上海這家三甲醫(yī)院確認(rèn)：允許插隊(duì)！針對(duì)特定人群

家有老人或上了年紀(jì)的坊友

是否有過(guò)這樣的擔(dān)憂

老人生病時(shí)

家里無(wú)人陪同前往醫(yī)院就診

就診時(shí)不會(huì)掛號(hào)

除此以外

拖著生病的身體排隊(duì)等候就診

也讓人吃不消

最近坊記在探訪中發(fā)現(xiàn)

仁濟(jì)醫(yī)院精準(zhǔn)切中這一痛點(diǎn)

2項(xiàng)實(shí)用的助老措施讓就診更順暢

不過(guò)目前知曉度不是很高

還不知道的趕緊看看！

轉(zhuǎn)發(fā)給身邊人！

助老措施一：提前就診優(yōu)待

目前，仁濟(jì)醫(yī)院施行了

覆蓋全院普通門診、

專病門診的助老措施

——提前就診優(yōu)待

院方針對(duì)70歲以上老人，每5歲為一檔，提供不同幅度的優(yōu)先就診照顧。只需在簽到時(shí)，向護(hù)士臺(tái)提出，工作人員審核后即可享受。比如83歲患者，在神經(jīng)內(nèi)科普通門診可以提前15位，大大減少了排隊(duì)等候的時(shí)間。

仁濟(jì)醫(yī)院工作人員：

比如之前118號(hào)會(huì)提前到103號(hào)左右就會(huì)叫到她，因?yàn)樗翘崆?5位的，如果80歲以下75歲以上是提前5位。

記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，一些常來(lái)的老患者會(huì)提出就診優(yōu)待的申請(qǐng)，但總體來(lái)說(shuō)，提出申請(qǐng)的患者并不多。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，有的患者是不知曉這一措施，還有一些則表示，自己會(huì)酌情判斷是否需要優(yōu)先。

顏阿姨：

可以提前5位，屬于高齡老人照顧的，我很開(kāi)心，老人站也站不動(dòng)，這個(gè)政策很好很好。

戴阿姨：

如果人多排很長(zhǎng)的話會(huì)有點(diǎn)累，一般情況我還是愿意排隊(duì)的，因?yàn)槟贻p人他們也很辛苦。

據(jù)了解，類似的高齡老人優(yōu)先就診措施，在全市醫(yī)院中是較為普遍的，但是細(xì)分年齡段、階梯式優(yōu)先的做法并不多見(jiàn)。院方介紹，這是考慮到不同年齡老人的身體狀況而制定的。

另外需要說(shuō)明的是，這項(xiàng)優(yōu)待必須現(xiàn)場(chǎng)向工作人員提出申請(qǐng)，雖然麻煩一些，但確保需求真實(shí)，才能將照顧落到實(shí)處。

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院

門急診辦公室 負(fù)責(zé)人 莊旭：

往往年齡越大，他的耐受或者長(zhǎng)時(shí)間逗留在醫(yī)院的時(shí)間或者疲勞度會(huì)明顯增加，同時(shí)病患也要減少在醫(yī)院的交叉感染，所以通過(guò)這樣一個(gè)模式，我們每5歲為一檔，對(duì)不同的老年人提出了不同的優(yōu)先服務(wù)，我們也將進(jìn)一步擴(kuò)大我們的線上功能，將更多的窗口或者人工的服務(wù)留給老年患者。

助老措施二：免費(fèi)"公益陪診"

去年8月起

仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號(hào)

試點(diǎn)上線了"公益陪診"項(xiàng)目

由經(jīng)驗(yàn)豐富、

熟悉醫(yī)院流程的陪診師

全程代辦、守護(hù)

不收取陪診費(fèi)用

服務(wù)上線以來(lái)廣受好評(píng)

在門診大廳匯合后，仁濟(jì)醫(yī)院公益陪診師就一路協(xié)助吳老伯就醫(yī)。最近，吳老伯心臟不適，智能血壓計(jì)報(bào)出房顫風(fēng)險(xiǎn)。病情不能耽擱，但子女又無(wú)法陪同，吳老伯經(jīng)人推薦，首次在仁濟(jì)醫(yī)院服務(wù)號(hào)上嘗試預(yù)約"公益陪診"服務(wù)。

掛號(hào)、看病、付費(fèi)、預(yù)約檢查…

陪診師刪繁就簡(jiǎn)

把一切安排得明明白白

吳老伯說(shuō)

之前看病多次

這次特別輕松

吳老伯 患者：

仁濟(jì)醫(yī)院看病是蠻好，但缺點(diǎn)就是人太多了，眼睛又老花了，交錢不懂，然后到這個(gè)房間看什么病，到哪里去檢查都不太清楚，有人陪我，我就跟著她走，這個(gè)措施能夠通過(guò)陪診服務(wù)讓我們就醫(yī)時(shí)間縮短，而且是醫(yī)院里的陪診服務(wù)，我們覺(jué)得信任感很強(qiáng)的，有什么都能跟她講，我覺(jué)得很輕松就能把病看好了。

2025年8月起，仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號(hào)試點(diǎn)上線了"公益陪診"項(xiàng)目，患者預(yù)約號(hào)源之后，填寫個(gè)人信息即可申請(qǐng)。后臺(tái)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。目前三個(gè)院區(qū)每天共有30個(gè)名額，原則上先到先得，75歲以上高齡老人優(yōu)先，而且陪診服務(wù)不需要任何費(fèi)用。

吳老伯今年76周歲

這次就約到了

吳老伯 患者：

免費(fèi)我還覺(jué)得有點(diǎn)不好意思了，我覺(jué)得即便是收費(fèi)我們也是愿意的。小孩跑不出來(lái)那我們自己來(lái)看，醫(yī)院里面提供這個(gè)服務(wù)，對(duì)一批老年人來(lái)說(shuō)真的很開(kāi)心的事情，我們希望仁濟(jì)醫(yī)院今后在這方面還能多做一些。

莊旭 上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室 負(fù)責(zé)人：

我們從去年8月份開(kāi)始試點(diǎn)，第一個(gè)月大概只服務(wù)了15例患者，但逐漸地每個(gè)月定期穩(wěn)定增加100例左右，下半年是提升到服務(wù)了1000例余人次，今年1月份我們打造了南院區(qū)的陪診試點(diǎn)，到今年3月份我們將覆蓋到北院區(qū)，那也就是全院區(qū)全部打通。

真可謂是雙向奔赴的陪診

暖到了患者的心坎上

"公益陪診"服務(wù)，是仁濟(jì)醫(yī)院與浦東民政局、"浦老惠"平臺(tái)合作，推出的公益措施，陪診員均由專業(yè)陪診機(jī)構(gòu)提供，經(jīng)院方集訓(xùn)后長(zhǎng)期駐扎在院區(qū)內(nèi)。

試點(diǎn)半年下來(lái)，項(xiàng)目的知曉度增加了，服務(wù)范圍也在逐步擴(kuò)展，目前東院的服務(wù)名額每天達(dá)到飽和，其他院區(qū)，一般還有名額盈余，阿姨爺叔們可以約一約。

醫(yī)療改革千頭萬(wàn)緒，最直接的獲得感正來(lái)自就醫(yī)體驗(yàn)的改善。三甲醫(yī)院在服務(wù)上的新嘗試，讓我們看到，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療 不僅取決于技術(shù)高度，更體現(xiàn)在服務(wù)的溫度與流程的效度之中。

期待這些創(chuàng)新舉措

能在更多醫(yī)院落地生根

讓便民、惠民

真正滲透到每個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)~~

看看新聞?dòng)浾? 陳蓓兒

編輯: 盛莉、王燕

攝像: 查家旻

責(zé)編: 朱靜文