收集、分派、反饋全流程管理，虹口率先上線區級企業訴求平臺

在今天舉行的虹口區2026年民營經濟人士新春交流活動上，虹口區在全市率先啟動區級企業訴求平臺。

“虹口區企業訴求平臺”實行訴求收集、分派、反饋的全流程閉環管理，并引入回訪和督辦管理模式，進一步保障民營企業訴求的辦理實效，營造更透明、公平、高效的發展環境。在“收集”環節，企業可通過“虹口工商聯”微信公眾號或掃描二維碼進入平臺，填寫投訴、建議、咨詢或其他需求內容。如需部門反饋的，另填寫企業名稱、聯系人和聯系方式即可提交。企業提交訴求后，在“分派”環節，虹口區發改委將根據內容明確責任部門，實現線上派單。有關部門在收到訴求后，即進入“反饋”環節，一般在5個工作日辦結，并及時將結果反饋給企業。同時，虹口區工商聯每月對辦理反饋情況進行抽查回訪，若遇到“企業不滿意”的情況，將報送區委辦、區府辦督查室進一步督辦跟蹤。

掃碼可進入“虹口區企業訴求平臺”

市工商聯相關負責人表示，此次上線的“虹口區企業訴求平臺”，將進一步優化涉企服務，加強閉環管理。這也體現出虹口區委區政府對民營經濟發展的高度重視，持續實施優化營商環境行動，為民營企業大顯身手提供了更加廣闊的發展空間。

虹口區相關負責人表示，虹口區連續8年發布營商環境行動方案，累計實施近800項改革舉措：從跨區域政務通辦到“15分鐘人才服務圈”，從產業營商環境“一業一方案”到長三角企業通辦機制，推行“政策秒懂”“免申即享”“一樓一事辦”“開店一件事”等系列便企利企舉措，持續構筑民營經濟成長發展的沃土樂園。在有溫情、有溫度的發展環境中，虹口民營經濟在2025年中也交出了亮眼答卷，貢獻了全區40%的稅收、40%的GDP、50%的科研成果、70%的新增就業、90%的新設主體，眾多優秀民營企業在創新賽道上跑出了加速度、在產業升級中展現了硬實力。邁上“十五五”新征程，虹口區將加快從“世紀同框”最佳看臺，向“都市發展新標桿”的最佳舞臺邁進，為廣大民營企業提供大展宏圖的廣闊空間與舞臺。虹口將始終與民營經濟站在一起、想在一起、干在一起，共同書寫高質量發展新篇章。

現場，榮獲2025上海民營企業100強、2025上海民營服務業企業100強、2025上海民營制造業企業100強、“2025上海軟件和信息技術服務業百強”企業、2025年“上海工匠”稱號的企業獲頒獎項，對“新生力量”和特殊貢獻企業進行表彰。

原標題：《收集、分派、反饋全流程管理，虹口率先上線區級企業訴求平臺》

欄目主編：祝越

文字編輯：占悅

本文作者：文匯報 單穎文