遼寧
近日，有網(wǎng)友發(fā)文反映，自己已標(biāo)明帶著孩子出行，在12306平臺購票后仍被分到了靜音車廂。
其介紹，購票時特地沒有選擇“靜音車廂”，結(jié)果搶票完成后被告知自動安排到靜音車廂。
▲網(wǎng)友發(fā)文。圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
頁面顯示，標(biāo)注“‘靜音車廂’內(nèi)應(yīng)保持安靜，攜兒童出行的旅客須照看好您的孩子，避免喧嘩?！?/strong>該網(wǎng)友感到實在難安，“我家孩子屬于安靜的，但一點聲音沒有是絕對不可能的，這種該怎么辦呢？”
該網(wǎng)友建議，已經(jīng)明確標(biāo)明攜帶兒童的乘客不應(yīng)被優(yōu)先安排在靜音車廂，應(yīng)優(yōu)先安排普通旅客，12306平臺應(yīng)在算法上進(jìn)行優(yōu)化。
還有網(wǎng)友表示了同樣的困擾：“非常幸運地?fù)尩搅舜哼\車票，但帶著娃被12306平臺分配到了靜音車廂，坐車的2個多小時該不會要在走廊流浪了吧？”
1月27日，12306客服稱，靜音車廂指的是車載的影視娛樂系統(tǒng)的音量關(guān)閉，自動廣播的最高音量調(diào)節(jié)在40%以內(nèi)，并引導(dǎo)旅客安靜。在購票時，目前12306系統(tǒng)會隨機分配，并不會識別和區(qū)分帶孩子的旅客。如果有明確的座位要求，可以前往窗口購票，或選擇沒有靜音車廂的班次。
“如果已經(jīng)出票，建議旅客在旅程中照顧看管好自己的孩子，小聲說話，盡量避免喧囂?！逼浞Q。
來源：沈陽日報
樂享沈陽、沈報融媒編輯：劉戀
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