周生生回應“足金掛墜檢出鐵鈀銀”：完全符合國家相關標準

近日，有消費者在周生生廣東省清遠市一門店購買了一款足金福袋掛墜，佩戴一天即出現刮痕和白色痕跡。因對飾品含金量產生懷疑，該消費者將掛墜送檢，結果顯示不同點位金含量差異顯著，最高達99.99%，最低僅64.37%，同時檢測出鐵、銀、鈀等其他金屬元素。這到底是周生生產品虛標，還是消費者的檢測有誤差？

根據國家標準《GB11887-2024首飾貴金屬純度的規定及命名方法》，Au990（俗稱足金）金含量不低于990‰，Au999（俗稱千足金）金含量不低于999‰。依照上述檢測結果，該掛墜顯然不符合有關標準。

對此，周生生公開回應稱，報告顯示該批次貨品質量完全符合國家相關標準。

從無法退貨到同意退貨，周生生送檢自證清白

1月17日，李女士到周生生門店溝通此事，溝通過程中，門店提出售后方案，稱可以將福袋掛墜拿回廠家修復，但李女士認為掛墜刮花后出現白色痕跡，可能存在質量問題，應該退貨退款，不過門店堅稱不能退貨，雙方未能達成一致。

周生生方面工作人員曾在微信中向李女士解釋，稱產品黃金純度有保障。當李女士提出黃金純度質疑時，該工作人員建議她去鑒定，同時表示：“專業的鑒定在哪里我也不知道”“燒熔它你就戴不了了”。

對此，人民網評論稱，既然工作人員不知道應該去哪里做檢測，消費者自行檢測有何不妥？等消費者檢測結束之后，再以“無法核實檢測結果”為由拒不接受，豈不是令消費者陷入了維權死結？如此塞責敷衍，到底是無心之失，還是有意為之？

面對這起事件，周生生多次強調，所有足金飾品均嚴格符合國家標準要求。目前，這款足金福袋掛飾已經銷售超過3000件，材質足金，重量約1.1克。

1月31日，據媒體報道，周生生方面又回復稱，堅稱掛墜非質量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新，考慮到春節臨近及客戶誠意，愿意提供退貨服務，并再次強調所有足金飾品均符合國家標準，可陪同消費者前往權威機構再檢測。

極目新聞評論稱，其實，周生生如果堅信自家產品質量過硬，純度滿滿，何不從一開始就主動送檢、承擔費用，用事實說話？品牌的價值不僅僅在于產品本身，更在于對待消費者的誠意與擔當。

2月3日，周生生官方微博發布情況說明稱，高度重視顧客反映的相關事宜，正積極開展相關工作。

同日晚間，周生生官方微博再次發布情況說明：我們充分理解顧客和公眾的顧慮，針對顧客反饋的相關情況，我司高度重視，第一時間復核了當時出廠批次的破壞性檢測報告，報告顯示該批次貨品質量完全符合國家相關標準。

周生生稱，公司已將同批次同款福袋送檢至國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司（NGTC），采用X射線熒光光譜法（XRF）進行檢測，該福袋貨品的檢測結論為足金飾品（報告編號：P-ZSSA2121621）。NGTC對該貨品隨機選取3個檢測點,檢測所得金含量結果依次為99.99%、99.99%、99.98%（詳見附件）。

感謝社會各界的關注和監督，公司正全力配合相關部門開展工作，相關進展我們將及時公布。

凈利潤大漲81%，大陸市場門店減少74家

2025年，國際金價一路狂飆，年內漲幅接近70%，創下1979年以來最大年度漲幅。今年1月，國際金價持續創新歷史紀錄，國內黃金飾品價格也隨之飆升。

世界黃金協會曾表示，展望2026年，前景受持續的地緣經濟不確定性塑造。金價大體反映了宏觀經濟共識預期，如果當前條件持續，可能將保持區間運行。然而，根據今年的情況，2026年可能會繼續帶來驚喜。如果經濟增長放緩且利率進一步下降，黃金可能實現溫和上漲。在更嚴重的下行周期中，如果全球風險上升，黃金的表現可能會很強。

圖片來源：周生生官網

根據周生生（00116）發布的截至2025年6月30日止6個月的未經審核中期業績顯示，公司在該期間的營業額為110.36億港元，同比下降2%。其中，零售業務的營業額為107.63億港元，下降3%；而其他業務營業額為2.73億港元，同比增長4%。

此外，2025年上半年，公司在持續經營業務方面的本公司擁有人應占期內溢利為9.1億港元，同比增長81%。每股盈利從77.6港分增至134.2港分，增長73%。中期股息由15港分增至21港分，派息比率降至16%。

由于金價上漲，黃金商品的銷售獲得較高毛利率，毛利率上升了5.2個百分點至33.5%。管理層指出，盡管珠寶及鐘表零售分部的收益同比下跌3%，但由于各地市場的業績改善，整體盈利仍有所增長。尤其是臺灣市場的表現，收益增長35%。

根據財報，中國市場的競爭更為激烈。周生生去年上半年在中國大陸的各類品牌門店凈減少74家，其中主品牌“周生生”凈關店62家。

圖片來源：周生生官網

報告期內，周生生在中國大陸的珠寶零售收益為72.49億港元，同比下降2%，而香港及澳門則下降6%。其中，大陸和港澳鑲嵌珠寶同店銷售額分別暴跌23%和22%。

2月4日早間，現貨黃金再次突破5000美元大關，一度漲超2%。查詢發現，周生生足金飾品報1600元/克，較前一日1498元/克漲102元。

文中部分內容來自：極目新聞、人民網等