為了百姓歡樂祥和過大年——春節(jié)前夕民生保障一線的故事

編者按

年味，漸漸濃起來。一個歡樂、平安、祥和的春節(jié)，是老百姓此時最大的盼頭。

物資供應(yīng)是否充足？商品價格是否平穩(wěn)？交通出行是否順暢？消防安全是否過關(guān)？供電供暖是否無憂？“小事”不小，關(guān)乎這個年過得怎么樣。

春節(jié)前夕，我們走進一線，看看各地區(qū)各行業(yè)如何加強民生保障。

穩(wěn)住“菜籃子”

柴米油鹽是天大的民生

講述人：甘肅蘭州市城關(guān)區(qū)商務(wù)局局長 李文

每逢春節(jié)等重要節(jié)日，確保市場供應(yīng)充足、價格平穩(wěn)，是我們商務(wù)部門的頭等大事。最近，我和同事們跑得最勤的，就是各大批發(fā)市場、超市和菜市場。

我們城關(guān)區(qū)常住和流動人口約220萬，占蘭州市總?cè)丝诮话搿？梢哉f，穩(wěn)住了城關(guān)區(qū)的“菜籃子”“米袋子”，全市節(jié)日市場的基本盤就穩(wěn)住了。這份沉甸甸的責任，讓我們每逢佳節(jié)加倍用心，不敢有絲毫松懈。

保供，首先得心中有“數(shù)”。我們依據(jù)科學測算，明確了全區(qū)每日基本的糧食、肉禽蛋、蔬果等生活必需品的需求量；再通過走訪摸排，確保全區(qū)生活必需品總體庫存充足，供應(yīng)鏈暢通，能夠滿足轄區(qū)居民的節(jié)日需求。

我們還構(gòu)建了從源頭到社區(qū)的保供體系。一級批發(fā)市場是“主動脈”，二級市場是“分流樞紐”，眾多的社區(qū)菜店、便民商超則是城市供應(yīng)肌體的“毛細血管”。我們督促重點商超和菜市場充分預估節(jié)日銷售情況，加大采購力度，特別是增加優(yōu)質(zhì)、特色商品的備貨，按照生鮮類可銷售2至3天、米面油等可銷售10至15天的標準儲備庫存，確保應(yīng)急狀態(tài)下調(diào)得出、用得上。

像北龍口這樣的大型批發(fā)市場，是保障供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我?guī)缀趺咳炫芤换兀私膺@里的蔬菜供應(yīng)情況。春節(jié)前夕，這里單日蔬菜交易量近4000噸，不僅能充分保障城關(guān)區(qū)的需求，也能有力支撐蘭州主城四區(qū)的供應(yīng)。

節(jié)日保供，最難的是應(yīng)對不確定性。目前，蘭州市民的蔬菜多來自山東、河南等地，最怕雨雪冰凍天氣影響運輸。我們總是提前分析天氣、交通及產(chǎn)地供給情況，未雨綢繆。同時，實地走訪全區(qū)菜市場、商超和便民市場，檢查運營，排除隱患，確保節(jié)日期間“終端網(wǎng)絡(luò)”的暢通與安全。

價格穩(wěn)定，離不開“雙保險”：一方面，政府儲備物資是應(yīng)對突發(fā)情況的“壓艙石”；另一方面，我們建立了線上監(jiān)測機制，對選取的樣本點進行動態(tài)跟蹤，再使用數(shù)據(jù)研判市場態(tài)勢，讓保供決策更加科學。

為了讓充足的菜蔬果品更快、更實惠地抵達市民餐桌，我們主動當好“聯(lián)絡(luò)員”，一邊組織商超與批發(fā)市場高效對接，一邊鼓勵市場方推出價格補貼，讓終端菜價更平穩(wěn)、菜品更新鮮。如今，線上采購已成為許多家庭的習慣。我們積極支持傳統(tǒng)批發(fā)市場與主流電商平臺合作，完善配送鏈路，為市民提供更多便捷、安心的選擇。

我們始終惦記著社區(qū)里的特殊群體。對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人、高齡老人，我們通過社區(qū)網(wǎng)格，聯(lián)動多方力量，確保上門送菜、代買代購等服務(wù)落到實處，讓節(jié)日的溫暖不遺漏任何一人。

柴米油鹽雖小，卻是天大的民生。守護平凡的煙火氣，讓市民安心享受節(jié)日團聚的溫馨，是我們最大的愿望和榮耀。對于即將到來的春節(jié)，我們將繼續(xù)用心用情用力，扎實做好保供穩(wěn)價各項工作，守護千家萬戶的團圓與幸福。

筑牢防火墻

讓家家戶戶住得更安全

講述人：江蘇南京市鼓樓區(qū)鳳凰街道綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室副主任 鞏志浩

臨近春節(jié)，燈火照萬家，消防安全須格外重視。天井、樓道是否堆放雜物？地下室、架空層是否有電動自行車違規(guī)停放充電？消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效？每一天巡查、每一次勸導、每一處整改，都是為了守護好一方平安。

在我們鳳凰街道，每棟居民樓都有一份專屬的“消防安全檔案”。過去，提到消防安全隱患，往往說不清楚點位和原因。去年，我們花了大半年時間，為轄區(qū)內(nèi)全部95個住宅小區(qū)的每一棟樓建立“安全檔案”。有了安全檔案，每處風險點都一目了然，排查起來清楚了不少。

鳳凰街道位于南京老城區(qū)，人口稠密、業(yè)態(tài)復雜，老舊小區(qū)多、“九小場所”密，在火災(zāi)隱患排查整治上面臨很多困難。這里有不少20世紀八九十年代建的多層住宅，缺乏現(xiàn)代化的室內(nèi)消防設(shè)施，消防通道常被雜物“霸占”，許多居民裝的是全封閉、外凸式的防盜窗，一旦失火，就如同一個“鐵籠”，成為救援的阻礙。

針對外凸式防盜窗的“拆窗破網(wǎng)”行動，刻不容緩。我們聯(lián)合社區(qū)挨家挨戶摸排勸導，把焊死的鐵窗改成可開啟的“生命之窗”。有些老人一開始不理解，我們就反復講案例、說道理，最終完成了改造。我們還在有風險的樓梯間加裝電動自行車阻停裝置，配上醒目警示標識，堅決把電動自行車“請”出樓道；95個住宅小區(qū)全部建成“微型消防站”，由物業(yè)、社區(qū)、志愿者組成隊伍值守，消防安全有了“前哨站”。

摸排安全檔案的過程中，我們發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)存在道路狹窄、消防車進出難的問題。萬一發(fā)生火災(zāi)，消防車“進不去、停不下、靠不近”，怎么辦？大家用“鐵腳板”走出了95個住宅小區(qū)的消防車最佳行進路線、專用停靠點，和每一個室外消火栓的具體位置。圖紙初稿經(jīng)由區(qū)消防大隊審核后，張貼在各個小區(qū)的出入口，成為轄區(qū)消防站的“導航圖”。

火災(zāi)初起的“黃金3分鐘”是救命的關(guān)鍵，如果能滅早、滅小，就能更大程度保障居民的生命財產(chǎn)安全。我們在全市首創(chuàng)“安全巡查—快速處置隊”，這是一支24小時備勤的專職隊伍，熟悉街巷，靈活機動，并與市119報警指揮中心聯(lián)動。自2025年8月成立以來，處置了33起警情。

記得去年秋天，鳳凰西街一居民家因冰箱線路老化起火，濃煙彌漫。快速處置隊在3分鐘之內(nèi)趕到，用隨車滅火器迅速撲滅明火，隨后將現(xiàn)場移交給消防隊員，協(xié)助警戒疏散。這早到的“黃金3分鐘”，很可能就避免了一場更大的災(zāi)害。雖然這支隊伍并非專業(yè)消防救援力量，但是他們在初期開展的火災(zāi)撲救、人員疏散等任務(wù)，為后續(xù)專業(yè)救援爭取了時間。

我深深感覺到，這幾年，保障消防安全的理念，經(jīng)歷了從被動應(yīng)對向主動預防、從單點整治向系統(tǒng)防控、從政府主導向社會共治的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，居民常對我們說“住得越來越安全、越來越踏實”，這就是我們最大的欣慰。

護航團圓路

確保每一次歸程都順順利利

講述人：廣州新塘站客運值班員 楊旭

這是我從事客運工作的第15個年頭。每到年關(guān)，站里的節(jié)日氣氛一日比一日濃——行李的拖曳聲、天南地北的鄉(xiāng)音，匯成一片特有的喧騰。對我們來說，此刻的民生保障，就是讓每個想回家的人，都能順順利利踏上歸途。

我們站的客流像潮汐，有規(guī)律，但每年“浪頭”都不一樣。從去年11月開始，我們就化身“預報員”，預測客流量。我們會仔細分析過去兩年的售票數(shù)據(jù)、節(jié)前務(wù)工流調(diào)查問卷，還要跟周邊各大工業(yè)園的人力資源部門保持聯(lián)系，摸清企業(yè)放假時間，從而預判出行波峰。數(shù)據(jù)擺上案頭，就是一份沉甸甸的運力申請報告。

然而，光有車還不夠，得讓車“跑”在需求的最前頭。廣東外來務(wù)工人員多，學生流、探親流、旅游流又疊加在一起，運力調(diào)配猶如在方寸之間下棋。針對廣深莞“鐘擺式”的通勤族，我們把城際列車公交化，高峰期密度達到每十分鐘一班，讓乘客像坐地鐵一樣坐高鐵。到了春節(jié)前一周的絕對高峰，我們會把“夜間高鐵”的潛力發(fā)揮到極致。我記得，有一趟開往贛州的夜間車開始檢票時，一位大叔提著行李，咧著嘴對我說：“姑娘，這車時間好，下工收拾一下行李就過來坐車，不耽誤明天白天走親戚。”那一刻我明白，我們精心計算的時刻表，切中的正是老百姓心里那本最實在的“生活賬”。

人潮真正涌來時，站房再大，也怕“淹沒”了那些最需要幫助的身影。這時，我們的“紅飄帶”服務(wù)，就成了涌動人潮中一根溫暖而堅韌的紐帶。它不僅僅是一張書簽、一個袋子、一張卡，更是一套精準響應(yīng)重點需求的機制。面對上百人的務(wù)工團體，我們提前對接，開辟專屬進站通道，安排專人舉牌引導，讓他們從集結(jié)到上車，一路順暢無阻。對于攜家?guī)Э诘摹凹彝チ鳌保菑埿⌒〉膼坌姆?wù)卡，能瞬間激活一條從進站、安檢、候車到乘降的“綠色通道”。

但站臺上的故事，從不會按劇本演繹。應(yīng)對意外的底氣，來自日復一日地演練。就在不久前，我們組織新入職員工在售票廳里搞了一場“真刀真槍”的演練。模擬售票系統(tǒng)突然癱瘓、自助機集體“罷工”、窗口前排起長龍……那場面，跟真的沒兩樣。一張張年輕的面孔，從最初的緊張，到后來能快速排查故障、引導和安撫旅客，盡顯沉穩(wěn)。

保障民生，鋪就溫馨旅途，從來不是抽象的口號。它就是這一根飄動的“紅飄帶”，系著安全，系著效率，更系著我們對每一位旅客的尊重與祝福。站在廣州新塘站明亮的燈光下，我和我的同事們，愿永遠做這壯闊歸途上那群最專注的守護者。

保供電穩(wěn)定

不畏嚴寒守護萬家燈火

講述人：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司漠河供電公司北極供電所所長 呂建生

冬夜的北極村，燈火閃耀，人聲鼎沸。歲末年初，全國各地來“找北”“追光”的游客越來越多。看著這熱鬧的場景，我心中滿是成就感。

北極村地處祖國最北端，冬天潑水成冰，室外氣溫常常低至零下40攝氏度。這幾年，伴隨冰雪游走熱，北極村游客絡(luò)繹不絕。我們供電所承擔著北極村1000多戶居民、商戶和景區(qū)單位的供電保障任務(wù)。作為電力人，我和同事們深知，嚴寒中的每一度可靠電能，都關(guān)乎鄉(xiāng)親們的生活冷暖，關(guān)乎游客的體驗與安全。

為確保供電穩(wěn)定運行，在重要節(jié)假日前，我們會對北極村附近20多公里的10千伏配電線路開展巡護。架設(shè)在野外山林里的配電線路只能徒步抵達，要趕在天黑前完成巡線，就得抓緊一切時間，我和同事6點便從供電所出發(fā)。林子積雪過膝深，我們深一腳、淺一腳，一邊蹚路，一邊觀察導線松緊情況，測量每根電桿上的接點溫度。到了中午，吃飯靠面包和礦泉水對付一口，水要是凍住了，就直接抓把雪來解渴。一天七八個小時走下來，帽子、眼眶掛滿了白霜，而手腳、耳朵不小心凍傷，對我們來說更是常有的事。

除了巡檢線路、備品備件，我們還重點走訪村里的民宿、賓館、景點，挨家挨戶進行用電“體檢”，排查線路設(shè)備安全隱患。每逢重要節(jié)假日，我們會駐守在供電所，手機24小時不關(guān)機，誰家燈不亮了、插座不好使了，只要一個電話，“馬上到、馬上修、馬上好”。

近些年，邊境地區(qū)電力設(shè)施越來越完善，用電的可靠性有了極大提升，但我們的工作并沒有閑下來。這不，前幾天村民王東山找來，說家里想開個早餐店。一收到他的用電申請，我們立馬上門勘察，逐一統(tǒng)計好電氣設(shè)備的容量數(shù)據(jù)，根據(jù)需求匹配了電表和開關(guān)，沒幾天就給店里通上了電。

前不久，我將新用戶的線路設(shè)備，畫進了記錄全村電網(wǎng)信息的“線路搶修指南”。往前翻翻，過去一年，北極村的電網(wǎng)圖又延伸了好幾公里：新建的文旅地標神鹿極光館開門迎客，30多戶民宿進行了升級改造……能夠用自己的專業(yè)為全村發(fā)展添一份力，讓大家用上安全電、穩(wěn)定電，享受到便利的生活條件，再苦再累都值得。

（項目團隊：光明日報記者 陳海波、鄧暉、王冰雅、尚杰、蘇雁、吳春燕、張士英、趙家寧 光明網(wǎng)記者 姬尊雨 光明日報通訊員 周超瑜、孔嘉和）

來源：光明日報