長春站計劃加開142列臨客

2026年春運今日啟幕

長春站計劃加開北京、上海等方向

臨客142列

2026年春運自2月2日開始至3月13日結束，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。春運期間，長春站預計發(fā)送旅客370.2萬人次，日均9.3萬人次，同比去年增加7.8萬人，增幅2%。節(jié)前高峰日為2月15日(農歷臘月二十八)，預計發(fā)送旅客10.9萬人次。今年春運，長春站將聚焦經濟振興和城市發(fā)展脈搏科學合理安排運力，推出更多便民利民惠民的服務舉措，從以下幾方面進一步提升廣大旅客的出行體驗，全力實現“平安、有序、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標。

01

精準研判，科學調配運力

為滿足旅客出行需求，長春站深入研判節(jié)前探親流、務工流、旅游流與節(jié)后學生流、返城流、商務流的變化，提報實施“一日一圖”計劃，制定 “春運臨時旅客列車開行方案”，計劃加開北京、上海、大連、哈爾濱、延吉、長白山、白城等方向臨時旅客列車142列。其中開往北京方向的始發(fā)臨客11列（夜間高鐵5列），上海虹橋、白城、琿春等方向動車組列車重聯，上海、南寧、昆明、廈門等方向普速旅客列車加掛運行，全面做好運力準備，確保高峰時段運能運力充足。

02

排查隱患，做好應急準備

春運前，對全站扶梯、直梯等特種設備和廣播、引導、LED屏等客服設施、廁所、空調、暖氣、給水設備等進行全面檢修；協(xié)調設備維保單位春運期間24小時駐站，第一時間處置臨時設備故障，確保春運期間設備運行狀態(tài)良好。針對雨雪等惡劣天氣以及列車大面積晚點等突發(fā)狀況組織全站職工開展應急演練，成立黨員、青年突擊隊等精干力量應對突發(fā)狀況、清理積冰積雪、組織旅客安全乘降。

03

用心用情，深化服務舉措

一是打造溫馨環(huán)境。突出“平安、有序、溫馨”主題，在候車室、售票室懸掛燈籠、中國結等裝飾物，結合高鐵以及馬年生肖元素，設置“打卡地”，營造節(jié)日氛圍。春運首日，吉林省文化館在車站候車室舉辦文藝演出活動，三位書法家和一位非遺剪紙傳承人以及車站書法愛好者，為大家手寫福字、剪制窗花，傳遞濃濃年味。

二是增設服務設施。在站臺增配座椅，更換垃圾箱；在候車室增設充電島；改造“第三衛(wèi)生間”、增加可按壓消毒劑盒，在南3出站口增設坡道設施，增設旅客進出站標識和便捷換乘電子顯示屏；在東西旅客地道地面鋪設彩虹地貼，用溫情服務提升旅客出行體驗。

三是完善服務功能。以“春之約12306服務臺”為中心，設立“春運便民服務區(qū)”，除日常為旅客免費打包、尋找遺失物品等服務外，落實鐵路“輕裝行”行李寄送、寵物運輸、“雪具便利行”服務新舉措。同時，車站成立“雷鋒便民服務隊”，旅客如遇行李箱破損等問題，第一時間幫助解決。

四是加強空鐵聯運。在“春之約”愛心服務臺設置“12306空鐵聯運服務中心”，航班信息查詢電子屏持續(xù)運行，方便旅客實時查詢航班正晚點狀態(tài)，便于旅客換乘購票。

五是志愿者現場引導。招募140名大學生志愿者春運期間在長春站、長春西站售票室、實名制驗證、檢票口等處開展志愿服務，為旅客們提供宣傳引導、重點旅客幫扶服務。

六是路地聯動服務。車站與站前管理局、站前公安分局、長春市交通局、長春軌道交通集團、公交集團等地方相關單位建立聯系機制，通過微信群組發(fā)布春運期間客流和列車加開情況，爭取地方支持提高交通運輸接駁水平，暢通“最后一公里”，讓旅客歸家的路更加便捷順暢。

七是特色品牌服務。車站“春之約”服務品牌工作室制作改簽、退票、換乘等“春之約”出行錦囊，“春之約”盲文服務卡，12306出行提示卡，卡片上詳細標注了改簽、退票、換乘以及使用“12306” APP辦理臨時身份證的具體步驟、注意事項等，解決旅客不明事宜和燃眉之急。“春之約”VR實景出行小程序，可以向旅客展示候車室、進出站口、換乘中心以及站前公交站點等位置，旅客可依據箭頭指向，準確找到目的地。

長春站溫馨提示，自1月19日起，鐵路12306平臺（含網站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，這項服務將進一步提升旅客購票體驗。

來源：中國吉林網綜合自掌上吉林

編輯：劉星彤　　審校：張楠

主編：曲翱　　　監(jiān)制：陳尤欣

統(tǒng)籌：張燕

點喜歡