惠民縣煙草專賣局：五個同步推進提高基層服務站運行質效

基層服務站是連接行業與市場、服務零售戶的關鍵節點，濱州市惠民縣煙草專賣局立足基層實際，以“黨建與業務融合、調研與決策對接、服務與經營共振、監管與規范推進、創新與效能提升”五個同步為抓手，全方位激發基層服務站活力，持續提高運行質效，打造“黨群建設主陣地、市場監管橋頭堡、客戶服務直通車”。

黨建與業務融合同步，凝聚發展“向心力”。堅持黨建引領業務發展，依托基層服務站黨支部，構建“黨小組+服務站+黨員”聯動幫扶機制，將黨組織的政治優勢、組織優勢轉化為服務動能和發展動能。以開展黨小組會、主題黨日等組織生活為重要抓手，緊扣基層服務站重點工作，推動黨員“帶頭亮身份、爭先作表率、聚力促發展”，在終端建設、品牌培育、市場監管、客戶服務等工作中發揮先鋒模范作用。深化黨小組建設，推動黨建工作向市場一線延伸，聚焦零售戶和消費者“急難愁盼”，問題建立清單臺賬。通過黨建與業務深度融合，形成“黨建強、業務精、服務優”的良性互動格局，為基層服務站高效運行提供堅強政治保障。

調研與決策對接同步，找準發展“導航儀”。精準的調研是科學決策的前提，以“上市場摸實情解難題”活動為抓手，推動基層服務站深入開展全方位市場調研。組織工作人員通過入戶走訪、座談交流、系統數據分析、多維度意見征集等方式，精準掌握市場動態變化及消費者需求偏好等核心指標。建立調研數據共享平臺，對收集的信息進行分類整理、深度分析，科學研判市場狀態和發展趨勢，找出工作中的短板瓶頸和薄弱環節。將調研結果與策略制定、服務方案優化、監管措施調整等決策緊密對接，確保各項決策都基于真實市場情況，提高決策的科學性和精準性，為基層服務站高效運行提供有力支撐。

服務與經營共振同步，激活市場“源動力”。基層服務站的核心職責是服務零售戶、助力經營發展，依托云POS及營銷平臺數據，圍繞品牌偏好、盈利瓶頸、服務訴求等維度，針對城區商圈、鄉鎮集市、旅游景區等不同場景，為零售戶制定“一戶一策”精準指導策略。線上通過企業微信推送陳列技巧、開口營銷等實用知識；線下開展駐店營銷活動，協助零售戶優化結構、改進貨品陳列、策劃促銷活動。組建專項服務團隊，為零售戶提供終端改造支持、系統故障排除、運轉咨詢等全方位服務，幫助解決經營難題。指導零售戶拓展增值服務，打造“卷煙+便民服務”融合終端，拓寬增收渠道，實現服務質量提升與零售戶經營效益增長同頻共振，激發市場活力。

監管與規范推進同步，筑牢發展“防火墻”。規范是發展的底線，緊盯市場動態，構建“專銷協同、全方位覆蓋”的監管體系，推動監管與規范一體推進。搭建專銷信息互通平臺，定期召開聯席會議，密切關注零售戶進銷存數據異常波動，實現異常訂單分析與違法線索收集的信息共享。充分發揮“四員”協同監管效能，結合市場不同區域特點，實行“網格化”監管方式，靈活運用錯時檢查、突擊檢查、重點盯防等手段，深挖違法線索鏈條。在監管過程中，注重對零售戶的合規指導，通過普法宣傳、案例警示等方式，引導零售戶自覺規范經營。建立“問題梳理—整改落實—跟蹤問效”閉環管理機制，對發現的不規范經營行為及時督促整改，全力守好規范經營底線，為基層服務站高效運行營造良好市場環境。

創新與效能提升同步，注入發展“新動能”。創新是提升基層服務站運行效能的關鍵，持續優化黨建與業務融合工作機制，深化創先爭優體系建設，營造“創一流立標桿、贏佳績樹形象、爭先進強干勁”的濃厚氛圍。鼓勵基層服務站開展黨員領題攻關、課題研究、崗位創新等活動，聚焦工作中的難點堵點，探索創新工作方法和服務模式。創新市場監管方式，推行“錯時監管+數據預警”模式，提高監管精準度；創新服務模式，搭建線上服務平臺，實現“一站式”便捷服務。建立創新成果轉化機制，將成熟的創新舉措及時推廣應用，以創新破解發展難題、提升工作效能，著力將基層服務站打造為“管理創新應用點”，推動運行質效持續提升。

（記者 潘理溱 通訊員 王鵬）