醫生規模增至30萬,并已與螞蟻阿福APP打通,用戶可在阿福App找醫生問診;醫生們通過好大夫在線和支付寶累計開播醫學科普直播超15000場,發布視頻圖文內容超10萬篇;此外,螞蟻阿福還向醫生免費開放AI分身技術,越來越多好大夫嘗試開通AI分身在線答疑。
幾天前,螞蟻集團CEO韓歆毅在接受《晚點》的獨家專訪時明確表示,醫療健康是螞蟻集團的三大戰略業務之一,螞蟻做健康,是必須要贏的邏輯,因此將保持戰略定力和投入保障。
而醫生群體,無疑是螞蟻健康最看重的生態協作方。
“我們認為醫生是整個醫療體系中最核心、最不可替代的力量。”
會議現場,韓歆毅再次強調了螞蟻集團對好大夫平臺和醫生群體的重視,以及螞蟻螞蟻做醫療健康AI的定位——做好醫生助手,為醫生減負提效,讓醫生能專注復雜疾病治愈、醫學科研攻堅,以及與患者的深度溝通,讓醫療更具專業度與人文溫度。
AI如何讓醫生成長和獲益
螞蟻阿福App的出現,讓AI+醫療健康成為了2026年第一個風口。過去一周,面向醫生的AI工具也迎來集中爆發。
先是京東健康發布循證醫學AI工具——“知醫”,緊接著阿里健康官宣推出醫療領域幻覺率最低的AI助手——“氫離子”,前幾天,螞蟻阿福也宣布完成PC端升級,正式上線DeepSearch功能,旨在為醫療專業人士提供高效、專業的醫學信息支持與服務。
大廠們紛紛加注醫學AI工具,中國版“OpenEvidence”的呼聲此起彼伏。
但另一邊,AI和醫生融合共生的底層邏輯仍待厘清。
前不久,張文宏表示,自己工作時會使用AI,因為經驗資深的他一眼就能識別Ai的問題,但他反對醫院把AI引進病歷系統,因為擔心年輕醫生過度依賴AI導致能力退化;
中國工程院院士鐘南山則在大灣區醫療健康創新大會上表示,AI醫療的趨勢正在發生,發展AI并不是為了取代醫生,而是回歸以人為本的初心,共同解決老百姓看病難、看病貴的問題。
(現場|段濤)
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如何界定AI和醫生的關系,也是當天會議上最受關注的話題。
同濟大學附屬東方醫院婦產科主任段濤表示,不管我們接不接受,AI都已經給醫生的日常工作帶來了巨大挑戰,甚至形成“吊打”,“我們現在每天都遇到類似的情況,患者拿著AI給出的答案來問醫生,到底是你說得對,還是AI說得對,你說怎么辦。”
在他看來,上一波互聯網技術并沒有顛覆醫療,但這次的AI可能是來真的。現階段,智能體是最適合臨床醫生投入的AI載體。去年,他親自參與開發了“段濤醫生AI分身”,在阿福App上線6個月,已經服務了16萬多個用戶,回答了72萬多次提問,24%的咨詢者是男性。AI讓更多男性也能積極參與到孕產過程中。
山東省立醫院營養科主任馮麗,則從減重管理的維度,體驗到了AI給臨床醫生帶來的價值。
在過去的兩年里,她所在的體重干預團隊借助AI工具對患者數據進行分析和管理,成功為175名患者,減重1576斤。在這個過程中,科室門診量、團隊收益成倍提升。
今年,在螞蟻健康的AI助力下,她計劃對原有的“AI+體重管理”模式進行升級。
比如,AI要能夠針對患者畫像,自動生成減重方案,由醫生決策后下發給患者;AI還可以根據減重方案,定時提醒患者上傳三餐照片,捕捉到不合理的飲食時,會給出自動預警;AI還可以接管患者佩戴的智能硬件,進行自動化分析,供醫患查看,等等。
但與此同時,馮麗也指出,在患者管理的場景中,AI并不會取代醫生,“AI可以分析、督促、指導,但這種源于人與人之間的溫暖與共情,以及陪伴,至少短時間內AI是不具備的。”
陜西的兒科醫生劉海燕,也是積極擁抱AI的代表之一。最近她在阿福上線了AI分身,并在接診時推薦家長使用。有家長專門致謝,表示通過她的分身學到了很多實用的兒童過敏知識。“寥寥數語,讓我覺得熬夜整理科普內容、反復打磨問答邏輯的日子,都有了沉甸甸的意義。”
“AI不會取代臨床團隊,醫生才是最終決策者。但未來的診療流程,一定是人+AI+具身智能機器人。”段濤表示,未來的醫療人才,單單學醫是不夠的,醫療團隊會是醫生、AI科學家、數據工程師、工作流設計師、智能體開發者的組合。決定醫院和醫生競爭力的,是能不能利用好AI。
1+1>2的深度融合
不管AI和醫生的分界線在哪,隨著技術的發展,AI會越來越深入醫療健康領域的各個環節,是一個不可逆的趨勢。
這也是一年前,好大夫在線和螞蟻健康能夠走在一起的核心邏輯。
螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊杰表示,好大夫在線加入螞蟻健康后,雙方業務加速協同,深度融合,助力醫生的服務體驗升級。
一方面,螞蟻阿福App、支付寶App已與好大夫在線全面打通,用戶可通過阿福App智能匹配優質醫生進行在線問診。目前阿福App月活躍用戶超3000萬,單日健康咨詢量已超1000萬次,龐大的用戶入口進一步拓寬了醫生的服務覆蓋范圍。
其次,好大夫在線的科普內容與支付寶全面打通,通過直播、視頻等方式,讓健康知識惠及更多用戶。過去一年,醫生們通過好大夫在線和支付寶平臺共開播超15000場,圖文和視頻發布量超過10萬篇。
與此同時,依托螞蟻的AI技術能力,越來越多的醫生開始積極運用AI工具,主動在阿福平臺上線自己的“AI分身”,24小時解答用戶健康疑問。
會議現場,螞蟻健康副總裁、AI業務總經理劉軍偉介紹了今年好大夫醫生工作站的三個升級方向。
(現場|劉軍偉)
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首先,依托“人機協同”模式,好大夫在線平臺的入駐醫生可以一鍵創建“AI分身”,開展在線答疑與健康科普。
其次,為每位醫生配備“AI助理”功能,覆蓋診前的病歷預采集、預問診,診中的病歷調取、實時分析、秒級生成診療建議,以及診后的問診小結生成、隨訪計劃制定等。
此外,好大夫的醫生工作站將新增DeepSearch功能,可以輔助醫生進行各類文獻檢索、開展臨床科研。
未來,如何實現與醫生更高效的“人機協同”,AI與醫生的分工和責任邊界在哪?目前,業界還沒有確定性的答案,各方仍在持續探索。
然而就現階段而言,尚未沒有任何一家公司,能像螞蟻健康這樣,能同時在用戶端、醫生端和大模型技術端同時擁有如此深厚的積累。
從這個意義上來說,螞蟻健康能夠觸碰的天花板,或許可以看作是醫療AI目力所及的未來范本。
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