在老百姓們的心中,“郭晶晶”的名字讓所有人放心。
奧運冠軍的光環、豪門清流的口碑、三娃媽媽的親歷——這些鍍金的身份標簽,曾讓她代言的母嬰產品成了消費者眼中“閉眼入”的免檢金牌。
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誰能料想到,1月23日,現實狠狠扇了一記耳光:她代言長達四年的“戴可思”嬰童護理品牌,因違規標注“食品級”被無錫市監局正式立案調查。
這款曾在天貓創下30萬件銷量、全網狂賣近3000萬的兒童唇膏,如今成了壓垮公眾信任的最后一根稻草,霍啟剛多年來懸在心頭的隱憂,終究不幸變為了冷冰冰的現實。
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時間回溯到2022年1月1日,國家藥監局早已明令禁止兒童化妝品標注“食品級”或“可食用”等字樣。
極其諷刺的是,僅僅5天之后,戴可思便高調官宣郭晶晶為品牌代言人,緊接著產品頁面便大肆鼓吹“食品級潤唇膏”、“寶寶誤舔無憂”。
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這種踩著監管紅線進行的精準營銷,若說是巧合,未免太過牽強。
更令人心寒的是,戴可思此前已背負著5次行政處罰記錄——從虛假宣傳“無防腐劑”到夸大產品功效,再到嬰兒面霜的質量投訴……每一條都是明晃晃的雷區。
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但在千萬級年薪的誘惑面前,這些刺眼的警報似乎都被人為地屏蔽了。
當無數寶媽滿懷信賴地將唇膏涂在孩子嘴上,以為買到的是冠軍媽媽嚴選的安全保障時,殊不知這份沉甸甸的信任早已被明碼標價,淪為了品牌方對沖風險的“金字招牌”。
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東窗事發后,戴可思火速發布聲明,試圖將鍋甩給“推廣人員理解偏差”,聲稱是誤將“經口毒性測試”混淆成了“食品級”。
可是,長期懸掛在電商首頁的S級宣傳語,怎么可能繞過高層的層層審核?這種試圖把消費者當傻子忽悠的公關話術,只會讓公眾原本就燃起的怒火燒得更加猛烈。
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郭晶晶的商業吸金能力向來有目共睹,從雅典奧運會后年入1000萬,到北京奧運會后飆升至2200萬,再到退役15年累計代言收入超5000萬,她是行走的商業教科書。
單是戴可思這一個品牌,四年間就為她帶來了超千萬的真金白銀,這筆巨款對霍家而言或許只是九牛一毛,但對郭晶晶個人來說,卻是自我價值獨立的有力證明。
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問題的癥結在于,這種價值的變現是有昂貴成本的——這個成本便是她作為“冠軍媽媽”的公信力。
當平日里“幾十塊帆布鞋”的樸素人設,猛然撞上“千萬級代言費”的商業現實,大眾內心的心理落差瞬間被拉滿。
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寶媽們沖著她去買單,是因為相信同為三娃媽媽的她眼光絕對錯不了,如今濾鏡碎了一地,那種被深信之人“背刺”的痛感,絕不是一句輕飄飄的“不知情”就能撫平的。
更為耐人尋味的是審核環節的全面失守,郭晶晶團隊明明設有專門的審核小組,霍啟剛也曾私下多次提醒過潛在風險。
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可當品牌方用“經口毒性測試”這種專業術語來混淆概念時,審核團隊真的去深究過背后的法律紅線嗎?恐怕未必。
合作啟動后不久,戴可思就因嬰兒面霜遭投訴,這本是巨大的預警信號,但合作不僅沒終止,反而深入捆綁了四年,這足以說明,在“信用資本化”的邏輯里,收益的巨大誘惑力遠遠壓倒了風險的震懾力。
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看看隔壁的劉濤,同樣身為代言人,事發后24小時內便刪光相關微博,切割速度堪稱光速。
反觀郭晶晶,截至目前依舊保持著令人窒息的沉默,這種沉默在危機公關中絕不是金,而是一劑慢性毒藥。
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網友的憤怒點并不在于她“賺了錢”,而在于她辜負了那個代表“靠譜”的標簽,大眾開始忍不住質疑:所謂的“豪門清流”,是否也只是一門精心打造的人設生意?
當商業利益足夠龐大時,原則是否也可以坐下來商量?這種質疑一旦在輿論場形成,比任何罰款都可怕——罰款不過是傷筋動骨,而信任危機則是真正的誅心。
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法律界人士指出,若郭晶晶確實不知情且無主觀惡意,法律上可能無需承擔連帶責任。
但在道義層面,她顯然無法獨善其身,既收了千萬級的代言費,享受了頂級的流量紅利,自然要承擔對應的社會責任,這不是“連坐”,而是商業規則的基本常識。
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目前擺在面前的最優解其實非常清晰:打破沉默,誠懇致歉,承認團隊審核存在的疏忽,并立即宣布與戴可思解約。
只有堅定地站到消費者這一邊,指責品牌方的無良行徑,才能勉強挽回殘存的好感,若繼續裝作若無其事,只會讓輿論的反噬越來越猛烈,甚至波及她其他的商業代言。
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這次風波,無疑給整個母嬰行業敲響了警鐘,過去那種找個明星媽媽站臺就能銷量大賣的時代,可能真的要翻篇了。
未來,消費者會更看重醫生、專家的專業背書,而不是那些虛無縹緲的“冠軍光環”。
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郭晶晶這四年賺走的真金白銀,終究是要付出代價的,這代價不僅是金錢的得失,更是她半輩子辛苦打拼下來的“人品資產”。
信任的建立往往需要幾十年,而摧毀它卻只需要一句違規的廣告詞,當連公認的清流也被裹挾進資本的渾水,我們還能無條件地相信誰?
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或許最終的答案是:別再迷信任何完美的人設,只相信白紙黑字的檢測報告和真金白銀的售后保障。
畢竟,孩子的安全,絕不該用來為任何人的商業版圖買單。
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