應對春節前辦證高峰，太原市公安局出入境管理支隊開設三場專場服務

“夜專場”的燈光溫暖著“下班辦”市民

除1月23日外，還有1月30日、2月6日

19時20分，天色已暗，位于太原市政務服務中心一層的出入境辦證服務大廳，卻依舊燈火通明。與白日里人來人往的景象不同，此刻大廳內流淌著一種下班后特有的、略帶匆忙卻又井然有序的氛圍。鍵盤敲擊聲、低聲咨詢聲、證件翻閱聲此起彼伏，十多個窗口全部開放，身著制服的工作人員正在有條不紊地接待前來辦證的市民。這是1月23日晚，山西晚報·山河+記者在太原市公安局出入境管理支隊“夜間辦證專場”看到的場景。

“白天實在抽不開身，請假也不方便。看到公眾號上說晚上也能辦，我一下班就趕過來了，太及時了！”當日19時39分，市民李先生拿著剛填好的申請表，語氣里滿是輕松。在他身旁，不少市民或正低頭填寫表格，或攜家人孩子等待叫號。引導員穿梭其間，熟練地將人們分流至不同功能區。自助拍照機前，幾位市民在提示音下調整姿勢；智能簽注設備旁，剛完成操作的張先生拿著“立等可取”的港澳通行證簽注，笑著對記者說：“從進門到辦完，十幾分鐘，一點沒耽誤接孩子放學的時間。”

在咨詢臺前，太原市公安局出入境管理支隊一級警長宋艷正耐心地向一對年輕父母解釋未成年人辦證所需材料。“請記得，16周歲以下的孩子需要監護人陪同，帶好孩子的身份證或戶口簿、出生證明，還有您二位的身份證。”她語速平穩清晰，盡管忙碌，臉上仍保持著微笑。據她介紹，為應對寒假和春節前的辦證高峰，今年特別在工作日的晚間開設了三場專場服務（1月23日、30日、2月6日）。“全員上崗，窗口全開，就是為了讓大家來了就能辦，辦了就能走。”宋艷說，這項已持續3年的便民舉措，今年首次從主要服務學生家庭，擴大到所有有需求的市民。

“太原政務”微信公眾號的預約指引被制作成易拉寶擺放在入口醒目位置。現場工作人員表示，預約流程簡便，能有效引導人流、減少等待。窗口內，民警核對信息、錄入系統、整理材料，動作嫻熟；窗口外，辦完手續的人們帶著滿意的神情輕聲交流著出行計劃。據悉，自2024年啟動以來，這類“夜專場”已累計服務群眾近8000人次。當最后一位市民在工作人員的引導下完成申請，大廳里明亮的燈光映照著整潔的臺面，也映照著這座城市的服務溫度。從“請假難”到“下班辦”，這延長的不僅是工作時間，更是一份為民生需求亮起的溫暖守候。

記者　辛戈

來源：山西晚報