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近日
有網友發文稱
自己買到了高鐵無座票
因普通車廂人員較多
他就站到了靜音車廂
盡管自己沒有發出聲音
但還是有工作人員提醒
無座乘客不能在靜音車廂停留
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今天(2月9日)
“網友稱買到無座票在靜音車廂被勸離”
相關話題登上微博熱搜
引發網友熱議
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2月8日,發布上述貼文的網友告訴記者,其買到的是其他車廂的無座票,但是其所在的車廂人太多了,自己就去了靜音車廂,然后就有工作人員過來提醒了,“不過可能也是看管得嚴不嚴。”
8日,記者就此事致電12306,接線工作人員表示,乘客在購買車票時,會顯示具體是在哪個車廂的無座票,而且靜音車廂是不發售無座車票的。
12306平臺另一名工作人員則表示,建議無座旅客盡量不去靜音車廂乘坐,但此事并沒有硬性規定,以現場情況為準。
不少網友表示理解
車票顯示哪個車廂
就該待在哪個車廂
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還有網友分享
自己乘坐靜音車廂的經歷
靜音車廂似乎并不靜音
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也有網友分享稱
自己乘坐的靜音車廂
一直都有乘務員巡邏提醒
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近日
關于“靜音車廂”的相關話題
持續登上熱搜
引發全民關注
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有網友反映,在乘坐靜音車廂時,車廂內噪音不斷,吃喝、嗑瓜子、哄孩子聲此起彼伏。在評論區,也有網友表示有同感,稱在其他靜音車廂,外放視頻等現象時有發生,即使有列車員提醒也收效甚微。有網友質疑,“靜音車廂難道是擺設”?
12306平臺人工客服表示,乘務員在巡視時遇到兒童吵鬧聲過大的情況,會適當提醒。如果乘客在靜音車廂內遇到兒童吵鬧,播放動畫片音量過大等情況,可以直接向列車工作人員反映,他們會及時介入,根據現場情況進行處理;乘客也可以掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼,在“問題反饋”頁面選擇“鐵路不文明反饋”入口,填寫信息反饋問題,工作人員核實后會進行處理。
帶娃旅客被分到靜音車廂
稱“提心吊膽”
有網友吐槽,在購買高鐵票時,明明沒有勾選“優先靜音車廂”的選項,卻被系統自動分配到了靜音車廂;有帶娃的旅客因為被分配至靜音車廂,全程“提心吊膽”;也有旅客希望乘坐靜音車廂卻發現一票難求。
對此,12306平臺人工客服回復稱,系統暫不具備識別、區分攜帶兒童旅客的功能,確實會隨機分配席位。若不滿意可取消訂單重新購買,每個賬號每日可取消訂單3次;如果僅剩余靜音車廂席位,系統會自動安排至該車廂,若不滿意可更換車次,或上車后協調調換座位。目前,這一購票分配問題還沒有針對性的解決方案。
網友稱在靜音車廂打呼被乘務員提醒
有網友發帖反映,自己在動車靜音車廂打呼時被乘務員提醒。也有不少網友發帖咨詢,在靜音車廂遇到旁邊的乘客打呼聲音過大該如何處理?
12306平臺人工客服表示,乘客若在靜音車廂內打呼聲音過大,列車工作人員在巡檢中聽到并判斷影響其他乘客,就會適當提醒;若接到其他乘客投訴,也會核實情況后進行處理。
2月7日晚
有記者乘坐
從武漢出發西行的一趟動車
其座位正好位于靜音車廂
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記者觀察發現,與普通車廂相比,靜音車廂的整體環境更為安靜,但正值春運,不少乘客攜帶兒童出行,車廂內有多名兒童不時發出吵鬧聲甚至尖叫聲,影響其他乘客。此外,還有兒童在車廂內外放動畫片,音量過大。
記者隨即掃描車廂扶手上的“鐵路暢行”二維碼進行問題反饋,反饋內容為:本次列車的靜音車廂內,有多名兒童持續吵鬧,18排還有兒童外放動畫片,音量過大。
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片刻后,乘務員便趕來巡視,提醒吵鬧兒童的家長管好兒童、小聲一點,也提醒了外放動畫片的家長把音量調小。
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什么是靜音車廂?
如何選擇乘坐?
靜音車廂是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為,為旅客提供相對安靜的列車旅行環境,以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂。
記者了解到,提供“靜音車廂”服務的列車在鐵路12306購票界面上標注“靜”字,旅客購票時須同意靜音約定,方可購買“靜音車廂”車票。
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自2月1日起,“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車,屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。
你有“靜音車廂”的乘坐經歷不?
你怎么看?
綜合極目新聞、新聞坊、話匣子、海報新聞、經視直播、揚子晚報、網友評論
原標題:《無座票乘客被勸離靜音車廂?12306最新回應;相關話題持續上熱搜,》
文字編輯:倪彥弘
本文作者:新民晚報 施雨 龔蓮 整合
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