化解醫療糾紛賠償難題 人大代表建議建立政府主導醫責險體系

代表委員“打工記” 兩會共答“民生卷”

AI診療走進醫院、立體停車智慧管理、文旅街區火熱“出圈”、現代農業插上“數字翅膀”……這些與市民生活息息相關的改變，背后都有一群特殊“打工人”在奔忙。

過去一年，這群“打工人”俯身下沉一線，以行動詮釋“民有所呼、我有所應”。2026年鄭州兩會召開在即，鄭州廣播電視臺深度報道部推出特別策劃《代表委員“打工記” 兩會共答“民生卷”》，跟隨他們的履職足跡，見證這場從“群眾心頭”到“政策案頭”的暖心奔赴。

醫療糾紛，猶如難以驅散的陰霾，成為醫院、醫護人員和患者三方共同的隱痛，深刻侵蝕著醫患之間的寶貴信任，并拷問著醫療體系的公平與效率。每個人都在問：這病到底還怎么治？醫患關系到底怎么處？

鄭州仁濟醫院院長侯建璽琢磨這事兒很久了，身為鄭州市人大代表，他在門診、在病房、在基層調研的路上，見過太多被賠償壓彎了腰的醫院，也見過太多索賠無門，最終只能采取極端方式表達訴求的患者。

醫療行業本身具有高風險、高不確定性。即便完全遵守醫療規范，醫生也無法杜絕因疾病復雜性與患者突發狀況而產生的所有風險。一旦發生意外，賠償金額動輒幾十萬、上百萬，對基層醫院來說，這就是要命的數字。

侯建璽算過一筆賬，這筆錢賠出去，醫院得從哪兒擠——縮減設備更新，砍掉人才培養還是降低診療質量——橫豎都是傷筋動骨。更難受的是，糾紛往往拖個一年半載，患者在病床上等賠償，醫生在被告席上打官司，兩邊都被折磨得精疲力盡。有些家屬急了，堵門、哭鬧、甚至動手，正常的醫療秩序被擾亂，醫生們背上了心理包袱，看病時先想“會不會被告”，而不是“怎么治好病”。

同時他還發現，現在市面上的商業醫責險，存在保障不足、理賠門檻高、保費與賠付不匹配等問題，難以從根本上化解風險。

面對此類情況，究竟如何解決？侯建璽的想法是：讓政府出面，建一個統一、規范、可持續的醫責險體系。

這當中，他琢磨出了三個關鍵詞：

第一是“公平”。 政府主導，就能統一保費標準、統一賠付范圍，不管是三甲醫院還是鄉鎮衛生院，不管是內科還是外科，都在同一張保護網里。不再出現“大醫院買得起好保險，小醫院只能買次品”的尷尬。

第二是“高效”。 由政府牽頭搭個專業調解平臺，簡化理賠流程，縮短處理周期。患者不用等兩三年才能拿到賠償，醫生也不用長期陷入官司泥潭，雙方都能喘口氣。

第三是“兜底”。 風險大家分擔，資源整合使用。醫院不用各自為戰，患者也能獲得更穩定的賠償保障。從源頭上，把醫患對立變成風險共擔。

在侯建璽的設想里，這套制度如果建立起來，改變是連鎖反應，首先患者不再需要用極端方式來維權，而是有制度保障能及時、足額拿到賠償；醫生能卸下心理包袱，該用的新技術敢用了，該冒的風險敢冒了，把心思真正放在治病上；醫院資金穩定了，能把錢花在刀刃上——更新設備、培養人才、提升服務質量；整個醫療行業也能回歸初心，不再是劍拔弩張的戰場，而是治病救人的陣地。

記者：方正

編輯： 張杭

統籌： 岳翔、趙克、賈鵬