“您的事，就是我們的事”——威海銀行一線服務紀實

在威海銀行，“服務”不是一個抽象的名詞，而是無數個員工用行動寫就的生動故事。它們或許不大，卻關乎客戶的切身之需；它們看似平常，卻承載著我們最真摯的承諾。近期，威海銀行各機構聚焦群眾生活中的大小事，以扎實有力的舉措、高效及時的響應，解決實際問題、守護財產安全，用實實在在的行動，將“您的事，就是我們的事”這一樸素的承諾，寫進每一個平凡卻溫暖的瞬間。

濟南分行

搭建平臺 疏通產銷堵點

近日，威海銀行濟南分行幫助果農何阿姨解決了蘋果滯銷難題。何阿姨是濟南市章丘區的蘋果種植戶，因缺乏銷售渠道，家中優質蘋果積壓滯銷。濟南分行了解情況后，第一時間啟動惠農助農專項行動，實地考察蘋果品質，主動為其搭建本地銷售平臺。

分行通過對接行內客戶資源與周邊社區渠道，協助何阿姨推廣蘋果信息，有效連接起農產品與消費者。在多方努力下，很快成功助其銷售蘋果超過1500斤，切實緩解了農戶的經營壓力。此次活動不僅幫助農戶解決了實際問題，也讓更多客戶品嘗到本地優質農產品，贏得了廣泛好評。在這次活動中，濟南分行通過資源整合與平臺搭建，探索出金融服務鄉村振興的可持續路徑，為當地農業發展注入“金融活水”。

威海羊亭支行

殘幣兌換見真心

在威海羊亭支行，一位老人攜多年積攢的破損紙幣前來求助。面對瑣碎而耗時的清理、拼接、鑒定工作，柜員毫無怨言，耐心整理近兩小時，最終將一堆殘破零鈔全額兌換為280元整潔現金。

事情雖小，卻折射出服務初心。對銀行而言，這不僅是一次普通的殘幣兌換，更是對客戶勞動成果的珍視與對金融契約精神的堅守。威海銀行始終認為，真正的服務溫度，恰體現在這些看似微不足道、卻直接影響群眾獲得感的細節之中。

臨沂分行

筑牢資金安全“防護墻”

近日，威海銀行臨沂分行憑借高度警覺與專業判斷，成功攔截一起涉詐“跑分”洗錢交易，為客戶守護資金2.8萬元，獲公安機關專函表揚。

當日，涉案人員宋某某持銀行卡前往分行辦理取現業務。分行柜員通過系統預警及流水分析敏銳識別異常，隨即啟動銀警協作機制，配合警方現場控制嫌疑人。此次成功攔截，是威海銀行深入推進“斷卡”行動、強化風險聯防聯控機制的實戰體現，彰顯了其在維護金融安全、保護人民群眾財產方面的主動作為與專業能力。