凝心聚力擔使命，奮楫篤行譜新篇——北京保險行業協會2025年工作回顧

凝心聚力擔使命 奮楫篤行譜新篇

北京保險行業協會2025年工作回顧

2025年是 “十四五” 規劃收官之年。在北京金融監管局的指導下，在全體會員單位的支持下，北京保險行業協會（簡稱 “協會”）始終秉持 “服務大局、服務監管、服務會員” 核心宗旨，勠力同心、拼搏進取，在黨建引領、行業自律、服務民生、消保維權、宣傳教育、清廉建設等多個領域攻堅克難、成效卓著，交出了一份亮麗答卷，為北京保險業高質量發展注入了堅實動力。

黨建領航強根基，凝心鑄魂促發展

深化主題教育 筑牢思想防線

深入學習中央八項規定文件精神，全年支部書記講黨課1次、集中學習15次、專題研討2次，開展警示教育實地研學1次，持續營造風清氣正的政治生態。

強化理論武裝 豐富學習形式

嚴格落實 “第一議題”和“三會一課” 要求，全年召開黨員大會12次，支委會17次，專題黨課5次，組織生活會2次，開展集中學習29次，主題黨日活動12次。

行業自律嚴規范，守正篤行促合規

規范車險經營 提升服務質效

>全年開展車險自律互查4次，覆蓋保險公司103家次，核查保單2.9萬件，回訪消費者1363人；

>全面推行車險投保“人臉識別+手機號驗證”雙要素認證，確保“人證一致、號主一致、意愿真實”；

>推動新能源車型理賠工時費、自主定價系數達成共識，提升車險服務精準度與規范性。

共治非車市場 推動健康發展

>組織348家財產險公司和專業中介機構簽署《非車險合規經營承諾書》，設立行業舉報郵箱接受社會監督；

>每周共享監測57家財產險公司重點業務數據，按月分析經營指標，及時提示風險隱患。

規范農險服務 提升保障效能

完成7家農險公司、53家分支機構經營管理現場考評，累計抽查樣本924件，以評促改推動農險服務標準化、規范化。

規范人身險經營 夯實發展基礎

>持續深化人身險 “報行合一”，市場秩序不斷規范；

>“三有” 系統覆蓋公司增至12家，累計點擊量超300萬人次，為消費者提供透明便捷服務。

創新驅動破難題，賦能產業提質效

護航商業航天 助力產業發展

組織協調20余家保險機構成立全國首個商業航天保險共保體。截止年底，共保體全年為7家企業17次發射活動提供近80億元保險保障。

服務民生守初心，彰顯價值擔使命

應對極端災害 彰顯行業擔當

>海河“25·7”區域性大洪水期間，統籌行業力量組建理賠工作組，第一時間協調14家財產險公司簽署統一理賠處置原則；

>牽頭制定《北京保險業災害應急處置工作機制》及配套制度，提升行業防災減災能力。

推廣普惠保險 守護民生福祉

【北京普惠家財保】

>一方面，加大“普惠家財保”宣傳力度；截至2025年12月，累計惠及家庭超30萬戶。

>另一方面，做好2026年度新產品升級等工作；包括：

推動聯盟成員增至11家；推進2026年度新產品升級，豐富保障責任。

【北京普惠健康保】

>牽頭梳理100個理賠典型案例，關鍵節點精準傳遞理賠規則與特藥覆蓋信息，讓惠民政策落地見效。

>協助制作“普惠健康保”五周年回顧視頻片，展示其在多層次醫療保障體系中的積極作用。

糾紛化解提質效，守護權益暖民心

2025年，調解委員會接收調解申請10894件，受理糾紛8664件，調解成功率53.89%，履約率100%。

針對銷售誤導等復雜糾紛，推行“繁簡分流、快慢分道”模式，提升化解效率。

聯合印發倡議 強化行業引導

聯合發出《北京銀行業保險業關于進一步做好金融消費者權益保護工作防范有關風險的倡議書》。圍繞合規展業、消保輿情、解決合理訴求等方面給予明確提示。

深化培訓交流 凝聚調解共識

>組織140余名調解員開展專項培訓，聚焦法律知識、調解技巧等技能提升，通過“以案代訓”錘煉業務本領。

>組織行業與市律協開展專題座談、觀摩法院示范庭審、參與《涉重疾險糾紛審判白皮書（2021-2024）》發布活動，推動法律共識與裁判標準銜接。

匯編典型案例 提供專業指引

撰寫《北京地區保險合同糾紛多元化解法律共性問題研究》報告，匯編《北京保險合同糾紛典型案例匯編（2025 版）》，為行業糾紛預防與化解提供參考。

宣傳教育廣覆蓋，普及知識強認知

聚焦正向傳播 傳遞行業價值

>與央視網、央視頻合作，在《保險企見》《金融消保在行動》推出北京保險特別節目，全網播放量累計達253萬，相關話題閱讀量超322萬；

>組織召開新聞發布會3場，央級、都市媒體及新媒體累計刊發報道近600篇；

>依托主流媒體搭建6個活動專欄，推送會員稿件200余篇。

深化宣教下沉 筑牢防非防線

>緊扣“3·15”“9月金融宣教周”等節點，組織行業開展各類宣教活動超4000場，覆蓋消費者超1億人次；

>組織行業制作“小微企業主”系列視頻，內容覆蓋業務辦理指南、投保理賠流程等；

>開展金融消保公益志愿活動，聯合銀協舉辦北京市金融消保公益志愿活動啟動儀式，并與北京大學軟件與微電子學院簽署合作意向書；

> 加強防非宣傳，開設線上專欄，舉辦防非活動和專題講座，營造全行業防非反詐濃厚氛圍。

筑牢輿情防線 強化風險意識

>依托輿情監測系統，對近500家保險機構進行7×24小時實時監測；

>定期更新輿情關鍵詞庫，結合行業發展動態進行分類研判，提升輿情辨別精準度；

>舉辦“強化風險意識 筑牢輿情防線”專題培訓，主要保險公司和頭部中介機構120余人參加，提升從業人員風險防范與協同響應能力。

清廉建設樹新風，涵養正氣守底線

在持續鞏固清廉“大講堂”“進基層”“鏡鑒”等品牌活動的基礎上，2025年協會依托清廉專委會，在清廉建設月創新設立“集中宣傳日”，緊扣“厚植清廉根基，賦能五篇大文章”主題推出“高管講清廉”系列短視頻及第三套“清廉”系列宣傳海報。指導行業規范使用北京清廉金融文化標識，鼓勵機構創新 “自選動作”，涵養行業新風正氣。

三級聯動共建 凝聚清廉合力

依托清廉專委會，搭建“協會—專委會—會員單位”三級協同機制，通過專題研討、走訪調研等方式，深入宣貫清廉金融文化建設的重要意義與實踐路徑。

開展專題講座 筑牢思想防線

舉辦“筑牢清廉基石，恪守合規底線”金融職務犯罪專題培訓，覆蓋清廉專委會成員及百余家機構代表，強化以案促改、以案促治。

高管帶頭發聲 傳遞清廉理念

策劃推出《清廉寄語 高管有聲》系列短視頻，邀請機構高管講述廉潔從業理念，營造風清氣正行業氛圍。入選視頻計22個。

常態交流聚合力，攜手共贏謀新篇

深化跨界聯動 拓展發展空間

對接清華大學、北京大學等高校，與科技企業及7家跨界協會建立合作，推動 “保險 +” 融合發展，拓展行業服務邊界。

加強互動交流 促進經驗共享

通過走訪會員、組織座談、開展跨區域交流等形式，全年組織各類互動活動超300次，凝聚行業共識，推動共同進步。

2026 年 是“十五五” 規劃開局之年，在北京金融監管局的指導下，協會將繼續堅持穩中求進、守正創新，持續提升服務實體經濟、保障民生福祉的能力，為助力首都“四個中心”建設、推動行業高質量發展貢獻更大力量。