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涉旅經營戶春節期間
守法誠信經營告知書
各涉旅經營戶:
2026年春節將至,旅游消費將進入傳統旺季,為規范節日期間旅游市場經營秩序,保障廣大消費者(游客)合法權益,營造安全、放心、公平、有序的旅游消費環境,全力守護人民群眾度過歡樂祥和的新春佳節,依據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規章,現就春節期間涉旅經營活動有關事項告知如下,請嚴格遵照執行:
一、嚴守合法經營底線,規范主體經營行為
各涉旅經營戶必須依法取得營業執照、相關經營許可證件,亮照亮證經營,嚴禁無證無照、超范圍經營,不得未經許可擅自開展經營活動。景區、酒店、餐飲、旅游購物等經營主體,要嚴格落實安全生產主體責任,定期排查消防、特種設備、用電用氣等安全隱患。大型游樂設施、客運索道等設備須經檢驗合格并在檢驗有效期內方可投入使用,操作人員持有效證件上崗,堅決杜絕“帶病”運行。
二、規范價格收費行為,堅守價格誠信底線
各涉旅經營戶要嚴格遵守價格法律法規,遵循公平、合法和誠實信用原則,合理行使自主定價權,自覺維護節日期間市場價格穩定。一是嚴格落實明碼標價制度,在經營場所醒目位置、線上預訂平臺等渠道,清晰、準確公示商品或服務的名稱、規格、計價單位、單價、收費標準及優惠信息,做到貨簽對位、字跡清晰、標示醒目,價格變動時應當及時調整;二是嚴禁各類價格違法行為,不得實施虛假優惠折扣、先提價后打折、低價誘騙高價結算等價格欺詐行為;不得在標價之外加價出售商品或收取任何未予標明的費用。
三、強化質量安全管控,保障消費安全權益
各涉旅經營戶要切實履行質量安全主體責任,嚴把商品和服務質量關。餐飲經營者要嚴格遵守食品安全相關規定,嚴禁采購、使用不合格原料加工食品,不得生產經營不符合食品安全標準的食品,保持經營場所環境衛生整潔,積極踐行反對餐飲浪費理念;旅游商品銷售者要嚴禁銷售“三無”產品、假冒偽劣商品,不得在商品中摻雜使假、以假充真、以次充好;景區及周邊經營戶要加強環境衛生管理,保持經營區域和周邊環境整潔美觀。同時,各類涉旅經營場所使用的計量器具必須經檢定合格并在有效期內,嚴禁破壞檢定鉛封、改裝作弊裝置等計量違法行為,市場和旅游商品銷售點要按規定設置公平秤,切實保障消費者公平交易權。
四、規范宣傳促銷行為,杜絕虛假誤導消費
各涉旅經營戶要嚴格遵守廣告宣傳相關法律法規,不得發布虛假違法廣告,不得對商品或服務的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,促銷活動中涉及價格比較或優惠折扣的,標明的被比較價格和折扣基準信息應當真實準確,嚴禁虛假優惠折扣誤導消費者。
五、主動履行社會責任,妥善處置消費糾紛
各涉旅經營戶要增強社會責任意識,秉持“游客至上”的服務理念,提升從業人員服務優質服務意識,熱情、周到地接待每一位游客,積極滿足游客合理需求。要建立健全消費糾紛處理機制,明確專人負責處置消費者投訴舉報,對游客的訴求要及時響應、妥善處理,主動化解矛盾糾紛,不得推諉、拖延。同時,要自覺接受行業監管和社會監督,積極配合市場監管部門的監督檢查工作,對存在的問題主動開展自查自糾,及時整改規范。
六、強化監管執法力度,從嚴查處違法違規行為
春節期間,市場監管部門將加大對旅游市場的巡查檢查力度,聚焦景區、餐飲服務、旅游購物等重點領域,嚴厲打擊無證無照經營、價格欺詐、哄抬物價、制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、計量作弊等違法違規行為。對經提醒告誡仍不整改、群眾反映強烈、性質惡劣的違法違規行為,將依據相關法律法規從嚴、從重、從快查處,典型案件將通過新聞媒體公開曝光,并依法依規納入信用記錄,實施信用懲戒。
廣大消費者(游客)如發現涉旅經營戶存在違法違規行為,請及時留存消費憑證及相關證據,并通過12345政務服務便民熱線進行投訴舉報,市場監管部門將第一時間響應、依法處置,切實維護您的合法權益。
希望各涉旅經營戶嚴格遵守本告知書要求,誠信守法經營、規范服務行為,共同營造歡樂祥和、安全放心的春節旅游消費環境,全力維護大理旅游金字招牌,助力大理市旅游行業高質量健康發展!
大理市市場監督管理局
2026年2月6日
編輯:向紅玉
值周:黑浩川 胡亞玲
主編:李勝
生態環保普法宣傳小知識
《中華人民共和國水污染防治法》
第七章 法律責任
第九十二條飲用水供水單位供水水質不符合國家規定標準的,由所在地市、縣級人民政府供水主管部門責令改正,處二萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,報經有批準權的人民政府批準,可以責令停業整頓;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第九十三條企業事業單位有下列行為之一的,由縣級以上人民政府環境保護主管部門責令改正;情節嚴重的,處二萬元以上十萬元以下的罰款:
(一)不按照規定制定水污染事故的應急方案的;
(二)水污染事故發生后,未及時啟動水污染事故的應急方案,采取有關應急措施的。
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