極目新聞記者 滿達 見習記者 畢若雪
2月6日,有網友發帖反映,自己在動車靜音車廂打呼時被乘務員提醒。此外,也有不少網友發帖咨詢,在靜音車廂遇到旁邊的乘客打呼聲音過大該如何處理?2月7日,極目新聞記者聯系12306平臺,對方回復稱,乘客若在靜音車廂內打呼聲音過大,列車工作人員在巡檢中聽到并判斷影響其他乘客,就會適當提醒;若接到其他乘客投訴,也會核實情況后進行處理。
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網友發帖截圖
該網友發帖稱,他在動車靜音車廂睡覺時打呼,乘務員讓他起來接著睡,引發評論區不少網友共鳴:“打呼確實會影響到別人”,也有網友質疑:“真的會被喊醒嗎?”。7日上午,該網友告訴極目新聞記者,當時他正在車上睡覺,后來被旁邊乘客喊醒。“當時乘務員就在我前面,估計是她提醒我沒起來,就讓旁邊乘客喊醒我。”他說。
極目新聞記者注意到,2025年3月,還有網友發視頻稱,他在靜音車廂內遇到一名乘客打呼嚕聲音過大,片刻后,一名乘務員上前將該乘客輕輕拍醒(如下圖)。
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網友視頻截圖
極目新聞記者注意到,不少網友發帖咨詢,如果在靜音車廂遇到乘客打呼嚕聲音過大該如何處理?有人建議可向列車員投訴,還稱自己親測有效。“乘警去勸阻打呼的人了,也沒有當面找我,保護我的隱私,下車以后打電話跟我確認是不是沒打呼了,還蠻好。”一名乘客告訴極目新聞記者。
12306平臺一名人工客服告訴極目新聞記者,乘客若在靜音車廂內打呼聲音過大,列車工作人員在巡檢中聽到并判斷影響其他乘客,就會適當提醒;若有乘客因身旁旅客打呼受到影響,可直接向列車員反映,也可掃描座椅旁的“鐵路暢行”二維碼,在相關頁面選擇“鐵路不文明反饋”入口,填寫信息反映問題,工作人員核實后會進行處理。
(來源:極目新聞)
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