周生生黃金飾品質量爭議引關注

　　近日，知名珠寶品牌周生生因一起產品質量糾紛引發公眾關注。廣東清遠消費者李女士反映，其在當地門店購買的足金福袋掛墜經檢測存在金含量顯著差異問題，最高與最低值相差超35個百分點，且檢出鐵、銀、鈀等金屬元素。目前監管部門已介入調解，事件持續發酵中。

　　1月5日，李女士姐妹在清遠遠盈時代廣場周生生店購入三款飾品，含兩款足金福袋掛墜（單價2306元）及一款小羊掛墜（1909元）。佩戴僅兩天后，李女士的福袋掛墜表面即出現刮痕與異常白色痕跡。門店初步歸因為佩戴不當或化妝品接觸，提出返廠修復，但遭消費者以質量問題為由要求退貨。

　　值得注意的是，周生生工作人員在溝通中既強調產品純度合規，又表示“專業鑒定渠道不清楚”“破壞性檢測將影響佩戴”，矛盾回應加劇了消費者疑慮。1月27日，李女士自行委托黃金回收門店進行光譜檢測，結果顯示：同一掛墜不同點位金含量從64.37%至99.99%劇烈波動，且含多種非黃金金屬成分。對照國標GB11887-2024，該結果明顯不符合足金（≥99.0%）標準。

　　面對質疑，周生生官方堅稱所有產品符合國家標準，并改口稱可單獨退貨，但仍否認質量問題。業內人士指出，X射線熒光光譜法雖高效無損，但易受污染物干擾，建議通過破壞性檢測驗證。有專家推測可能存在“包金造假”嫌疑，需進一步解剖分析。

　　市場監管部門建議雙方共同委托權威機構復檢，而涉事福袋掛墜已售出超3000件，潛在影響范圍廣泛。值得關注的是，事件發生正值國際金價劇烈波動期——周生生曾在1月單日調漲四葉草項鏈價格達1.5萬元，又在2月初隨金價跳水下調克價134元，價格策略與質量爭議形成微妙對照。

　　財務數據顯示，盡管預計2025年營收同比微幅波動，周生生凈利潤卻有望實現62%-88%的大幅增長。此次質量危機是否會動搖消費者信任，進而沖擊其高端品牌形象與市場份額，將成為觀察重點。截至發稿，李女士尚未接受退貨方案，也未決定是否啟動第三方檢測，事件走向仍存變數。

（經濟觀察網 李強/文）

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