兩會熱話題｜出行、醫療、養老，“小切口”改革帶來哪些“小確幸”？

今年成都市兩會期間，如何“以‘小切口’撬動‘大改革’”，成為熱議話題。

紅星新聞記者深入街頭巷尾，將民生熱點和經濟發展熱點話題帶入兩會現場——從交通出行到醫療保障，從物業服務到教育減負，再到適老化改造，市民們的聲音交織成對城市發展的熱切期盼，也為精細化治理提供了具體切口。

這些來自會場外的問題，也得到了人大代表們的積極回應。從完善公共服務到優化政策設計，他們從多角度為提升城市治理水平、改善民生福祉建言獻策。

▲人們在綠道騎行，一邊鍛煉一邊欣賞美景 攝影：龔文祺

市民心聲：

聚焦出行安全、醫療分流與適老化服務

兩會來臨之際，紅星新聞記者走訪成都街頭，傾聽、收集不同市民群體對城市生活的真實感受與新期待。

外賣小哥鄧先生道出了他對出行安全的關切，“原本有非機動車道圍欄，但很多車違停堵住圍欄口，導致我們只能走中間機動車道，很危險。”他坦言，交通部門對小車違停占用非機動車道的治理需更精準。

▲外賣小哥鄧先生

在醫療資源分配問題上，市民刁先生認為，當前醫療體系存在“大型三甲醫院擠破頭、社區醫院少人問”的失衡。“能不能按功能分流，大醫院聚焦疑難重癥，社區醫院承擔常見病診療；同時，希望推動信息互通，如患者在首診后，經大醫院評估或轉診，后續治療由社區跟進，檢查結果互認共享。”

▲市民刁先生

退休市民白大叔的經歷則折射出數字化時代的“適老化”挑戰。他說，此前買音樂會門票，線下卻沒有人工窗口咨詢，全電子化流程讓他遇到難處，“文化場館、景區等場所能不能保留人工窗口，供老年人咨詢。老年人不太會用手機，什么都要下app，我們弄不太明白。”

▲退休市民白大叔

代表建言：

保留人工服務、優化交通治理、促進醫療資源均衡分布

在聽到市民白大叔的呼聲后，成都市人大代表王振芳非常感慨。她表示，自己幾年前就已關注景區全電子售票問題，至今部分場所仍存在類似情況。“這不只是技術問題，更關乎人性化服務。社會在智能化同時，不能忽略個體的需求，尤其是老年人。”

▲王振芳

王振芳說，另一方面，保留人工窗口也能帶動“銀發經濟”。“不僅是人工窗口的崗位，還有陪診師等服務崗位，吸引年輕人投身為老服務行業。”

在交通治理方面，成都市人大代表、農工黨青羊區總支主委馬瑞成建議采取更精細化的管理方式。“無論是非機動車道擁堵、轉彎道設置不合理，還是紅綠燈配時、隔離欄安裝影響通行，都需要細致研判。”他舉例說，“比如占道停車，相關部門和街道可以聽取民意，明確哪里能停、哪里不能停，能否錯峰停放；又如安裝隔離欄，需考慮道路實際寬度，避免進一步限制通行能力。”馬瑞成認為，這些交通中的“小問題”更應傾聽民意，實現精細化治理。

▲馬瑞成

醫療資源均衡問題也受到關注。成都市人大代表、成都市第三人民醫院消化內科主任孫曉濱表示，成都市政府工作報告已體現出對這一問題的高度重視。成都市政府工作報告提出，2026年，成都將優化醫療資源布局，加快市中心醫院、市三醫院高新院區等30個衛生健康領域重點項目建設，推動醫聯體建設擴面提質增效，促進優質醫療資源下沉共享。

▲孫曉濱

“政府正大力推進醫聯體建設，推動優質醫療資源下沉，使縣域及以下基層醫療機構能發揮更大作用，提升醫療服務的同質化水平。”孫曉濱說。

孫曉濱同時強調分級診療的重要性：“社區醫院應更側重于疾病預防、早期識別和健康科普；擁有優質資源的醫院則聚焦疑難重癥治療。”孫曉濱說，“兩者應辯證推進：一方面推動資源下沉、提升基層能力；另一方面，明確各級機構職責，實現差異服務。”

從街頭巷尾的民聲到兩會現場的建言，一條條樸素的建議、一個個具體的“切口”，正讓治理更精細、服務更貼心，讓城市更有溫度。

紅星新聞記者 彭驚 實習生 陳晨 攝影記者 王勤 周仕軍

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