國補百吋電視“爆單”，電梯難題何解？

（文/劉媛媛 編輯/周遠方）

2026年元旦，新一輪家電“國補”政策在全國范圍內落地，至今已滿近一個月，為家電市場再次注入“強心劑”。

來自天貓平臺的數據顯示，新國補實施至今，大家電消費同比增長近30%，環比上月同期更是激增近90%。翻倍的數字背后，是清晰的結構性變化：100吋超大屏電視、高端節能冰箱、智能空調、洗烘套裝等中高端品類成為絕對主力。

不過，“國補”在加速消費升級趨勢釋放的同時，也暴露了困擾超大件家電多年的“最后一公里”服務難題。尤其是日益走紅的100吋電視，如何配送與安裝，成為行業與消費者共同面臨的新挑戰。

對此，觀察者網與行業內相關平臺、品牌、服務商及物流企業進行了對話，發現這場由政策點燃的消費熱潮，正倒逼整個產業鏈進行一場從產品創新、銷售模式到終端服務的系統性升級。

政策“點火”，消費升級趨勢結構性爆發

“最直觀的感受就是實打實的優惠又回來了。”在談及新國補帶來的變化時，海信集團顯示事業部客戶體驗運營部總經理逄曉睿如此表示。淘天集團電視行業負責人蔚冬則用“顯著增長”這個關鍵詞定調。

然而，這并非一場簡單的銷量“狂歡”。無論是平臺方還是品牌方，都敏銳地捕捉到了增長背后的結構性變化。

首先，“大”與“高”成為關鍵詞。增長的核心驅動力明確指向了“消費升級”。

天貓數據顯示，在電視品類中，壁紙電視、100吋超大屏電視增長接近翻倍，采用Mini LED、RGB等新技術的產品亦成為增長主力。

冰箱品類中，大容量、法式多門、無霜超薄零嵌的節能冰箱需求激增。空調與洗衣機則分別由節能/智能空調，以及洗烘一體機、分區洗烘套裝等產品引領增長。

“整體的銷售結構并不是全線普漲，而是有顯著的結構性變化。”逄曉睿透露，新國補以來，海信產品成交均價同比增幅已超30%，這主要得益于中高端產品及百吋大屏產品銷量的增加。“在國補政策之下，用戶其實會更優先地選擇更高端的產品和更大的尺寸。”

其次，智能化、健康化、節能化、品質化、個性化主導產品創新。

“爆品呈現以下幾個趨勢：智能、健康、節能等高端化、品質化趨勢仍然主導市場。”蔚冬指出，消費者對家電的升級需求正在持續釋放，這種需求直接反推了品牌的產品創新方向。

在蔚冬看來，品牌的創新若能在“智能化（AI技術的應用）、健康化（除菌凈味、護眼等）、節能化（一級能效）、個性化定制，設計高顏值”等方面取得突破，將對消費產生顯著促進作用。國補政策本身也強化了這一導向，補貼資源更傾向于此類產品。

第三，政策紅利并非雨露均沾，行業加速分化，強者恒強。

逄曉睿判斷，國補政策“一定會加速家電行業的兩極分化”，推動行業洗牌，市場份額將更向擁有核心技術、完整高端產品線與品牌號召力的頭部企業集中。“以低價競爭的品牌，則會在這一輪一輪的技術迭代當中失去優勢。”

這預示著，國補在刺激消費的同時，也在推動產業向高質量、高附加值方向加速轉型。

大家電“走紅”，背后送取裝挑戰不容忽視

觀察者網注意到，在這輪結構性升級中，百吋級別超大屏電視的爆發式增長成為一個極具象征意義的標志。其背后，是技術、成本、政策與服務多股力量共同作用的必然結果。

“百吋電視的爆火肯定不是一個偶然，而是一個必然的趨勢。”逄曉睿分析，隨著顯示技術迭代和成本降低，部分百吋電視價格已下探至萬元區間，使得更多消費者能夠觸及。技術的進步不僅降低了價格，更提升了體驗，百吋大屏結合Mini LED等先進技術，在畫質、色彩、刷新率上帶來了顛覆性體驗。

政策補貼則直接作用于消費決策。蔚冬指出，國補顯著降低了消費者的購買成本。同時，政策對高能效產品的傾斜，也間接引導消費者關注觀影體驗更佳、往往搭載更先進技術的大屏電視。

不過，百吋電視的“走紅”之路并非一帆風順。其龐大的體積帶來了前所未有的配送與安裝挑戰。有品牌統計顯示，全國僅有約5%的電梯能在不拆外包裝的情況下容納百吋電視入內，送貨入戶難度大曾是阻礙百吋電視進入尋常百姓家的最大壁壘。

為攻克這一難題，天貓聯合菜鳥物流升級了“送裝取一體”服務。菜鳥全球供應鏈大件倉配運營負責人王春偉介紹，針對百吋電視，他們通過配備吊裝服務，培訓工人技能，實施拆包斜入式進電梯，增加爬樓梯搬貨人手等方式，將百吋電視的上門入戶成功率提升至95%以上。

海信成為了這項服務的深度合作者與受益者。目前，海信所有98吋及以上產品及部分爆款型號“均已入倉，并且實現了送裝一體服務”。逄曉睿對比了過去“二段式”（送貨與安裝分離）的服務模式，認為現在用戶收貨后即可及時安裝極大提升了體驗，確實解決了痛點。

菜鳥方面詳細拆解了應對策略：針對僅有5%能帶包裝進電梯的情況，他們發展了“拆包斜入電梯”（占比約40%）、人工搬運上樓（占比約30%）、拆包后人工搬運（占比約15%）乃至吊裝（占比3%-5%）等多種彈性方案。

盡管“拆包上樓”風險較高，但通過專業培訓和合理的風險分攤機制，實際破損率被控制在極低水平。

趨勢預判，行業從“賣產品”轉向“賣體驗”

百吋電視的配送難題及其解決方案，折射出大家電消費市場一個日益清晰的趨勢：服務體驗已成為購買決策的關鍵組成部分，甚至本身就在創造消費需求。

家住杭州良渚的消費者陳亮（化名）表示，“送裝取一體服務將送貨、安裝和回收舊家電等環節整合在一起，減少了我們需要多方協調的麻煩。昨天剛在天貓下單的百吋電視，今天上午就到貨安裝了。”

蔚冬評價道，這種送取裝一站式服務，尤其對于百吋電視、嵌入式冰箱等安裝復雜、涉及舊機回收的高端產品而言，價值巨大。它不僅提升了消費者滿意度，也構成了平臺和品牌的核心競爭力。

服務的背后是強大的供應鏈和數據預測能力支撐。在海寧的菜鳥區域倉，觀察者網看到，為適應電視尺寸越來越大的趨勢，倉庫定制了專用托盤、貨架，并嚴格采用立式碼放防止屏幕壓損。

王春偉透露，為應對國補帶來的單量高峰，他們與天貓及品牌方緊密溝通，利用數據預測工具，提前備貨并調配運力，保障了全國主要城市60%以上的大家電訂單可實現次日達，核心城市更是超過90%。

展望2026年，蔚冬預判，在消費升級和技術創新的驅動下，家電市場將涌現出更多滿足細分需求的新品類。例如，懶人分區健康洗衣機、壁紙電視以及“新風+凈化+殺菌”多功能空調等產品，有望迎來爆發式增長。在配送和安裝服務上也會有持續的升級。

綜合來看，2026年的新國補點燃了積蓄已久的家電消費升級浪潮。這場浪潮的底色，是消費者從滿足“功能性”到追求“品質體驗”的深刻轉變。國補可能會有周期，但由之催生的品質追求、服務競賽與產業升級，將繼續深刻塑造中國家電市場的未來格局。

如何在后補貼時代，依靠真正的產品力、服務力和品牌力持續贏得消費者，將是所有市場參與者需要解答的長期課題。