臨近春節(jié),“堅(jiān)果禮盒”成為節(jié)前的熱銷商品。在一片“追捧”中,也催生了消費(fèi)者對(duì)堅(jiān)果禮盒產(chǎn)品“名不副實(shí)”問(wèn)題的深度思考。
近日,百草味的“堅(jiān)果禮盒”引發(fā)爭(zhēng)議——宣傳凈重達(dá)958克的“堅(jiān)果禮盒”,實(shí)際卻只有33克真堅(jiān)果,其余為660克飲料和部分餅干零食。
面對(duì)質(zhì)疑,百草味將責(zé)任歸咎于經(jīng)銷商。據(jù)媒體報(bào)道,百草味稱涉事禮盒為經(jīng)銷商自行組合,官方店鋪從未銷售過(guò)該產(chǎn)品,已責(zé)涉事經(jīng)銷商將該禮盒全部下架。
然而,這種回應(yīng)難以令人信服。原因在于百草味一邊將責(zé)任“甩鍋”給經(jīng)銷商,一邊又在其官方旗艦店內(nèi)繼續(xù)銷售類似禮盒。
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例如,其官方旗艦店內(nèi)一款標(biāo)重1260克的“堅(jiān)果零食禮盒”,其商品銷售頁(yè)面用大字標(biāo)注“10大件 超2.5斤”,且宣傳圖片均為堅(jiān)果,但該禮盒實(shí)則有近70%的重量來(lái)自“堅(jiān)果植物蛋白飲料”、果凍爽和灰棗,這顯然與上述百草味解釋的“僅為經(jīng)銷商行為”自相矛盾。
同樣以“堅(jiān)果禮盒”為主推產(chǎn)品,三只松鼠每年也會(huì)推出相關(guān)堅(jiān)果禮盒系列產(chǎn)品,但細(xì)究其“含堅(jiān)果量”,結(jié)果同樣令人唏噓。
以今年無(wú)錫一家超市銷售產(chǎn)品為例,超市內(nèi)擺放著多款“三只松鼠”各價(jià)格檔位的禮盒,而其中以“堅(jiān)果禮”為主要賣點(diǎn)的有108元和68元兩款,在這兩款產(chǎn)品側(cè)面,可以看到該產(chǎn)品的凈含量以及商品詳情。
其中,標(biāo)價(jià)為108元的堅(jiān)果禮盒,注明凈含量為2.028kg,堅(jiān)果為588g,包括開(kāi)心果、夏威夷果等,其余花生、灰棗等干果零食為840g,飲料為600g。標(biāo)價(jià)為68元的堅(jiān)果禮盒,注明凈含量為1.581kg,其中堅(jiān)果為256g,其余包括花生、豌豆、沙琪瑪?shù)攘闶?05g,以及320g八寶粥、400g飲料。
據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院此前官方推文,花生、葵花籽等應(yīng)為籽類,并非堅(jiān)果。綜合來(lái)看,這兩款禮盒里的堅(jiān)果在凈含量里的重量占比不到30%。
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而在線上官方旗艦店里,“三只松鼠”的堅(jiān)果禮盒系列也在與消費(fèi)者“打馬虎眼”,商品部分鏈接主圖中不含飲料,只重點(diǎn)展示了堅(jiān)果。部分鏈接主圖中將飲料擺放在角落里展示,在畫面中占比較低。
中小品牌的堅(jiān)果禮盒產(chǎn)品同樣存在此類問(wèn)題。品牌“多滋熊”推出的堅(jiān)果禮盒,在商品主圖中展示了開(kāi)心果、夏威夷果等6種堅(jiān)果商品,并大字標(biāo)注“22包22味”“凈重4.9斤”,但點(diǎn)開(kāi)詳情才能看到,22種商品里,堅(jiān)果只占了7種,大部分為果干、鍋巴等零食以及飲品。
時(shí)代九和律師事務(wù)所高級(jí)合伙人閆兵指出,此類“堅(jiān)果禮盒”的圖文介紹,足以讓大多數(shù)消費(fèi)者誤認(rèn)為禮盒內(nèi)均為堅(jiān)果實(shí)物,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)影響。因此,該行為侵犯了消費(fèi)者的知悉真相權(quán),涉嫌欺詐,消費(fèi)者可以主張“退一賠三”。
春節(jié)送禮需求旺盛,品牌想借此搶占市場(chǎng)本無(wú)可厚非,但不能用“抓大放小”的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,犧牲消費(fèi)者知情權(quán),更不應(yīng)該出現(xiàn)問(wèn)題后,將問(wèn)題簡(jiǎn)單推給渠道。
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