湖北
記者：李晨 通訊員：吳方良 陳祺民
連日來，武漢迎來持續(xù)降雨天氣，路面濕滑、視線受阻，給市民公交出行帶來諸多不便。為切實保障乘客出行安全、便捷、舒心，武漢公交聞“雨”而動，將安全提醒落到實處、把暖心服務(wù)融入細節(jié)，以制度化舉措和人性化關(guān)懷，為市民雨天出行撐起“安全傘”、送上“暖心禮”。
1月30日清晨5點，天還未亮，細雨淅淅瀝瀝灑落，在武漢公交327路茶山劉站點，站長唐文杰已站在車門前，“王師傅，今天雨天路面濕滑，剎車距離會變長，一定要保持安全車距，提前減速慢行。”他一邊逐一對待發(fā)車輛進行檢查，俯身查看輪胎氣壓、測試雨刮器性能，一邊對每位駕駛員開展一對一安全叮囑，話語里滿是關(guān)切。“李師傅，這份熱姜絲可樂趁熱喝，暖暖手、提提神，雨天開車更要集中精神。”他從保溫箱里取出提前備好的熱飲，逐一遞到駕駛員手中，讓冒雨上崗的師傅們在微涼的雨天感受到陣陣暖意。
這是武漢公交各線路雨天運營的一個縮影。每當(dāng)降雨天氣來臨，像唐文杰這樣的車隊管理人員都會提前到崗、延后離崗，嚴把“發(fā)車安全關(guān)”。各線路均啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，通過班前會強調(diào)、站臺一對一叮囑、智能調(diào)度系統(tǒng)每隔10分鐘語音播報等多種形式，反復(fù)提醒駕駛員牢記“緩起步、慢轉(zhuǎn)彎、留車距、勤觀察”的雨天行車準(zhǔn)則，密切關(guān)注橋梁、涵洞、低洼路段等重點路段，遇行人過馬路主動禮讓，進站時靠邊停穩(wěn)、多停5秒鐘，確保乘客上下車安全，杜絕濺水到乘客身上的情況發(fā)生。
“安全是回家最近的路。”唐文杰總把這句話掛在嘴邊，這也是武漢公交全體工作人員的共同堅守。他們的安全提醒不僅聚焦駕駛技術(shù)，更關(guān)注駕駛員的身心狀態(tài)：“老張，看你眼睛有點紅，昨晚沒休息好？千萬別硬扛，累了就說，咱們有備班司機隨時補位。”“小劉，你母親住院的事別太分心，工作上有任何困難，隨時找我協(xié)調(diào)。”一句句暖心叮囑，既守住了安全底線，也拉近了與駕駛員的距離，讓大家能以最佳狀態(tài)投入到運營工作中。
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