2025年最后一天,深圳市南山區蛇口街道黨群服務中心內飯菜飄香,街坊們歡聲笑語,一場“暖心家宴”溫暖開席。社區獨居長者、環衛工、保安,困難家庭與愛心商戶、志愿者圍坐一堂。餐桌上,從豐盛的大盆菜到熱乎的芝麻糊,都來自商戶的慷慨捐贈。“在蛇口這么多年,第一次和這么多鄰居一起跨年吃飯。”68歲的李伯笑著說。
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這頓特別的“家宴”,正是“鵬城有愛·益企向善”社區慈善聯合行動落地的生動實踐。自2025年7月啟動以來,這場行動以騰訊基金會的數字關愛平臺為核心載體,凝聚起散落在社區不同角落的微小善意,讓多元行動主體成為可持續社區慈善生態的共創者。當城市的善意開始在鄰里間有效流轉,慈善便成為我們觸手可及的生活日常。
01
數字賦能:讓每一份善意都能精準抵達
數字關愛平臺堅持以受益人為中心。“鵬城有愛·益企向善”社區慈善聯合行動聚焦“一老一小”、弱困人群、新就業群體等服務對象,通過數字關愛平臺精準匹配需求與資源,讓善意與關愛在節點、日常、應急等多種場景都能落到實處。
老有頤養:佳節與三餐皆有溫度
2025年重陽節,“鵬城有愛·益企向善”社區慈善聯合行動啟動“鵬城敬老·益企關愛”敬老關愛節,聯動全市46個社區,79家企業及商戶攜手,為超過7000人次長者送去溫暖。
在龍華區北站社區,劉奶奶打開“助老關愛包”,看著里面的蛋白粉、魚油等物資,滿心歡喜:“你們實在是太貼心了!”這份關愛來自美麗魔方集團、愛圣公益基金會、海王集團、金活關愛健康基金會等多家愛心單位對長者的牽掛。
在羅湖區金嶺社區,“重陽游園會”熱鬧開場,華潤萬家、錢大媽等愛心商戶、企業門店與志愿者通過數字關愛平臺的“關愛券”“幫幫卡”等能力,為長者帶來個性化的愛心物資與節日祝福。
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幼有善育:成長路上多點睛之筆
南山區文昌街社區的孩子們在架子鼓公益啟蒙課上,直呼“敲架子鼓太酷了”。龍崗街道的兒童運動嘉年華,讓100名孩子在趣味體能活動中感受快樂。鶴湖新居客家博物館的研學活動,則讓親子家庭在傳統文化中體會陪伴的溫情。這些基于社區真實需求設計的公益課程與活動,正在通過數字關愛平臺惠及更多家庭。
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弱有眾扶:給予機會,收獲“我能行”的力量
在鹽田區海山街道,美好家園共建計劃“星光啟航”項目培育的“慈善一條街”關愛活動,讓殘障兒童在志愿者的陪伴下走進愛心商鋪,體驗整理繪本、折疊餐盒、擦拭餐桌。反復練習后的成功,換來了孩子自信的笑容。一位家長道出心聲:“在熟悉的社區里,孩子有安全感,更愿意嘗試。”給予證明自我的機會,是社會融合最好的起點。
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應急響應:合力筑牢社區韌性根基
在日常的關愛中,社區依托數字關愛平臺構建起由商戶、企業、社會組織等多方參與的關愛資源網絡。當臺風“樺加沙”來襲,社區依托這個網絡迅速集結多方愛心力量,精準找到需要幫助的人。餐飲店熱騰騰的愛心餐、中秋暖心問候的美心月餅及時送達受助人,盧森堡大藥廠的防蚊貼、穩健醫療的護腰帶,守護一線清障的環衛工、志愿者,讓風雨中的受災者與守護者都能被溫柔呵護,共同夯實社區韌性根基。
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02
善意共振:
一家小店、一家企業、一位鄰居的暖心接力
從社區小店到龍頭企業,從專業志愿者到退休居民,“鵬城有愛·益企向善”社區慈善聯合行動激發了社區不同主體的善意與活力,形成“價值共創”的溫暖循環。
“小門店”的“大愛心”:讓生意與善意共生
遍布街巷的小店,是社區慈善生態中最貼近受助人的末梢。在鹽田區海山街道,順豐速運海鵬營業店的員工定期為獨居、行動不便的長者提供入戶清潔關愛服務,改善老人居住環境。在南山區蛇口街道,61家商戶結成愛心商家網絡,從捐贈一份早餐到一副老花鏡,各盡所能。正如羅湖區大望社區的一位便利店老板所說:“小門小店也能參與,讓每一份善意被看到,很自豪!”
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愛心企業獻專長:從捐贈資源到共建生態
越來越多的企業正通過數字關愛平臺,發揮核心能力參與社區服務。企業不再是遙遠的愛心捐贈者,而是社區慈善生態的深度共建者。
百步印社在多個小區自助打印機屏幕上投放重陽敬老節主題海報,助力營造愛老尊老氛圍。曼秀雷敦為戶外奔波的外賣騎手、快遞小哥提供防曬霜,中國平安為新就業群體和志愿者發放運動裝備包,讓深圳速度與社區溫度雙向奔赴。貨拉拉捐出運力優勢,打通愛心物資送達的“最后一公里”,北京貨拉拉公益基金會理事長慕林杉直言:“平臺的精準匹配能力與貨拉拉的物流能力結合,各自發揮所長,效率倍增。”
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熱心居民與志愿者:從“被服務者”到“服務提供者”
社區個體的內生力量正在被不斷激活。坪山區六聯社區的劉雪老師為職場人士開設瑜伽減壓課程。“身體收獲滿滿,我又可以重新出發了。”一位受益人在數字關愛平臺給劉雪老師寫下暖心留言。
鹽田區海濤社區的劉華老師,用一根鉤針開設公益課程,為全職媽媽們編織出減壓空間和情感聯結,“看著姐妹們一邊織一邊笑,是我最高興的事。”
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志愿者是行動扎根社區的關鍵節點:既是善意資源的雷達,還是陪在受益人身邊的溫暖紐帶。龍崗區坂田街道的美容美發專業志愿者,上門為90多歲的老紅軍柯爺爺理發,聆聽老人講述年輕時的參軍故事,用貼心的陪伴驅散老人冬日煩憂。
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在福田區竹林社區,還有一群特殊志愿者,他們是退役基建工程兵,每日風雨無阻,將愛心企業捐贈的營養餐送至行動不便的長者家中。這些志愿者,有的就是空巢老人,有的還在照料重病家人,但依然盡己所能,向有需要的鄰居伸出援手。
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03
未來可期:
讓每一份善意都不被辜負,持續流淌
在數字關愛平臺的支持下,越來越多的社區基于自身的資源稟賦,在這場行動中解鎖出各具特色的慈善實踐路徑。既有羅湖區大望社區以信任為根基、社區基金為載體、節慶為牽引,構建更有溫度的城中村社區慈善生態,也有龍崗街道的兒童、家庭與商戶、企業、社會組織合力,共建兒童友好的慈善資源網絡與支持體系。這些實踐為基層治理創新提供了生動的“深圳樣本”。
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由騰訊基金會聯合深圳市慈善會、深圳壹基金公益基金會、深圳市老齡事業發展基金會等機構發起的“鵬城有愛·益企向善”社區慈善聯合行動,覆蓋全市,聯動超過520家愛心商戶與企業,發起各類關愛活動270余場,將溫暖精準送達超3萬人次的居民手中,撬動來自社會各界的現金、物資、服務資源已超過360萬。
半年實踐,這場行動不僅交出了精準回應民生需求的暖心答卷,更沉淀了“數字賦能、立足社區、復合支持、多方共建”的可行路徑,積極助力深圳社區慈善從“單向給予”向“雙向奔赴”轉變。
騰訊可持續社會價值副總裁、騰訊基金會秘書長肖黎明指出:“技術最有溫度的地方,在于以人的需求為中心精準匹配,讓公益從‘單點幫助’變成‘系統工程’。數字關愛平臺的意義,不僅是物資對接,更在于搭建可持續生態。”
這正是“鵬城有愛·益企向善”社區慈善聯合行動的核心邏輯——用數字技術打破信息壁壘,讓資源高效流轉;以多元參與凝聚共識,讓慈善融入日常;以社區創變激發活力,讓生態自我迭代。
深圳國際公益學院特聘研究員唐昊教授表示,“鵬城有愛·益企向善”社區慈善聯合行動為社區善意流轉注入了新動能。而以“立足社區、動員社區、服務社區、提升社區”為核心理念的“深根者”計劃,在騰訊基金會數字關愛平臺提供技術支撐的基礎上,通過培育復合型社區慈善人才,為深圳社區慈善發展提供持續動力,讓善意深扎在社區煙火氣的日常,讓溫暖在鄰里間生根發芽。
在深圳,這場“家門口”的慈善行動正在讓"民生七優"幸福標桿的內涵更加具體而生動。這場始于深圳的溫暖行動仍在繼續,未來將覆蓋全國更多社區,從日常的暖心關懷延伸到社區防災減災等更廣闊的領域,讓每一份微小的善意都能被精準識別、有效連接、不被辜負。它告訴我們,最好的社區,是當風雨來時,我們知道彼此可以依靠;最好的城市溫度,就藏在每一扇被善意推開的鄰里之門內。
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