政務 APP “只此一家”，就是服務升級

近日，國務院辦公廳印發《政務移動互聯網應用程序規范化管理辦法》，明確縣以下（不含縣級）單位原則上不得開發建設政務應用程序。2025年起，廣東、廣西等省陸續關閉了冗余的政務APP。2026年1月28日，江蘇全省縣級及縣以下政務服務APP全部取消，確需保留的政務服務應用統一上架至“蘇服辦”APP。

過去，部分縣級及以下單位，政務APP的數量很可能與單位數量相當。從教育到醫療，各個單位看似都有了手機應用，實際使用者寥寥無幾，淪為“僵尸應用”。然而，這種“指尖上的形式主義”，絕非僅僅浪費時間那么簡單。

有媒體報道，有基層干部每天需在多個政務APP上打卡、發文，一天就要花費數小時。APP過多，還會造成管理壁壘——部分部門的APP數據共享困難、更新不及時，群眾辦事反而更加不便。

此外，政務APP的冗余，還會造成財政資源的巨大浪費。一個政務APP，除了必要的功能設計、開發運維之外，還有合規與安全等特有的高成本項目。

客觀而言，政務APP的爆發式增長，是政務數字化進程中需要經歷的發展階段；如今對其進行精簡規范，更是順應群眾需求、優化用戶體驗的主動作為。

政務服務APP“減負”，直接好處是讓基層干部擺脫了一天打卡多個APP的工作壓力，得以將更多時間投入到街頭巷尾，聚焦群眾服務；對于廣大群眾來說，也避免了辦一件事就下載一個APP的麻煩，辦事效率大幅提升。

事實上，互聯網發展至今，政務系統的線上形式早已多元——既可以通過小程序提供服務，也可以整合到一個綜合性大APP中實現一體化發展。一個地方的政務數字化水平高低，不在于開發了多少個APP，而在于群眾辦事是否順暢便捷。因此，整治冗余政務APP，本質上是政府回歸服務本質、踐行以人民為中心發展思想的具體體現。有些地方的政務窗口都把“只跑一次、一次辦好”設為工作目標。如今“只用一個APP”，何嘗不是一種更便捷、更高效的服務升級。

原標題：《微言 | 政務 APP “只此一家”，就是服務升級》

欄目主編：范兵、張裕 題圖來源：視覺中國

來源：作者：文匯報 王布米