從抹黑到摧毀：當“黑公關”接過商業競爭的槍

現在的社交平臺，似乎已經不只是情緒的發酵場，同樣也成為企業家直面惡意的戰場。1月份的最后一天，追覓科技創始人兼CEO俞浩一句“干死所有黑子”的宣言，在家電行業掀起了巨大的輿論熱議。這位曾經總是刻意回避媒體的理工男CEO，現如今不僅高調的將自己的微博ID改為“俞浩-愛送黃金”，更是以罕見的強硬姿態直面網絡攻擊。

作為智能清潔家電領域的頭部企業，追覓科技憑借掃地機器人、洗地機等產品的技術創新站穩市場，但伴隨發展，網絡黑水軍的惡意侵擾愈演愈烈，最終促使俞浩打破沉默、主動硬剛。

俞浩在微博中坦言，近期刷到大量奇怪的回復，比如在追覓員工或者官方賬號下強行植入友商產品信息；比如追覓員工在個人賬號感慨入職體驗時，規勸其放棄Offer。而這些只是冰山一角，長期以來，追覓遭受全方位、大規模抹黑，已嚴重影響企業正常運營。

更為系統性的攻擊則是來自有組織的“黑公關”和“網絡水軍”。根據追覓科技法務部去年6月份的一則聲明，自2024年6月以來，該公司在小紅書、微博、今日頭條、微信等平臺累計遭遇超萬篇惡意造謠抹黑內容。這些造謠抹黑內容涉及“三倍薪資挖人”、“竊取商業機密后開除”等不實信息。此外另據追覓內部工作人員透露，幾乎每年大促臨近或大促期間，追覓科技都會遭遇類似針對公司產品、業務、高管的惡意造謠、傳謠詆毀行為。

過往輿論中，企業在面對網絡爭議時往往選擇保持克制、減少個人發聲，通過長期業績和結果回應外界聲音。但俞浩此次選擇直接表態，也側面證明了事情的嚴重程度。

其實追覓科技的遭遇并非個例，而是中國實體行業面臨的普遍困境。從手機電腦到新能源汽車，從消費電子到企業級產品，“黑水軍”與“黑公關”已形成產業化運作。

比如，2025年末，影石Insta360創始人劉靖康的一封內部信揭露，兩周內涌現出超2500條針對新品影翎A1全景無人機的負面信息。攻擊者是一批過往內容與3C無關的博主，他們在幾乎同一時間使用同一照片作頭像集體批評影翎A1，同時轉向批判影石無人機。

而在汽車行業，這種現象更為嚴重。央視網的調查顯示，隨著新能源汽車競爭加劇，市場份額爭奪白熱化，“黑公關”和水軍已成為行業“潛規則”。2022年新能源車惡意誹謗案件同比增長217%；2024年公安部“凈網”行動偵破相關案件900余起；2025年六部門聯合開展專項整治。蔚來董事長李斌就曾透露，每月黑蔚來的水軍費用大約有三五千萬。

而且黑水軍的攻擊手段也在不斷升級。從早期的論壇灌水，發展到如今的AI生成虛假內容，使真假更加難辨，一些水軍團伙甚至利用技術工具抓取關鍵詞，借助人工智能技術批量生產低質、雷同的“網絡垃圾”。

面對愈演愈烈的網絡攻擊，越來越多的企業選擇不再沉默，而是積極拿起法律武器進行反擊，在追覓科技之前，就已有多家知名企業公開對黑水軍宣戰。

比如今年6月，小米董事長兼CEO雷軍就通過微博發文表示，有大量小號在各平臺散播各種謠言，性質極其惡劣，公司將啟動法律程序，追究造謠者法律責任。

同樣在6月份，比亞迪法務部也公布了部分網絡侵權案件的維權進展。據比亞迪品牌及公關處總經理李云飛透露，目前在訴黑號37個，此外還有126個賬號已進入黑號觀察名單。

俞浩的強硬并非沖動，而是源于過往管理教訓。他坦言，公司規模較小時曾開放內部論壇允許員工吐槽，初衷是廣開言路，最終卻被雞毛蒜皮的小事干擾決策。因此他要求內部極致執行，面對外部惡意輿論，也選擇直言不諱：“不怕得罪人，這不僅是為了企業，也是為了社會”。

很明顯這場黑水軍狙擊戰，對追覓來說，不僅僅關乎企業聲譽，更關乎其在清潔家電領域的市場地位和未來發展。黑水軍攻擊不僅影響某一家企業，更會污染整個行業的技術討論空間。當真實的用戶反饋和專業評測被虛假信息湮沒，整個行業賴以進步的、基于事實的技術交流與信任基礎將受到侵蝕。

一旦當針對企業的攻擊已從簡單的商業摩擦，演變為對品牌口碑和企業公信力的系統性狙擊，失去的將不僅是幾家企業的公平，更可能是整個產業創新的土壤。

事實上，凈化輿論環境、遏制惡性競爭并非單一企業能完成，需企業堅決拿起法律武器維權、平臺強化賬號及內容監管、監管部門加大違規執法力度、全行業堅守公平競爭底線，多方聯動才能從根源上根除黑水軍亂象。希望在多方努力下，網絡輿論環境能得到凈化，更多的企業在公平競爭中穩步前行，助力行業高質量發展。