重慶
近日，重慶市榮昌區清江鎮聚焦高齡、病殘等特殊老年群體"認證難"痛點，組織開展養老待遇資格認證上門服務，工作人員攜帶移動設備主動入戶，現場完成面部信息采集與系統認證，把便民服務精準送到老人身邊，實現服務與需求"零距離"對接。
在行動不便的老年人家中，工作人員一邊耐心引導老人配合完成人臉識別，一邊細致核對身份信息，確保認證流程高效、結果準確無誤。針對部分老年人不會操作智能手機、子女不在身邊的實際情況，工作人員還現場解讀養老待遇相關政策，逐一解答老人的疑問。
"我腿腳不方便，出門辦事格外費勁，多虧他們上門來幫我做認證，真是太貼心了！"收到上門服務的胡大爺連連致謝，言語間滿是感動。
下一步，該鎮將持續聚焦老年人、殘疾人等特殊群體的辦事需求，進一步優化服務模式、延伸服務觸角，推動更多高頻便民服務事項下沉村（社區）、直達群眾家中，用有溫度的服務筑牢民生保障底線，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
通訊員 張雪
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