北京
進入春運以來，廣深港高鐵日均運送跨境旅客近6.4萬人次，往返香港的旅客提前訂票后，一旦不能按時出行，卻發現跨境列車退票與普通車票退票在細節上有所不同。遇到這種情況怎么退票？
國鐵廣州局長沙南站售票車間售票員 賀思：跨境高鐵退票別踩坑，看完這條全明白！
跨境高鐵退票費標準，關鍵看時間！記住這三個時間段：
- 列車開車前8天及以上，僅收取票價的5%。
- 列車開車前48小時至7天的，收取票價的30%。
- 如果是48小時以內，就要收取50%。
普通車票退票不晚于開車前30分鐘，如果發站是香港西九龍則必須在開車前45分鐘辦理哦。
關于退票渠道有以下幾種：非現金未換報銷憑證，12306線上可以直接退；現金購票或已換憑證，去售票窗口辦。跨境退票早辦更省錢，誤購及時退免手續費。
想帶寵物坐高鐵 應該怎么辦理？
今年春運，養寵人士可以購買“寵”字標識車次車票，并在線上預約寵物托運服務，就可讓“毛孩子”安心隨行。
國鐵濟南局融媒體中心記者 閆冉：今年春運，高鐵寵物托運4.0版本來啦，試點范圍超級加倍！目前已經覆蓋全國110個車站，170趟高鐵列車。
- 想帶毛孩子坐高鐵，購票時選擇帶有“寵”字標志的車次，購票后通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能線上預約。中午12點前最早可約次日倉位，中午12點后最早可約第三日倉位，最多可托運2只家庭馴養且健康狀況良好的貓犬類寵物。沒有購票也可以通過“中鐵快運”微信小程序，提前2到5天進行預約，最多托運1只寵物。
- 出發當天，帶好3件套：你的身份證、寵物的動物檢疫合格證明以及寵物，提前2小時到車站的中鐵快運營業部辦理手續。
寵物托運實行“隔離運輸、人寵分開、遠程監控”，到站后1小時內就能憑短信或電話通知來接它啦！
（央視新聞客戶端）
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