從資源到體驗：開封以情緒為橋構(gòu)建文旅消費新生態(tài)

全媒體記者 王波

“十五五”規(guī)劃建議明確提出“推進旅游強國建設(shè)，豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，推進文旅深度融合，大力發(fā)展文化旅游業(yè)，以文化賦能經(jīng)濟社會發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，將文旅產(chǎn)業(yè)提升至國家發(fā)展大局的重要位置。政策東風(fēng)之下，2025年全市累計文旅接待量1.16億人次，實現(xiàn)文旅綜合收入870.68億元，同比分別增長10.05%和11.69%，彰顯了情緒經(jīng)濟賦能下文旅融合發(fā)展的強勁韌性與潛力。2026年元旦假期，開封再迎“開門紅”，綜合收入7.15億元。

“來開封不是看風(fēng)景，是真的走進了另一個世界”“在這里每一刻都有新鮮感，根本不想走”——游客的真切感慨，道出了這組數(shù)據(jù)背后的核心邏輯。開封精準(zhǔn)把握消費升級趨勢，以情緒經(jīng)濟為抓手，推動文旅產(chǎn)業(yè)從“資源驅(qū)動”向“體驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，不僅讓八朝古都的文化資源“活”了起來，更構(gòu)建起“景城一體、主客共享”的文旅新生態(tài)，為“十五五”期間文旅融合高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒的地方樣本。

情緒經(jīng)濟：連接文化資源與深度體驗的核心樞紐

情緒經(jīng)濟，本質(zhì)上是通過場景構(gòu)建與體驗設(shè)計，精準(zhǔn)匹配消費者的情感需求，進而激發(fā)消費意愿、提升消費價值的經(jīng)濟形態(tài)。在文旅領(lǐng)域，這一形態(tài)核心變化的是，游客從“走馬觀花”的觀光式旅游，轉(zhuǎn)向“沉浸式參與”的體驗式旅游，對情感共鳴、儀式感、歸屬感的需求日益凸顯。“以前逛古城，就是拍拍照、看看古跡，覺得離自己很遠(yuǎn)；現(xiàn)在來開封，能和NPC對戲、能參與主題活動，感覺自己真的成了故事的一部分。”一位多次到訪開封的游客坦言。對于擁有豐富宋文化資源的開封而言，如何讓靜態(tài)的文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為動態(tài)的經(jīng)濟增量，曾是其文旅發(fā)展的核心命題。2025年，開封各大景區(qū)通過NPC互動、主題節(jié)慶、科技賦能等多元舉措，將宋文化與游客的情緒需求深度綁定，讓游客在體驗中感受文化溫度，在共鳴中產(chǎn)生消費意愿，實現(xiàn)了文化價值與經(jīng)濟價值的雙向賦能。

頭部實踐：精準(zhǔn)情緒定位下的體驗價值裂變

在開封文旅經(jīng)濟的增長版圖中，頭部景區(qū)的引領(lǐng)作用尤為突出。清明上河園、萬歲山武俠城等景區(qū)憑借精準(zhǔn)的情緒定位與場景打造，讓游客獲得了差異化的情感體驗，進而實現(xiàn)了客流與營收的雙爆發(fā)，印證了情緒經(jīng)濟在文旅產(chǎn)業(yè)中的核心驅(qū)動力。

萬歲山武俠城以情緒價值為核心，錨定自媒體時代游客從“觀光游覽”到“情感共鳴與情緒滿足”的需求升級，以“江湖狂歡”為情緒內(nèi)核，通過持續(xù)創(chuàng)新迭代，構(gòu)建了高參與度的沉浸式武俠體驗場景，成為2025年文旅市場的“現(xiàn)象級”案例。景區(qū)以創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品升級，保持每年30%的節(jié)目更新率，從單一“水滸區(qū)”拓展至六大主題區(qū)，打造《三打祝家莊》《王婆說媒》等爆款節(jié)目，形成覆蓋文化、場景、互動等領(lǐng)域的12條產(chǎn)品線，成功實現(xiàn)演出規(guī)模從百場到每日超3000場的跨越，搭配1500+名NPC互動演員，真正達(dá)成“處處是場景、時時有互動”的全域體驗覆蓋。“身著漢服漫步園區(qū)，常遇“俠客”問候，還能參與江湖比武，宛如穿越武俠世界。”來自杭州的95后游客小李興奮地說。景區(qū)精準(zhǔn)契合年輕人對“自由灑脫、互動社交”的需求，以100元3天不限次暢玩的高性價比，讓游客在漢服巡游、俠客互動等場景中深度沉浸，實現(xiàn)情緒釋放、情感鏈接與心理滿足。同時，景區(qū)堅持“四季有主題，月月有活動”，持續(xù)調(diào)動游客熱情，強化情緒體驗黏性。

這種以情緒為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計與運營模式，直接轉(zhuǎn)化為顯著的經(jīng)濟收益：2025年景區(qū)實現(xiàn)入園游客2452.2萬人次（含3日無限次），同比增長146.9%；綜合營收12.7億元，同比增長136.5%。尤為亮眼的是，商業(yè)二消營收達(dá)4.8億元，占比37.8%，同比增長153.6%，增速遠(yuǎn)超門票收入，標(biāo)志著景區(qū)成功從“門票經(jīng)濟”邁向以體驗消費為核心的“綜合消費經(jīng)濟”，以“唯一性”和“極致體驗”樹立了文旅行業(yè)標(biāo)桿。

清明上河園以“宋韻雅致”為情緒切入點，通過文化創(chuàng)新與科技賦能，打造高端化、沉浸式的文旅產(chǎn)品，滿足游客對傳統(tǒng)文化儀式感與浪漫感的需求。2025年，景區(qū)開啟“NPC互動元年”，推出《清明上河園密碼劇本殺》《大宋百戲》等互動項目，讓游客從“旁觀者”變?yōu)椤八雾嵣顓⑴c者”。

“參與劇本殺的時候，跟著NPC一步步解開謎題，不僅了解了宋朝的市井生活，還感受到了古人的智慧，這種學(xué)習(xí)方式太有趣了。”帶著孩子前來研學(xué)的家長王女士表示。同時，景區(qū)借助科技手段豐富情緒體驗維度：《清明上河圖：千年之約》XR大電影依托大空間定位技術(shù)，讓游客在虛實交融中“走進”傳世名畫；全新演出《大宋飛天秀》以“天女散花”“鳳舞九天”等場景，將中式浪漫具象化。

景區(qū)創(chuàng)新推出三日有效聯(lián)票，推出《清明上河·宋宴》沉浸餐秀，實現(xiàn)“餐+演”融合，并通過“百萬花燈慶元宵”“情人節(jié)音樂專場”“大宋盛世婚禮”等主題活動，深化情感連接，提升品牌溢價，帶動周邊產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

鐵塔公園以“禪韻宋意”為情緒核心，走出了差異化的發(fā)展路徑，滿足游客對寧靜、治愈的情感需求。景區(qū)推出“五靈尋禪”沉浸式劇本游戲，將靜態(tài)的禪文化、宋文化轉(zhuǎn)化為可體驗、可感知的互動產(chǎn)品，5萬名游客參與其中，在解謎過程中感受傳統(tǒng)文化的魅力。

“工作壓力太大了，來這里參與“五靈尋禪”游戲，慢慢走、慢慢想，不僅解開了謎題，也讓心情平靜了下來，感覺整個人都被治愈了。”游客李女士說。同時，景區(qū)通過“喜鵲送福簽”“菊展贈賀卡”等暖心舉措，傳遞溫暖情緒，提升游客的歸屬感。“拿到福簽的時候，覺得特別暖心，景區(qū)的細(xì)節(jié)太到位了，讓我感受到了回家般的溫暖。”一位老年游客笑著說道。

這種精細(xì)化的情緒運營，推動景區(qū)實現(xiàn)營收結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：2025年商業(yè)營收利潤同比提升超188%，自營文創(chuàng)實現(xiàn)從0到1的突破。品牌影響力的提升也帶來了客流的增長，全年接待游客110萬人次，成功入選“大眾點評必玩榜”，品牌搜索指數(shù)同比上升60%，證明小眾情緒定位同樣能實現(xiàn)文化與經(jīng)濟的雙贏，為不同類型景區(qū)的發(fā)展提供了新思路。

全域協(xié)同：從單點突破到系統(tǒng)生態(tài)的升維

開封文旅的爆發(fā)，非單個景區(qū)的孤立成功，而是一場以情緒價值鏈為核心的全域協(xié)同。從景區(qū)內(nèi)的精密設(shè)計，到城市級的服務(wù)與場景聯(lián)動，開封系統(tǒng)性地構(gòu)建了情緒賦能的支撐體系，推動文旅經(jīng)濟從“點的閃耀”走向“面的繁榮”。

在消費場景延伸上，開封實現(xiàn)了“景區(qū)體驗”與“城市煙火”的深度融合，讓游客的情緒體驗從景區(qū)內(nèi)延伸至城市各個角落。清明上河園的宋宴、萬歲山的江湖小吃、鼓樓夜市的市井美食，形成了“文旅+餐飲”的消費鏈條；大宋御河的畫舫燈影、古城墻的夜游漫步，構(gòu)建了“日間觀光+夜間消費”的全時段體驗?zāi)Ｊ健！鞍滋煸谇迕魃虾訄@體驗宋韻生活，晚上沿著御河坐船看燈影，再去鼓樓夜市吃點小吃，這種滿滿的煙火氣，就是我想要的旅行感覺。”游客趙先生表示。

在服務(wù)保障升級上，開封以“游客為中心”，通過精細(xì)化服務(wù)傳遞溫暖情緒，提升消費體驗的滿意度。2026年元旦假期，全市實行公交免費乘坐，開放3處免費換乘停車場，提供約5000個小型車位，并開通直達(dá)熱門景區(qū)的免費公交專線，動態(tài)調(diào)整班次頻率，有效緩解了交通壓力；各縣區(qū)在主要景區(qū)、交通樞紐設(shè)立志愿服務(wù)站，提供咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急救助等服務(wù)。

“本來擔(dān)心假期人多交通不方便，沒想到有免費公交直達(dá)景區(qū)，志愿者還主動給我介紹游玩路線，太貼心了。”來自武漢的游客陳女士說。這些舉措看似微小，卻精準(zhǔn)解決了游客出行中的痛點，傳遞了城市的溫度，提升了游客的歸屬感。而游客滿意度的提升，直接轉(zhuǎn)化為口碑傳播的動力，形成“體驗滿意—口碑傳播—客流增長—消費提升”的良性循環(huán)，為文旅經(jīng)濟的持續(xù)增長提供了保障。

“買了一套宋韻香片，放在家里，每次聞到香味就能想起在開封的美好體驗。”游客孫女士說。這種跨界融合不僅豐富了文旅產(chǎn)品供給，更帶動了文創(chuàng)、研學(xué)、演藝等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成了多元共生的文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為經(jīng)濟增長注入了新動能。

融合創(chuàng)新：拓展邊界與夯實支撐的雙輪驅(qū)動

開封以“文旅+百業(yè)”“百業(yè)+文旅”雙向跨界融合為核心，不斷拓展情緒經(jīng)濟邊界，推動文旅融合創(chuàng)新走深走實，實現(xiàn)從“現(xiàn)象級爆紅”向“可持續(xù)長紅”的穩(wěn)步跨越。在融合路徑拓展上，開封推動景區(qū)與多產(chǎn)業(yè)深度聯(lián)動：與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，開發(fā)定制香片、福簽、菊花賀卡等產(chǎn)品，讓情緒體驗可攜帶；與研學(xué)產(chǎn)業(yè)融合，轉(zhuǎn)化宋文化、禪文化形成500多節(jié)研學(xué)課程，打造30余個研學(xué)旅行基地（營地），“研學(xué)開封?知行中國”品牌影響力持續(xù)擴大；與演藝產(chǎn)業(yè)攜手，推出《大宋飛天秀》《神舟鐵花》《大宋?東京夢華》《三打祝家莊》等精品劇目，全市每日近千場演出輪番上演，全景式、沉浸式“文旅演藝之都”初具雛形。

政策支撐與主體培育雙輪驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級。開封出臺《開封市加快建設(shè)高品質(zhì)文旅強市的意見》等一攬子政策，高質(zhì)量承辦2025全省文旅發(fā)展大會，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強勁動能；市場主體培育成效顯著，清明上河園、萬歲山武俠城分別入選全國、全省成長性文化企業(yè)30強，游客接待量連續(xù)多年位居全省前列。同時，景城一體建設(shè)縱深推進，七盛角、鼓樓特色文化街區(qū)獲評國家級旅游休閑街區(qū)，培育出一批國家3A以上旅游景區(qū)、省級旅游休閑街區(qū)和度假區(qū)及精品民宿集群，形成龍頭帶動、串珠成鏈的景區(qū)矩陣。

文旅融合效應(yīng)全面凸顯，情緒經(jīng)濟賦能消費活力持續(xù)釋放。開封不僅推動文旅與工業(yè)、鄉(xiāng)村發(fā)展融合，奇瑞汽車工廠入選國家工業(yè)旅游示范基地培育名單，蘭考縣入圍國家文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村試點，拓寬情緒經(jīng)濟應(yīng)用場景；還著力提升消費品質(zhì)，優(yōu)化傳統(tǒng)餐飲夜市，完善“夜游、夜購、夜娛、夜宿”業(yè)態(tài)譜系，以多元化夜間消費場景承接情緒體驗需求，培育10個省級以上夜間文旅消費集聚區(qū)，成功入選國家文化和旅游消費試點城市。

啟示與展望：情緒之橋通往高質(zhì)量發(fā)展未來

開封的實踐，是對“十五五”文旅融合戰(zhàn)略的生動響應(yīng)，也與建設(shè)國際文化旅游名城的發(fā)展定位深度契合。其核心啟示在于：文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必須跨越從資源陳列到體驗創(chuàng)造的鴻溝，而“情緒”正是其間最關(guān)鍵的橋梁。它一端深植于獨特的文化根脈，另一端緊密連接著當(dāng)代人的情感需求，從而實現(xiàn)了“文化內(nèi)核”與“體驗外殼”的有機統(tǒng)一。

通過頭部景區(qū)的精準(zhǔn)定位、全域體系的協(xié)同賦能，開封成功構(gòu)建了“文化資源—情緒觸達(dá)—深度體驗—多元消費 —產(chǎn)業(yè)升級”的完整價值循環(huán)。這不但讓千年宋韻煥發(fā)新生，轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)濟增量與發(fā)展熱度，更讓文旅產(chǎn)業(yè)有力承載起幸福產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)與支柱產(chǎn)業(yè)的多重使命。

站在“十五五”的新起點，開封的探索為中國文旅產(chǎn)業(yè)提供了深刻借鑒：真正的文旅融合，絕非簡單的業(yè)態(tài)疊加，而是要以情緒為橋，引導(dǎo)游客在親身體驗中感悟文化魅力，在情感共鳴中增進文化認(rèn)同，最終達(dá)成社會效益與經(jīng)濟效益的雙贏。未來，持續(xù)聚焦人的感受，創(chuàng)新體驗?zāi)Ｊ剑穆卯a(chǎn)業(yè)必將更有效地賦能經(jīng)濟社會全面發(fā)展，為旅游強國建設(shè)注入澎湃而溫暖的中原力量。開封的故事，仍將繼續(xù)書寫。

圖片：全媒體記者 王波攝