“我氣得吐血！”他憑外行人的直覺(jué)，揪出汽修店一個(gè)“意外疏忽”？

（原標(biāo)題：“我氣得吐血！”他憑外行人的直覺(jué)，揪出汽修店一個(gè)“意外疏忽”？）

唐先生有一輛寶馬5系轎車(chē)

前些天出了問(wèn)題

他找到了一家連鎖汽修店進(jìn)行維修

說(shuō)是維修的過(guò)程一波三折

涉事的超凡汽修門(mén)店

唐先生介紹

前段時(shí)間

車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)出了問(wèn)題

1月14號(hào)

他找到杭州上城區(qū)丁蘭路上的

超凡汽修門(mén)店維修

杭州超凡汽修門(mén)店

唐先生：是燒機(jī)油的一個(gè)問(wèn)題，他們跟我說(shuō)是要換氣門(mén)室蓋，下午的時(shí)候給我出了一個(gè)費(fèi)用清單，一開(kāi)始跟我說(shuō)是換個(gè)氣門(mén)室蓋就可以解決，2000多塊錢(qián)。14號(hào)我把車(chē)送過(guò)來(lái)以后給我出了個(gè)費(fèi)用清單，5000多塊錢(qián)，我說(shuō)怎么變了，說(shuō)是氣門(mén)油封也要一起換，我說(shuō)那可以。

唐先生接受采訪

唐先生提供的維修清單顯示

項(xiàng)目包含氣門(mén)油封進(jìn)氣和排氣的更換

以及氣門(mén)室蓋的更換

最后還附帶一項(xiàng)清洗燃燒室積碳

總價(jià)5312元

唐先生說(shuō)

他不太懂車(chē)子的維修

也很相信店家

維修費(fèi)用共5312元

唐先生：14號(hào)晚上的時(shí)候他跟我講，車(chē)子沒(méi)弄好，他說(shuō)還有其他東西還沒(méi)測(cè)試什么的，那我說(shuō)就晚一天，到15號(hào)。結(jié)果15號(hào)的時(shí)候，打電話(huà)給我說(shuō)，車(chē)子檢查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“二缸失火” ，他說(shuō)要排查原因。

記者：這個(gè)二缸失火會(huì)有什么影響？

唐先生：因?yàn)檫@個(gè)我也不懂，不知道換這個(gè)東西會(huì)有什么影響。第二天的時(shí)候我就過(guò)來(lái)看了一下，看他們?cè)诓鹗裁磁艢?，渦輪增壓什么東西，然后拆完缸蓋之后，他們就發(fā)現(xiàn)缸蓋上面，進(jìn)氣和排氣那個(gè)小圓的東西（有問(wèn)題）。

記者：當(dāng)時(shí)有拍照嗎？

唐先生：當(dāng)時(shí)我沒(méi)有拍照，就是那個(gè)小配件，他們要更換那個(gè)小配件。他們也承認(rèn)了這個(gè)東西可能是他們維修當(dāng)中弄壞的，他們給我承諾說(shuō)給我換新的配件，原廠配件。

維修店承認(rèn)弄壞了個(gè)小配件

唐先生說(shuō)

他同意了對(duì)方的方案

但當(dāng)時(shí)還沒(méi)有具體討論過(guò)價(jià)格

只想著先把車(chē)修好

誰(shuí)知更換配件時(shí)

又出了岔子

收費(fèi)價(jià)格表

唐先生：也就是前天（1月19號(hào)）下午，3點(diǎn)多應(yīng)該是，我到這邊來(lái)看，他們?cè)谂?，我想過(guò)來(lái)看一下。結(jié)果我看了一下之后，發(fā)現(xiàn)那幾個(gè)配件，感覺(jué)呢，我這種外行人感覺(jué)，就是舊的。就是這個(gè)配件，新的配件就不可能有這種磨損的痕跡，像這個(gè)地方，尤其是這個(gè)地方，都有這種舊的磨損的痕跡，這種高溫?zé)^(guò)的這種（痕跡）。我說(shuō)新的配件怎么會(huì)這樣子，我就問(wèn)他們負(fù)責(zé)人，我說(shuō)這個(gè)配件是給我換的新的配件嗎，他說(shuō)是的。我說(shuō)怎么看著跟舊的一樣，然后他就出去打了一圈電話(huà)，回來(lái)以后跟我講，他們拿到那個(gè)外加工的地方，外加工的地方給他弄錯(cuò)了，新的沒(méi)拿過(guò)來(lái)還是怎么樣，給他拿來(lái)的是舊的。

唐先生汽車(chē)上的配件

唐先生找出了當(dāng)時(shí)拍的照片

可以看到

部分部件上存在灰褐色的痕跡

唐先生說(shuō)

雖然自己不太懂汽車(chē)修理

但配件的新舊還是看得出來(lái)的

確認(rèn)店家用了舊的配件后

不敢再相信對(duì)方了

當(dāng)即把車(chē)拖到了4S店

配件上游磨損痕跡

唐先生：到我買(mǎi)車(chē)的4S店去弄，然后組裝、更換配件什么的，我說(shuō)到時(shí)候費(fèi)用你們這邊承擔(dān)。我說(shuō)我已經(jīng)不相信你們能給我車(chē)子弄好，已經(jīng)弄壞過(guò)一個(gè)東西了，你反而給我換東西還換成舊東西。

記者：那負(fù)責(zé)人怎么跟你說(shuō)的？

唐先生：當(dāng)時(shí)那個(gè)負(fù)責(zé)人說(shuō)好的好的，但是這一段我沒(méi)有錄音。4S店是當(dāng)天下午，打電話(huà)給我，說(shuō)大概3萬(wàn)多塊錢(qián)。他說(shuō)4S店這個(gè)價(jià)格是天價(jià)，他們沒(méi)有錢(qián)，他們無(wú)法承擔(dān)這個(gè)價(jià)格，要么就把車(chē)拖回來(lái)修。

唐先生接受采訪

唐先生說(shuō)

在4S店

他又得知了一個(gè)新情況

原本寫(xiě)在收費(fèi)單中的

“清理燃燒室積碳”項(xiàng)目

店方也沒(méi)有做

他提供了錄音

維修詳情

唐先生：不是，你不是說(shuō)洗積碳了嗎，到底洗沒(méi)洗？

超凡汽修杭州上城店 店員：可能是他們公司，我們公司……這個(gè)東西我承認(rèn)，是我們工作上的失誤嘛。

唐先生：哎，我都想氣得吐血。

唐先生自稱(chēng)“想氣得吐血”

唐先生說(shuō)

他不想繼續(xù)折騰了

希望能跟超凡汽修協(xié)商一下相關(guān)賠償?shù)膯?wèn)題

超凡汽修的負(fù)責(zé)人表示

可以跟唐先生私下做進(jìn)一步溝通

超凡汽修杭州上城店 負(fù)責(zé)人：有結(jié)果，我們會(huì)跟你講，好不好。

記者：他提到一個(gè)問(wèn)題，主要就是一個(gè)是舊件的問(wèn)題。

超凡汽修杭州上城店 負(fù)責(zé)人：第一，你先聽(tīng)我說(shuō)，第一，這個(gè)東西我沒(méi)收任何費(fèi)用，第二這個(gè)車(chē)它還沒(méi)有修好。

負(fù)責(zé)人沒(méi)有再繼續(xù)說(shuō)下去

記者留下了聯(lián)系方式

截至發(fā)稿沒(méi)有收到店方的回復(fù)

晚些時(shí)候

唐先生聯(lián)系了記者

說(shuō)是雙方約定另找4S店做評(píng)估維修

評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)

1月26號(hào)，唐先生聯(lián)系了記者

表示經(jīng)過(guò)溝通

最終決定在店方進(jìn)行修復(fù)