湖北
近日，國任保險第四屆客服節在歷時兩個月后圓滿落幕。本屆客服節以“感受”為核心主題，以“用心感受，真誠服務”為行動指引，通過線上線下融合的系列活動，累計服務客戶超50萬人次，在提升客戶體驗與強化品牌認同方面取得了切實成效。
活動期間，國任保險構建了多元立體的服務矩陣。各地分公司舉辦的開幕式吸引了超千名來自政府、行業及客戶的代表參與，媒體曝光量逾百萬次，奠定了廣泛的活動基礎。在專題活動層面，“明眸守護”系列通過親子健步行、健康科普、視力篩查等形式，傳遞健康關懷；“安責守護”系列則借助行業論壇、安全培訓及風險預防服務，積極參與區域安全治理，體現了企業的社會責任擔當。線上渠道同步發力，企業微信新增客戶超過20萬，相關小程序實名認證量創下新高，數字化服務能力顯著增強。
本屆客服節的亮點在于涌現出一批聚焦本地化與專業價值的創新服務模式。例如，江蘇分公司通過創新策劃的開幕式有效凝聚品牌聲量；山西分公司建立了量化管控體系，落地25場風險減量服務活動，其專業成效獲得了客戶贈旗肯定；四川分公司構建了“學、宣、訪”三維消費者教育體系，同步推進金融知識普及與品牌形象提升。這些實踐為國任保險后續優化服務流程、貼近客戶需求提供了可借鑒的經驗。
客服節雖已結束，但服務體系的優化與升級是持續的過程。國任保險表示，將繼續秉承“佑護生活，紓困解憂”的公司使命，將本屆客服節積累的有效做法與創新思路融入日常運營，不斷夯實服務基礎，致力于以更溫暖、更專業的保險保障，為客戶創造長期價值，穩健推進其發展目標。
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