河南
去年6月，中鐵快運在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點推出了“輕裝行”服務。今年1月15日起，“輕裝行”服務擴大試點范圍，新增92個車站，基本覆蓋全國省會城市(自治區首府)、直轄市及計劃單列市。什么是“輕裝行”？有哪些要求？又該如何預約？
“輕裝行”通過“門到站”和“站到門”兩種模式，在同城距離車站35公里范圍內，為旅客提供全程行李寄送服務。
對于出發旅客，選擇“門到站”服務后，工作人員會按約定時間上門取件，核對信息、稱重后取走行李。行李到達車站后，您有兩種選擇：
一是要求工作人員將行李直接送至站臺，他們會在您開車前不晚于10分鐘，手持行李等候并與您交接；
二是可選擇將行李暫存至車站指定的行李服務柜，工作人員會在開車前不晚于30分鐘完成存放，并向您發送取件碼，您可隨時憑碼自取，時間安排更靈活。
對于到達旅客，預約“站到門”服務后，同樣有兩個選項：
若您希望在站臺直接取件，工作人員會在列車到站前10分鐘抵達相應站臺并與您聯系，到站后核對信息即可交接；
若您選擇自行將行李放入車站的行李服務柜，鐵路部門會向您發送寄件碼，您憑碼存件后，工作人員將在30分鐘內取走行李，核實無誤后為您送至指定地址。行李送達時，需憑取件碼完成最終交接，確保安全無誤。
“輕裝行”服務是向已購買有效車票的旅客提供。
在重量方面：每名兒童旅客可攜帶10公斤，其他普通旅客每人可攜帶20公斤。
在尺寸方面：乘坐普速列車，單件行李的長、寬、高之和不得超過160厘米；乘坐動車組列車，單件行李三邊之和不得超過130厘米。
乘客可以通過“鐵路12306”官方App、鐵路12306微信小程序，或 “中鐵快運”微信小程序，找到“輕裝行”服務入口。填寫信息后，上傳清晰的行李照片，在線支付相應服務費用，即可完成預約。
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