“民情日記”寫滿牽掛 積分兌換積攢幸福

婁山關街道鞍山社區“兒童之家”寒假自習室內，志愿者輔導孩子做作業。 桐梓縣委組織部供圖

　　□中國婦女報全媒體記者王瑞欣

　　□佟子聲

　　強降雪致路面凝凍，黨員干部帶頭鏟雪除冰保暢通；獨居老人買藥不便，網格員踏雪送藥上門解燃眉之急；兒童假期無人照料，社區志愿者化身“臨時家長”提供托管服務……寒冬里的一幕幕暖心場景，是貴州省遵義市桐梓縣以黨建引領基層治理的生動注腳。

　　近年來，桐梓縣在遵義市委組織部的帶領下，錨定群眾急難愁盼，織密織牢民生服務網絡，推動黨員干部、志愿者、社會組織等多元力量下沉一線，以“真情聽民意、精準解民憂、同心聚民心”的治理實踐，繪就出秩序與溫暖共生、和諧與發展共進的基層治理新畫卷。

　　織密治理“一張網”民情收集全覆蓋

　　“小宴比自家孩子還上心，我不會用手機繳醫保，她當場就幫我辦妥了！”海校街道東山社區居民令狐貴剛提起網格員宴橋，語氣里滿是贊許。

　　每天清晨，宴橋的身影都會出現在小區樓棟間，新租客的家庭情況、老住戶的生活訴求，她都一一記錄在“民情日記”里。這本日記中，269戶家庭的牽掛清晰可見：哪家老人每周需代購藥品、哪戶孩子放學無人接、哪棟樓鄰里有摩擦待調解，不僅標注明確，更附有解決措施與完成時限。

　　這是桐梓縣網格化治理的縮影。近年來，該縣優化劃分網格2000余個，配備專兼職網格員2500余名，將村（社區）干部、駐村工作隊、選調生等力量全部納入網格，實現“戶有人訪、事有人管、責有人擔”。同時，深化“民情日記”工作法，將其與“便民服務日”深度融合，明確困難群眾、特殊群體等必訪對象，聚焦產業發展、環境整治等重點事項，開展全覆蓋民情大走訪。

　　對收集的訴求，桐梓縣分類建立臺賬：能現場解決的立即辦，不能當場辦結的明確責任人、細化措施、限時閉環。通過定期召開民情分析會，梳理高頻問題與共性訴求，推動治理從“解決一件事”向“辦好一類事”轉變。

　　數據顯示，去年以來，全縣依托“民情日記”走訪群眾13.5萬戶，收集訴求9800余條，成功化解民生難題4200余件，用“腳底板”筑牢治理根基。

　　打造暖心“微空間”民生服務有溫度

　　在婁山關街道鞍山社區的“積分超市”里，貨架上的食用油、洗衣液等生活用品琳瑯滿目，居民孫忠會正拿著積分卡笑意盈盈地兌換大米：“參與社區巡邏、打掃樓道衛生、宣傳惠民政策，這些事都能攢積分，我今年已經攢了200多分！”

　　作為黨群服務中心的“嵌入式”服務載體，“積分超市”以“服務換積分、積分兌實物”的模式，激活了群眾參與治理的“主人翁”意識。目前，桐梓縣已有30個村（社區）推行積分制，累計兌換物資價值近19萬元。

　　針對“一老一小”重點群體，燎原鎮蟠龍社區整合空間資源，打造“老吾老驛站”與“兒童之家”，設置書法繪畫、益智娛樂等功能區，召集熱心志愿者參與日常管理。同時整合醫護、社工等專業力量，引入公益項目，構建起集托管照料、興趣培養、生活陪伴于一體的綜合服務體系，讓老人安享晚年、孩子快樂成長。

　　聚焦外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體，桐梓縣繪制“社區友好地圖”，優化升級“快遞員之家”“暖途”驛站等休息場所，配備微波爐、充電器等便民設施，為戶外勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳”的暖心港灣。

　　下活共治“一盤棋”凝聚合力促發展

　　“現在小區有事找業委會，跟蹤辦理效率太高了！”海校街道德利大廈居民王永久的感慨，道出了老舊小區治理的新變化。

　　為破解老舊小區管理難題，桐梓縣建立社區干部與物業人員“雙向進入、交叉任職”機制，健全社區黨組織領導下居委會、業委會、物業“三方聯動”議事規則，將停車管理、環境整治、公共維修等民生關鍵事納入共商清單，實現“小事不出社區、大事合力解決”。

　　去年盛夏時節，九壩鎮迎來大批避暑游客。當地“候鳥協會”順勢成立臨時黨支部，吸納流動黨員120余名，組建黨員志愿服務隊。通過定期召開“黨群議事會”，收集游客關于鄉村旅游的意見建議，推動“優化民宿星級評定標準”“打造山貨線上展銷平臺”等30余條建議落地，為鄉村旅游注入新動能。

　　在容光鎮，鄉友協會聚焦花椒等特色農產品深加工能力不足、產業鏈條短等痛點，主動整合資源、引進先進技術，成功盤活本地特色產業，既拓寬了農戶增收渠道，也為基層治理注入經濟動能。

　　從黨員干部到普通群眾，從社會組織到行業協會，桐梓縣不斷壯大治理“朋友圈”，凝聚多元共治合力，讓基層治理從“獨角戲”變為“大合唱”。

　　如今的桐梓縣，黨建引領強根基、網格治理全覆蓋、便民服務有溫度、多元共治聚合力，一個個民生難題得到化解，一張張幸福笑臉得以綻放，為新時代基層治理提供了可復制、可推廣的寶貴經驗。