女外賣騎手的建議被納入湖南“十五五”規劃《綱要草案》：每個人的人生都有更多可能！

長沙外賣騎手劉新云最近遇到一件開心的事：去年7月，她作為新就業形態勞動者代表，參加了湖南省“十五五”規劃專題調研會議，帶去了許多工友們的共同建議，包括職業技能培訓、子女教育、繳納社保等方面。這些建議，被吸納寫入《湖南省國民經濟和社會發展第十五個五年規劃綱要（草案）》（以下簡稱《綱要草案》）。

2月3日，湖南省十四屆人大四次會議開幕，上述草案提交大會審查。這份《綱要草案》關乎湖南未來五年發展路徑，在這份厚重的文件里，不只有宏大的產業布局、前沿趨勢，更有百姓心聲、生活冷暖。每一位認真生活、努力奮斗的人，都是繪就湖南美好藍圖的執筆者。《綱要草案》明確，要“開展大規模職業技能提升培訓”“提高靈活就業人員、農民工、新就業形態人員參保率”等等。

△2月4日，劉新云在外賣柜前工作。

“我非常開心！”2月4日，接受瀟湘晨報·晨視頻記者采訪時，劉新云說，打算把好消息告訴所有親友和同事，“我要把工作過的每個站點的同事都通知到！”她的語氣略帶哽咽，“希望我們這個群體接受更多職業培訓，因為每個人的人生都有更多可能！”

女外賣騎手一天能跑上百單，工會驛站為她解決接送孩子的煩惱

2022年，31歲的劉新云為了兼顧工作和照顧三個孩子，選擇在長沙做一名外賣騎手。“一開始真的難，三個小孩要讀書，租房、吃飯，處處要花錢。”為了養孩子，劉新云付出了比別人更多的時間，她每天早上8點前先把3個孩子送到學校，然后開始接單送外賣，下午5點接孩子回家。晚上10點等孩子們睡著了，她又出去送外賣，一直工作到凌晨。

由于外賣訂單的不確定性，接孩子放學是讓劉新云最頭疼的事情，“有時候在去接孩子的路上，突然接到訂單，只能把接孩子的事往后推。”

為了解決“接孩子”的問題，劉新云想了一個辦法：每當放學的時候，如果她正在跑單，她就委托在孩子學校附近的同事幫忙把孩子接到工會驛站。入職3個月，劉新云的跑單量便躋身站點前列，之后也一直穩居站點前10%，創下長沙市區排名第四、女騎手首位的最佳成績。最多的時候，劉新云一天能跑100多單，一個月能拿到上萬元。劉新云的評價界面顯示，她的準時率為99%，幾乎全都是好評反饋。這些好成績，讓她獲得了2022年度餓了么“優秀藍騎士”，成為了業務標桿。

大女兒湘湘說，她從來都不覺得穿著外賣員工裝的媽媽或者叔叔阿姨來接她放學，會讓她不好意思，“我覺得我媽媽很優秀，每次她在工作中獲獎，我都會在同學們面前炫耀呢！”

△西南科技大學發給劉新云的入學通知。

劉新云也沒有放棄個人的成長，2025年5月，她通過餓了么“藍基金·求學圓夢計劃”進入西南科技大學數字媒體藝術設計專業學習。劉新云介紹，學校在四川，學習形式是線上函授。她利用接單和跑單之間的碎片化時間進行學習，“幾分鐘的時間，別人用來刷短視頻，我就用來復習知識，我不一定一次就記住，但多看幾次就能記住了。”不久前，劉新云去四川參加過一次線下的考試，“考過了，成績及格。”按照目前的學習進度，劉新云很有信心能拿到畢業證。

得知有機會為騎手群體發聲，她興奮得一晚上沒睡著

“跑著跑著，生活慢慢地就好起來了。”劉新云稱，回過頭來看，很難想象，2022年那段最艱難的時光，自己是怎么熬過來的。她覺得有一個重要的原因，是周圍人對自己的幫助和支持，其中包括自己的同事和工會組織。

劉新云很樂意幫助新人，她將自己積累的跑單經驗分享給新同事，這些舉動，也讓她交到了不少朋友，同事們也愿意和她分享自己的想法。除了做好本職工作，劉新云還積極參與志愿活動，她報名參加了長沙市外賣配送員行業黨委組織的急救培訓，學習了AED操作技能，順利通過考核成為“藍騎士社區俠”。在工會的組織下，劉新云先后參加過高考護考、食品安全科普等志愿活動。

△2023年，劉新云獲評長沙市五一勞動獎章。

2023年，劉新云獲評長沙市五一勞動獎章，成為當年長沙唯一獲此殊榮的外賣員，同年入圍全國“最美外賣配送員”評選；2024年，她在婦女節表彰活動中獲評優秀女性藍騎士，還登上央視新聞除夕特別節目，分享自己的故事。

由于表現突出，劉新云經常被安排參加各類會議，代表外賣騎手進行發聲。為此，她專門準備了一個本子，鄭重地手寫記錄下同事們的每一個想法和每一條建議。可惜在搬家的過程中，這個本子被弄丟了。

2025年7月1日，正在跑單的劉新云接到站長的電話，通知她去參加省里的一個會議，當劉新云看到會議議程后，興奮得整晚都沒睡著。她將記錄有同事想法的本子找出來，整理出了包括職業技能培訓、子女教育、繳納社保等方面的建議，形成發言稿，并打印出來。

“那個晚上我基本沒睡，一是因為興奮，感覺身上有一種使命感；二是我對著發言稿反復練習，希望第二天能夠流暢發言。”

帶著同事們的期待參加調研會，建議獲得采納

2025年7月2日，劉新云作為新就業形態勞動者代表參加了湖南省“十五五”規劃專題調研會議。她對當天的情景記憶猶新，自己的發言順序排得比較靠后。“當時有工作人員給我遞紙條，讓我控制好發言時間。”

劉新云拿出準備好的發言稿提到：“希望政府能考慮我們的工作時間和環境，開設更多培訓班，幫助我們一邊工作，一邊提升學歷和技能。”劉新云的發言，道出了大量和她一樣的新就業形態勞動者對職業發展的迫切渴望。

規劃編制專班高度重視，專題研究后，將劉新云等勞動者代表的建議吸納寫入了湖南“十五五”規劃《綱要草案》。

2月4日，在得知劉新云代表外賣騎手們提的建議被采納，她所在配送站的站長吳先生也感到高興，目前，平臺已經在陸續為外賣騎手購買社保，像劉新云這樣的榮譽騎手，平臺不僅繳納了企業應繳部分的社保，還替她出了員工應繳的那一部分。吳先生說，很多人來送外賣，是為了解決眼前的燃眉之急的，“有的是做生意遇到挫折，有的是暫時沒有找到合適的工作，也有在寒暑假期間做兼職的大學生。”他們想多學一些工作技能，今后能過得更好一點。吳先生認為，湖南的《綱要草案》為外賣騎手們爭取了更多的權益，他相信外賣騎手這個職業未來會得到更好的發展。

△2月4日，在長沙工會驛站，劉新云利用休息時間學習。

劉新云告訴記者，雖然公司已經為自己繳納了社保，但她希望更多的同事也能享受到社保待遇，讓未來的生活更有保障。談及對未來的規劃，劉新云表示：“我喜歡花，我一直有一個夢想，今后有條件了，我就去開個花店。”她轉而又講出了自己的擔憂，孩子們還小，目前經濟壓力比較大，一旦創業失敗，小孩的生活就沒了保障。“我不能只顧著我自己，這幾年還是會繼續做外賣騎手，等小孩能自力更生了，我再去做我喜歡的事。”

瀟湘晨報·晨視頻記者曾永紅 胡飛龍

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