一個快遞傳溫情：黨建引領下的物業擔當

近日，在閔行河東小區，一盒通過快遞寄來的“桃酥”，見證了一段物業與業主之間的暖心互動，也成為國企物業主動服務特殊群體、履行社會責任的生動縮影。

一份牽掛：忙碌子女的安心托付

八十多歲的居阿婆與雙目失明的老伴居住在河東小區。子女因工作繁忙、居住距離較遠，無法每日陪伴，時常通過快遞為父母采購生活用品與食品，但因擔心快遞上門時老人獨自應對不便，他們常常將收貨地址設為小區物業服務中心，并附言懇請物業工作人員協助送達家中。

“爸媽年紀大了，父親眼睛又看不見，我們最不放心的就是他們收快遞、搬重物。有物業幫忙轉交照應一下，我們上班也安心多了。”居阿婆的女兒在電話中表達了對物業的信任。

一次接力：紅色物業的暖心速遞

物業服務中心收到這份注明“請協助送達家中”的快遞后，立即根據房號信息，在“特殊群體關懷檔案”中進行了核對與登記。隨后，由黨員、青年骨干組成的“紅色服務小隊”迅速響應，第一時間帶著快遞上門送到了居阿婆手中。

“阿婆，這是您孩子寄來的快遞，我們給您送來了。這兩天天氣變化大，您和阿公身體都還好吧？”接過物業代送的快遞，是一份精心包裝的桃酥，居阿婆笑容滿面：“孩子們總惦記著我們，你們服務也這么周到，還特意跑一趟，真是太感謝了！”居阿婆子女通過視頻通話點贊致謝：“有物業這么細致周到的照顧，我們確實省心又放心！”

一套機制：常態化精準關愛筑牢社區紐帶

從2025年開始，閔房物業公司黨支部以河東小區為試點，啟動“紅色暖心·鄰里守望”專項行動，聚焦社區內高齡、殘疾、獨居及需要特殊關照的家庭，建立并持續更新“一戶一檔”關懷檔案，形成主動發現、快速響應、常態跟進的服務機制。截至目前，物業已為轄區內數十戶特殊需求家庭建立了動態關愛檔案，堅持每周主動上門探訪關懷不少于三次，逢年過節必定上門慰問，為特殊關愛家庭提供快遞代收代送服務，并累計為特殊關愛群體代購生活用品、代配藥品超100次，應急協助、日常代勞等服務數百次，并長期提供代繳費用等日常協助，開展各類主題慰問與健康關懷活動十余場，已成為社區特殊群體身邊“信得過、靠得住、離不開”的貼心人。

來源：閔房集團

上觀號作者：房可圓