近日,母嬰市場(chǎng)的一則立案通報(bào),算是將“跳水女皇”郭晶晶推上輿論風(fēng)口。
時(shí)間發(fā)酵不足一周,惡意揣測(cè)與負(fù)面評(píng)價(jià)也都冒了出來(lái)。
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但令人沒(méi)想到的是,丈夫霍啟剛的做法讓所有人都意想不到……
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郭晶晶與劉濤共同代言的戴可思,憑借“冠軍媽媽”的人設(shè)綁定,一度是母嬰市場(chǎng)的熱門(mén)選擇。
郭晶晶曾以“較真媽媽”身份為品牌站臺(tái),也增添了無(wú)數(shù)可信度。
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然而離春節(jié)僅剩一月時(shí),戴可思一款兒童潤(rùn)唇膏因宣傳“食品級(jí)潤(rùn)唇膏”,被無(wú)錫市新吳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立案調(diào)查。
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其實(shí)國(guó)家藥監(jiān)局2021年發(fā)布的《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》,已明確禁止兒童化妝品標(biāo)注“食品級(jí)”“可食用”等詞匯,2022年新規(guī)落地后要求更嚴(yán)。
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兒童化妝品與食品的安全檢測(cè)體系截然不同,此類標(biāo)注極易誤導(dǎo)家長(zhǎng),讓其誤以為產(chǎn)品可放心讓孩子誤食,戴可思的做法顯然是明知故犯。
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事發(fā)后品牌方火速致歉,將責(zé)任甩給“推廣人員”,并撤回相關(guān)宣傳。
緊接著,創(chuàng)始人還強(qiáng)調(diào)“不涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”,但這份“甩鍋式公關(guān)”僅讓口碑雪上加霜。
更讓消費(fèi)者惱怒的是,這并非此品牌首次違規(guī)。
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公開(kāi)信息顯示,該品牌自2021年起累計(jì)遭至少5次行政處罰,涉及虛假宣傳等問(wèn)題,最新一次處罰就在2025年12月,距此次立案僅一月。
多次違規(guī)卻屢教不改,引發(fā)家長(zhǎng)們強(qiáng)烈不安,有人糾結(jié)退貨,有人要求公開(kāi)產(chǎn)品成分,品牌方的敷衍應(yīng)對(duì)更讓其安全性備受質(zhì)疑。
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更意想不到的是,品牌出問(wèn)題最終讓郭晶晶成為部分網(wǎng)友的情緒出口。
一時(shí)間,質(zhì)疑聲鋪天蓋地,有人質(zhì)問(wèn)代言人責(zé)任,有人揣測(cè)她“為錢(qián)透支口碑”,更有甚者將矛頭對(duì)準(zhǔn)其“豪門(mén)媳婦”身份進(jìn)行人身攻擊。
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此次風(fēng)波確實(shí)讓郭晶晶十幾年的正面形象出現(xiàn)裂痕,但也有清醒網(wǎng)友認(rèn)為,品牌宣傳與合規(guī)審核并非代言人能全程把控。
郭晶晶夫婦多年積累的“清流”口碑,在這次風(fēng)波中也被波及。
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但很多人都知道,即便嫁入頂級(jí)豪門(mén),郭晶晶仍保持節(jié)儉本色,常穿百元內(nèi)帆布鞋,與霍啟剛帶孩子逛平價(jià)超市、買(mǎi)平價(jià)奶茶。
出席活動(dòng)也偏愛(ài)簡(jiǎn)約服飾,毫無(wú)豪門(mén)架子。
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霍啟剛作為霍家第三代核心,手握35處全球物業(yè),卻同樣務(wù)實(shí)節(jié)儉,祖孫三代的質(zhì)樸家風(fēng)多次被網(wǎng)友點(diǎn)贊。
業(yè)內(nèi)人士透露,郭晶晶運(yùn)動(dòng)員時(shí)期2008年稅后收入就突破2200萬(wàn)元,退役15年來(lái)累計(jì)代言收入超5000萬(wàn),戴可思的千萬(wàn)代言費(fèi)對(duì)她并非不可或缺。
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此次合作更多是因品牌形象與“冠軍媽媽”人設(shè)契合,卻意外被品牌多次違規(guī)牽連,而非主觀失察。
就在輿論愈演愈烈,眾人等待霍家公關(guān)聲明時(shí),遠(yuǎn)在烏茲別克斯坦參加國(guó)際會(huì)議的霍啟剛,用“反公關(guān)”方式給出答案。
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這份看似無(wú)關(guān)的動(dòng)態(tài)實(shí)則暗藏深意,相較于娛樂(lè)圈常見(jiàn)的澄清、發(fā)律師函、急于切割等操作,霍啟剛的做法更顯沉穩(wěn)。
這一“不下場(chǎng)”的應(yīng)對(duì),成為頂級(jí)護(hù)妻手段。
動(dòng)態(tài)發(fā)布后,輿論風(fēng)向迅速扭轉(zhuǎn),從質(zhì)疑轉(zhuǎn)向認(rèn)可二人格局。
網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊,認(rèn)為用實(shí)力說(shuō)話遠(yuǎn)比辯解更有力,霍家的從容展現(xiàn)了豪門(mén)胸襟。
風(fēng)波期間,郭晶晶與霍啟剛還同框現(xiàn)身深圳考察,身著情侶裝狀態(tài)輕松,這份淡定更讓大眾選擇理性看待事件。
郭晶晶的代言風(fēng)波并非個(gè)例,近年來(lái)明星代言翻車(chē)頻發(fā),暴露了品牌合規(guī)缺失與明星代言責(zé)任邊界的爭(zhēng)議。
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品牌方重營(yíng)銷(xiāo)輕合規(guī)、明星為高額代言費(fèi)放松考察,最終都會(huì)導(dǎo)致口碑崩塌。
但郭晶晶的情況有所不同,律師表示,若其團(tuán)隊(duì)對(duì)違規(guī)宣傳不知情且無(wú)主觀惡意,法律上無(wú)需擔(dān)責(zé)。
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反觀品牌方,將多次違規(guī)歸咎于底層員工、用“理解偏差”解釋長(zhǎng)期違規(guī)宣傳,明顯是甩鍋行為,既侮辱消費(fèi)者智商,也漠視自身責(zé)任。
同為代言人的劉濤,事發(fā)后刪光相關(guān)微博果斷切割,而郭晶晶雖被部分人解讀為回避,實(shí)則是對(duì)事件的尊重,靜待真相水落石出。
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這場(chǎng)風(fēng)波,是對(duì)公眾人物口碑與處事智慧的考驗(yàn)。
郭晶晶能降低口碑損失,核心在于十幾年如一日的正面形象積累,這份經(jīng)得起檢驗(yàn)的可信度,比任何公關(guān)都有力。
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霍啟剛的“反公關(guān)”操作,更展現(xiàn)了豪門(mén)格局,不糾纏輿論、不消耗家庭形象,用實(shí)力化解危機(jī),盡顯高情商。
此次事件也給公眾人物和品牌方敲響警鐘:明星的名氣不是護(hù)身符,唯有嚴(yán)格審核代言品牌,才能守住口碑。
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風(fēng)波終會(huì)過(guò)去,郭晶晶與霍啟剛用多年行動(dòng)積累的信任與口碑,才是最堅(jiān)實(shí)的人生底氣。
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比起豪門(mén)光環(huán),這份清醒、低調(diào)與默契,才是他們真正的立身之本。
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