置辦年貨,不管愛不愛吃,堅果一定是必選項,而堅果零食品牌們,可以說在這段時間,真正迎來了春天!
各大品牌的廣告瘋狂地轟炸,各種精美的包裝,也被掛上貨架,然而,今天的一條熱搜,卻掀開了這個行業藏在精美包裝里面讓人啼笑皆非的一面。
這個熱搜話題是,網購958克堅果禮盒只有33克堅果……
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大概是有網友吐槽,某平臺上架了百草味堅果大禮盒,包裝上醒目地寫著8件沖量裝,好禮相送958克。
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而宣傳圖上,印上了幾大盤的核桃仁、腰果、沙琪瑪、小餅干等等。
而就是這么大的一個禮盒,價格卻很便宜,售價只要32.9元。于是,不少網友下單了,結果拆開禮盒一看,傻眼了!
因為宣傳958克的堅果,里面竟然只有33g的堅果,兩瓶飲料660g,剩下的為餅干之類的小零食。然而,在包裝上,卻沒看到任何關于飲料的宣傳。
比如有網友表示,現在的堅果禮盒是能騙一個算一個嗎?某大品牌還不是雜牌,九百多克的禮盒,飲料占了660g,為了避免被看出來,還把兩瓶一樣的飲料分開寫,不直接寫330*3.
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賣的是堅果大禮盒,盒子上印的是堅果,結果堅果的含量占比約3.4%,這您受得了嗎?看到這一幕,不少網友表示,這是真的“水分”大。
而值得注意的是,這樣用飲料撐克數的大禮盒,百草味還不止一款。比如另一款售價39.9元,1366g的大禮盒,3種堅果加起來不到100g,3種飲料加起來990g。
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而在宣傳圖中,擺滿了各種堅果……比如花生、腰果、夏威夷果等等。
顯然,百草味不會這么明目張膽的忽悠消費者不是?查看商品詳情發現,禮盒里裝了啥,寫的一清二楚,兩瓶飲料660g.
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另一款也同樣清楚:三瓶飲料990g。
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然而,這個案例,讓消費者不爽的是,,商品名稱、主圖及購買鏈接均突出“堅果大禮盒”“干果炒貨”等字樣,圖片展示腰果、夏威夷果等堅果,似乎看不見占了克重超過80%的飲料,這不就是妥妥的欺騙嗎?
而批量買年貨的過程,有幾個消費者會真的去看這些細節,比如有網友就表示:商家把消費者心理拿捏得很到位呀。
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值得注意的是,去年數碼圈、車圈的小字文化,被批斗了大半年,然而,把小字玩的最爐火純青的,還得看零食圈。
對于該事件,百草味官方客服承認該系列禮盒均含飲料,但僅表示“記錄網友質疑并向上反饋”,未對是否構成誤導做出解釋或提出整改方案。
對此,有律師表示:商家利用“堅果大禮盒”的名稱和主圖,讓消費者誤認為堅果是主要成分,實際占比極低,屬于引人誤解的虛假宣傳。
根據《消費者權益保護法》,商家未在顯著位置披露商品真實成分及含量,導致消費者基于錯誤認知購買,構成知情權侵害。消費者可要求退貨、退款或索賠。
而不少消費者則認為,當禮盒中飲料和零食占比超90%時,仍命名為“堅果禮盒”涉嫌欺詐。部分消費者直言這是“借堅果名頭玩文字游戲”,消耗節日送禮場景的信任感。
比如有消費者表示:958克的堅果禮盒,真正的堅果僅33克,其余全靠飲料、餅干撐分量,這種操作哪里是賣堅果禮盒,分明是借著“堅果”的名頭玩文字游戲,赤裸裸的消費誤導。
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他還表示:商品名醒目標注“堅果大禮盒”、主圖滿屏都是各類堅果,卻把核心的成分占比藏在詳情小圖里,讓消費者沖著“堅果”下單,收到的卻是“飲料禮盒”,這不僅辜負了消費者的信任,更涉嫌侵犯消費者知情權、構成虛假宣傳。
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不過,讓小柴納悶的是,百草味這么大的品牌,為何要和消費者玩這樣的心機呢?這不是自己給自己扎刀子嗎?
本來零食行業高品牌溢價成為消費者一直吐槽的點,如今還玩這種心機,大概是嫌錢賺的多了?
但根據消費者的反饋,這種套路似乎成了這個行業的基操,比如有消費者表示:記得去年春節朋友送了一箱某品牌的堅果禮盒,結果里面兩瓶復原乳,還有一包瓜子和一包花生豆,里面的堅果沒多少。當時還在想商家也太坑了,沒想到這商家愈演愈烈,消費者都不是傻子,這么糊弄誰還敢再消費呢。砸自己招牌的事情,還是少干吧。
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還有網友表示:屢見不鮮了,現在的堅果禮盒,基本都是多味花生,瓜子仁這種便宜貨給你塞的滿滿的,以次充好,賣個高價 。
柴狗夫斯基??
作者|小柴壹號
編輯|譚松
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