作品聲明:內(nèi)容取材于網(wǎng)絡
郭晶晶代言的兒童唇膏出事了!就是那個很多寶媽都買的戴可思,它家一款賣爆的“食品級潤唇膏”,最近被市場監(jiān)管局立案調(diào)查了。
這事兒一出來,媽媽群里直接炸了鍋。好多人都說,當初就是沖著郭晶晶才買的,覺得她是奧運冠軍,又是三個孩子的媽媽,她推薦的東西肯定安全靠譜。誰能想到,這個讓家長安心的“食品級”三個字,恰恰是違規(guī)的。
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1月23日,她代言的嬰童護理品牌“戴可思”因為宣傳潤唇膏“食品級”被有關(guān)部門立案調(diào)查,這事瞬間在網(wǎng)絡上炸開了鍋。品牌方倒是動作很快,趕緊出來澄清,說“食品級”這種詞是運動員口語,宣傳語在走公司審查流程,還拍著胸脯保證產(chǎn)品很安全不會影響嬰童健康。郭晶晶代言“戴可思”已經(jīng)四年多了,每年代言費就有上千萬。
只不過,郭晶晶到現(xiàn)在還沒發(fā)聲,大家反而更關(guān)注了。
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2026年1月19日,無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)督管理局對無錫戴可思生物科技有限公司正式立案調(diào)查,調(diào)查核心指向該品牌一款嬰兒護唇膏的違規(guī)宣傳行為。據(jù)了解,這款在電商平臺熱銷的嬰兒護唇膏,宣傳頁面中明確標注“食品級潤唇膏”“寶寶不用擔心誤舔”等字樣,而這樣的表述早已觸碰監(jiān)管紅線。
早在2022年1月1日,國家藥監(jiān)局施行的《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》就已明確要求,兒童化妝品標簽嚴禁標注“食品級”“可食用”等相關(guān)詞匯,這一規(guī)定旨在理清化妝品與食品的界限,避免消費者產(chǎn)生誤解。
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作為專注嬰童護理的品牌,戴可思理應熟知相關(guān)行業(yè)規(guī)范,卻仍出現(xiàn)此類宣傳,引發(fā)大量家長擔憂。這款涉事產(chǎn)品并非小眾款,僅在天貓平臺的銷量就突破三十萬件,全網(wǎng)總銷量更是達到2900萬件的規(guī)模,意味著有海量家庭因這樣的違規(guī)宣傳選擇了該產(chǎn)品。
1月22日,戴可思官方在多個社交平臺發(fā)布致歉聲明,將違規(guī)宣傳的責任完全歸咎于推廣人員。聲明中稱,是員工對“經(jīng)口毒性測試”理解有誤,且相關(guān)宣傳內(nèi)容未經(jīng)公司審核,同時強調(diào)該宣傳僅在單一平臺搜索頁面展現(xiàn),試圖弱化違規(guī)行為的影響范圍。
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同日,品牌創(chuàng)始人張曉軍也出面回應,同樣以“員工用詞不當”為由進行解釋,還稱部分媒體的相關(guān)報道存在夸張成分。更值得注意的是,品牌方反復強調(diào)此次爭議只涉及廣告宣傳層面,與產(chǎn)品本身的質(zhì)量安全沒有任何關(guān)系。
然而這樣的道歉和回應不僅沒有平息輿論,反而讓網(wǎng)友的憤怒情緒持續(xù)升級。有網(wǎng)友梳理發(fā)現(xiàn),戴可思并非首次出現(xiàn)違規(guī)問題,而是有著多次行政處罰的“前科”,從虛假宣傳孕產(chǎn)婦可用,到面霜標注無依據(jù)的“根源修護”,再到驅(qū)蚊劑違規(guī)標注“兒童使用”,該品牌已累計收到不下五張罰單,最新一次處罰就在2025年12月,短短一個月后再次違規(guī),讓網(wǎng)友難以相信這只是偶然失誤。
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戴可思之所以能快速打開市場并獲得消費者信任,與郭晶晶的代言有著密切關(guān)系。2022年1月,戴可思官方正式宣布郭晶晶成為品牌代言人,同時推出#郭晶晶的10000個擔心#的營銷話題,精準綁定郭晶晶的雙重身份——奧運跳水冠軍和三個孩子的母親。
一直以來,郭晶晶在商業(yè)代言選擇上極為克制,多次在采訪中表示,接代言的首要原則是對消費者負責,尤其是涉及母嬰類產(chǎn)品,會進行多方面的考察和篩選。“冠軍媽媽”的標簽加上多年積累的正面口碑,讓郭晶晶成為母嬰領(lǐng)域代言的優(yōu)質(zhì)人選,品牌也借著她的形象向消費者傳遞“選戴可思就是選放心”的信號,直接推動了品牌銷量的大幅提升。
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許多家長表示,正是沖著郭晶晶的背書,才毫不猶豫地給孩子購買了戴可思的產(chǎn)品,如今品牌違規(guī)被查,這份基于信任的選擇變得難以接受。
在戴可思違規(guī)事件曝光后,大眾最關(guān)注的就是代言人郭晶晶的態(tài)度和回應。截至2026年1月25日,郭晶晶本人并未發(fā)布單獨的道歉聲明或情況說明,僅在個人社交平臺轉(zhuǎn)發(fā)了戴可思的官方致歉聲明,這種沉默的應對方式讓不少原本信任她的消費者感到失望。
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郭晶晶的個人社交平臺評論區(qū)很快淪陷,大量網(wǎng)友留言詢問其對此事的看法,質(zhì)疑其代言審核的嚴謹性。有網(wǎng)友表示,正是因為相信郭晶晶的審核標準,才放心給孩子使用該品牌產(chǎn)品,如今品牌多次違規(guī)的情況曝光,郭晶晶的沉默顯得不負責任。
向來以低風險、高口碑著稱的郭晶晶,此次代言暴雷后,不僅個人口碑面臨下滑風險,其商業(yè)價值也可能受到影響,有行業(yè)內(nèi)人士分析,后續(xù)部分品牌方可能會出于風險考量,重新評估與她的合作意向。
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戴可思作為年銷售額超10億、完成8輪融資的頭部嬰童護理品牌,尚且存在多次合規(guī)問題,這一情況反映出部分嬰童品牌存在嚴重的“重營銷、輕合規(guī)”的短視思維。這些品牌只顧著借助明星效應提升銷量,卻忽視了產(chǎn)品宣傳和生產(chǎn)的基本規(guī)則,拿孩子的安全做營銷噱頭,最終只會失去消費者的信任。
從法律層面來看,我國《廣告法》對明星代言有著明確的規(guī)定,代言人需要對產(chǎn)品宣傳內(nèi)容的真實性和合法性盡到合理審核義務。此次事件也再次提醒明星群體,尤其是母嬰類產(chǎn)品代言人,代言前的資質(zhì)審核至關(guān)重要,一旦品牌出現(xiàn)問題,代言人不僅會面臨口碑危機,還可能承擔相應的法律責任。
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對于廣大消費者而言,此次事件也敲響了警鐘,明星代言并非產(chǎn)品安全的“免死金牌”,購買嬰幼兒產(chǎn)品時,更應注重查看產(chǎn)品資質(zhì)和宣傳是否符合相關(guān)規(guī)定,而非單純依賴明星代言。
目前,戴可思已撤回相關(guān)違規(guī)宣傳內(nèi)容,并表示會加強廣告審核,但消費者的信任一旦失去,想要重新挽回并非易事。
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無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局對戴可思的調(diào)查仍在進行中,尚未公布具體的處罰結(jié)果。此次事件引發(fā)的連鎖反應,讓明星代言審核機制、嬰童產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范等問題再次被推上風口浪尖,后續(xù)相關(guān)進展仍備受關(guān)注。
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