需求旺盛，航空公司多項(xiàng)舉措保障旅客出行

2月2日，為期40天的2026年春運(yùn)正式拉開帷幕。記者從民航局獲悉，春運(yùn)首日民航預(yù)計(jì)保障航班19080班、運(yùn)輸旅客219萬人次。

春運(yùn)期間，返鄉(xiāng)流、探親流、學(xué)生流與旺盛的旅游度假客流相互疊加，航空出行需求將進(jìn)一步釋放。據(jù)預(yù)測，2026年春運(yùn)，全國民航旅客運(yùn)輸量有望達(dá)到9500萬人次，日均238萬人次，同比增長約5.3%。

當(dāng)天，東航超3000個(gè)航班服務(wù)旅客平安、便捷、溫馨出行，單日旅客運(yùn)輸量突破42萬人次。

為保障旅客順利出行，東航重點(diǎn)加強(qiáng)了機(jī)場值機(jī)、登機(jī)區(qū)的人手力量，主動(dòng)做好旅客引導(dǎo)。虹橋、浦東機(jī)場東航值機(jī)柜臺(tái)和自助值機(jī)設(shè)備也在春運(yùn)首日全面開放，幫助旅客快速辦理乘機(jī)手續(xù)，減少排隊(duì)等候時(shí)間。東航新一代智能服務(wù)機(jī)器人“東東”也亮相虹橋機(jī)場T2值機(jī)區(qū)，答復(fù)旅客問詢。此外，有年老、年幼旅客同行的家庭，可至東航愛心服務(wù)柜臺(tái)尋求幫助，進(jìn)一步縮短乘機(jī)流程。

南航集團(tuán)計(jì)劃在春運(yùn)期間執(zhí)行客運(yùn)航班超12.6萬班次，其中，將在超260條航線上執(zhí)行加班約1.3萬班次。

春運(yùn)期間，南航將持續(xù)優(yōu)化多項(xiàng)服務(wù)，便捷旅客出行。在廣州樞紐的全部國內(nèi)航班上推出“一刻登機(jī)”服務(wù)，并通過南航App引入機(jī)場航站樓內(nèi)導(dǎo)航功能，進(jìn)一步提升效率。同時(shí)，在廣州樞紐54個(gè)國內(nèi)登機(jī)口投放115臺(tái)自助登機(jī)閘機(jī)，旅客可刷身份證、護(hù)照或登機(jī)牌自助驗(yàn)證，提高高峰期登機(jī)效率。

國航則緊扣春運(yùn)返鄉(xiāng)、探親、學(xué)生、旅游“四流疊加”的市場特點(diǎn)，全面升級(jí)運(yùn)力投入，在冊飛機(jī)數(shù)量同比增加25架，計(jì)劃執(zhí)行客運(yùn)航班超過7萬班次，較2025年春運(yùn)增長10.1%，日均安排航班約1800班次，同比增加160班次。

針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的復(fù)雜天氣情況，國航提前強(qiáng)化氣象監(jiān)測與預(yù)警研判，完善應(yīng)急處置預(yù)案，并組織開展專項(xiàng)演練，建立高效協(xié)同機(jī)制，提升應(yīng)對突發(fā)情況的能力。全面貫徹落實(shí)“一盤棋”管控要求，持續(xù)深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以高效率、精細(xì)化、全流程的運(yùn)行管理，確保航班運(yùn)行安全有序。

2月2日，春秋航空宣布，“寵物友好”航線將拓展至從上海虹橋、浦東、石家莊、蘭州、南昌、哈爾濱、烏魯木齊出港的國內(nèi)直飛航班133條航線。該服務(wù)目前為999元起，每個(gè)航班限4個(gè)名額。其他城市還在進(jìn)一步拓展中。

“人在側(cè)、寵在旁”的陪伴模式既保障了寵物運(yùn)輸?shù)氖孢m性，也顯著降低了傳統(tǒng)托運(yùn)可能引發(fā)的應(yīng)激反應(yīng)。旅客可將寵物安置于客艙指定座位區(qū)域并全程看管，進(jìn)一步提升了出行的便捷與安心。

春運(yùn)期間，吉祥航空及旗下九元航空預(yù)計(jì)執(zhí)行航班約1.8萬班次，承運(yùn)旅客約290萬人次。

在服務(wù)保障方面，吉祥航空致力于推動(dòng)服務(wù)從“順暢出行”向“美好出行體驗(yàn)”全面升級(jí)。地面服務(wù)通過增派工作人員、優(yōu)化值機(jī)與行李托運(yùn)流程，以縮短旅客現(xiàn)場等候時(shí)間；客艙服務(wù)方面，已完成全員專項(xiàng)復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化復(fù)雜天氣條件下的應(yīng)急處置能力與服務(wù)親和力。公司還持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)支持，通過官方App等平臺(tái)為旅客提供從行程提醒、機(jī)場導(dǎo)引到目的地資訊的一站式智能服務(wù)。