暖到心坎！六千多戶居民告別“用氣難”！

大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽 許婷 通訊員 海涵

冬日的鄭州，尋常巷陌間的暖意，都藏在老舊小區居民的笑臉上。2月5日，恰逢臘月十八，鄭州市工農路27號院格外熱鬧——嶄新的暖氣管道正在試壓，當天下午就能通暖；而就在元旦前夕，這個老舊小區剛通上天然氣，徹底和“用氣難”的日子說再見。

身著工裝的鄭州華潤燃氣工作人員邢愛虎，正挨家挨戶開展回訪。見到他，老街坊們立馬熱情圍攏過來打招呼，熟得就像自家親戚。居民崔喜存一把拉住小邢的胳膊，語氣里滿是真切的感激：“小邢，可算盼到你了！這面錦旗必須親手遞給你，家里通天然氣多虧了你們！”

鄭州華潤燃氣作為鄭州城市能源保障的主力軍，面對老舊燃氣設施暗藏的安全隱患，以及居民們盼著用上便捷天然氣的迫切需求，他們用實干破解民生難題，用真誠溫暖千家萬戶，讓城市更新的腳步，緊緊跟上居民對美好生活的期盼。

數據最有說服力：2025年一年間，鄭州華潤燃氣累計改造市政燃氣管道30.1公里，助力6000多戶老舊小區居民順利裝上管道天然氣，實實在在把居民的“煩心事”變成了“舒心事”，贏得了老街坊們的一致點贊和認可。

深夜實干，啃下管網改造硬骨頭

老舊管網改造，道路狹窄、管線復雜，還容易影響居民出行和商戶正常經營。工一街的管網改造，就給施工團隊出了個不小的難題：這里地處老城區核心地段，緊鄰醫院，周邊商鋪密密麻麻，道路狹窄、人流量常年較大，再加上為減少對周邊居民的影響，整體批復的工期比往年大幅縮短，施工壓力可想而知。

為了不耽誤改造進度，同時最大限度減少對居民、商戶的影響，老舊管網改造項目組全員上陣、全力以赴，重新科學排定工期、優化施工方案。他們創新采用“局部封閉圍擋+24小時不間斷施工”的模式，主動避開白天人流高峰，趁著深夜居民休息、商戶關門的空檔突擊作業。功夫不負有心人，最終僅用7天時間，就順利完成了300米管道焊接和定向鉆施工，為全年的老舊管網改造工作開了個好頭。

這樣的實干勁頭，貫穿了所有改造項目的全過程。為了進一步降低施工影響，施工團隊盡量縮小作業封閉區域、優化施工工序，提高施工效率；針對施工中的“最后一米”安全隱患，他們將庭院管網支管改造延伸至PE管末端，部分路段采用架空管道鋪設，既高效解決了施工難題，又大幅提升了管網運行的安全性；考慮到未來居民用氣需求的增長，工作人員還在衛生路、洛河路等熱點區域提前預留了3條支管，從源頭避免后續二次開挖，節約人力物力成本。

細節里更見責任與用心：施工期間，工作人員在未回填的作業區域，細心鋪設防滑鋼板和減速帶，規范布設并加固施工圍擋，嚴防安全事故發生；遇到雨雪、大風等惡劣天氣，及時停工巡查，全方位守住安全底線，讓居民出行放心、商戶經營安心。

貼心解惑，化解小區用氣愁

如果說管網改造是一場“硬攻堅”，那老舊小區燃氣加裝，就是一場考驗耐心與細心的“軟戰役”——氣源協調難、施工條件差、居民意愿不統一，每一個難題，都需要工作人員用心、用情、用力去逐一破解。

很多老舊小區建成時間久，沒有專屬燃氣主管道，要接入天然氣，就必須連接周邊現有管道。可這一過程中，有的周邊居民擔心會影響自家用氣、破壞居住環境，不愿配合施工；有的接管點位于附近的其他小區，小區內部分業主不同意接管，頻頻出現阻工。為了破解這些堵點難點，鄭州華潤燃氣的工作人員主動靠前，積極對接轄區城管局、街道辦事處和社區，跑手續、爭支持、優流程，全力簡化審批環節；同時組建黨員骨干工作組，聯合社區召開居民座談會，挨家挨戶解讀相關政策、傾聽居民訴求，用真誠溝通打消大家的顧慮，爭取居民的理解與支持。

老舊小區普遍存在道路狹窄、違章搭建多等問題，大型施工設備根本無法進入，這又給施工增添了新的阻礙。對此，工作人員創新推行“設計施工一體化”模式，提前深入小區排查細節、梳理問題、倒排工期；實行錯峰施工，避開白天車流、人流高峰，選擇凌晨時段作業，同時靈活調整入戶安裝時間，專門遷就上班族和老年居民的作息規律；黨員志愿者常年扎根小區施工一線，隨時解答居民疑問、督促進度、協調問題，把施工對居民日常生活的影響降到最低。

南彩小區是1992年建成的老舊小區，緊鄰二七紀念塔，34年來，小區居民一直沒能用上管道天然氣，“用氣夢”成了大家心底的一樁心愿。工作人員好不容易完成了居民動員和施工設計工作，又遇到了新的麻煩：部分居民雖然想裝燃氣，卻對繳費標準心存疑慮，遲遲不愿配合繳費，導致施工進度受阻。

為了化解這一爭議，工作人員沒有敷衍了事、急于求成，而是拿出最大的耐心，主動向居民出示完整的施工圖紙、詳細的報價單和相關政策文件，逐戶拆解收費標準，細致說明每一筆費用的構成和成本投入，讓居民看得明白、交得放心；他們利用傍晚、周末等居民在家的時段上門走訪，遇到聽力不佳、理解能力較慢的老人，就放慢語速、反復講解，還專門準備了圖文并茂的宣傳手冊輔助說明，確保老人能聽懂、能理解。與此同時，公司推出惠民套餐，通過快速報價、優化成本的方式降低居民負擔，最大限度地方便居民。

功夫不負有心人，工作人員的耐心、細心和真誠，慢慢贏得了全體居民的認可與支持。最終，南彩小區的繳費工作順利開展。2025年共有6000多戶居民成功用上了安全、便捷、省心的管道天然氣，圓了期盼多年的“燃氣夢”，讓老舊小區的煙火氣更濃、暖意更足。

城市更新，從來不是簡單的“面子”換新，更要做好“里子”文章，讓居民感受到實實在在的溫暖與幸福。鄭州華潤燃氣用實干啃下老舊管網改造的“硬骨頭”，用真誠化解老舊小區用氣的“煩心事”，把為民服務融入每一項工作、每一個細節，不僅守護了居民的用氣安全，更讓老街坊們在煙火尋常中，真切感受到了城市發展的溫度與力量。

展望2026年，鄭州華潤燃氣將繼續堅守為民初心、踐行責任擔當，推出更多務實、貼心的舉措，扎實辦好民生實事，讓更多老舊小區居民告別“用氣難”，用上安全、便捷、經濟的放心燃氣，用燃氣的溫度賦能鄭州城市更新，為老街坊們的幸福生活保駕護航，書寫更加溫暖的民生答卷。