與用戶“共情”，與品牌“共進”：揭秘北京越野經銷商的增長密碼

“2025年初目標1000臺，實際交付近1800臺。”沈陽鑫順通店投資人于海霞欣慰地分享2025年的業(yè)績。而更讓她驕傲的是另一個數(shù)字——五年來，她在四家店里積累了5819位“家人”。

于海霞的故事，是北京越野經銷商網絡2025年集體增長的縮影。過去一年，從沈陽、成都到榆林、烏蘭浩特，多地經銷商銷量超額達成，部分門店甚至實現(xiàn)銷量翻番。在這份共同的增長答卷背后，不僅是產品實力的體現(xiàn)，更映射出北京越野與經銷商之間構建的一種新型共生關系。當傳統(tǒng)的廠商博弈逐漸轉向深度協(xié)同，當冰冷的銷售數(shù)據(jù)背后生長出有溫度的用戶連接，一條以“共情”與“共進”為核心的增長路徑，正清晰地浮現(xiàn)出來。

深度共情：從銷售服務到“用戶最信賴的大管家”

在北京越野的經銷商體系中，“共情”不是一句口號，而是一套可執(zhí)行、可追溯的服務標準，是貫穿服務始終的、有溫度的深度關懷。

這份關懷，體現(xiàn)在北京越野經銷商無數(shù)具體而動人的行動中。北京鵬遠興業(yè)投資人魏鵬分享道，對于特殊時期出門不便的客戶，其團隊直接帶上所有手續(xù)，將試駕、簽約、上牌服務全部“宅配”到家，使客戶成為了品牌的忠實擁躉。武漢賢良店總經理游思齊的團隊，去年遇到一位聾啞客戶，員工狂練一周手語 “解鎖”溝通技能，以無聲的真誠打開信任之門；北京鵬元店銷售總監(jiān)陳杰在客戶腿傷不便時，貼心備好輪椅、全程護送試駕，用細節(jié)贏得了感動與信賴。

正是通過這樣一次次超越期待的服務，北京越野經銷商將點滴溫情，匯聚成用戶深深的信任，贏得了“用戶最信賴的大管家”這一稱號。這份信任，也直接轉化為可衡量的口碑：2025年，客戶滿意度達到96分，隨手評得分從1月91.2分攀升至12月95.9分。

戰(zhàn)略共進：從渠道商到“事業(yè)共同體”

共情，構建了用戶的深度忠誠；而與品牌的“共進”，則賦予了經銷商持續(xù)成長、攻堅克難的核心力量。正如北汽集團黨委書記、董事長張建勇所言：“經銷商不是簡單的渠道商，而是核心戰(zhàn)略資源，是我們共生、共創(chuàng)、共贏的事業(yè)共同體。”

硬核的產品力，是“共進”的基石。“翻車13圈，人車無恙，客戶當場決定再買一輛。”大同順瑞店總經理關樹斌分享車主故事時自信滿滿，“這過硬的安全品質，就是最好的口碑，比任何廣告都有力。”這份由產品實力鑄就的底氣，在西安華瑞店總經理徐衛(wèi)平那里也得到了共鳴，“我們團隊很多同事本身就是北京越野車主，全員對北京越野都非常認同，我們曾親眼見證‘車輛河灘泡了一夜，電池包竟滴水未進’的嚴密做工，千里無憂真不是一句空話。”

戰(zhàn)略與執(zhí)行的同頻，是“共進”的動能。經銷商與品牌步調一致，方能敏捷響應市場。烏蘭浩特鑫尊店總經理宗建江感慨道：北京越野對市場需求的反應“飛快”，新品與策略調整總能迅速落地，這種敏捷性直接賦能前線，助力其超額完成目標。成都盛國店投資人劉斌斌用“突破”形容北京越野的發(fā)展節(jié)奏，他表示：“2025年，我們產品推新緊跟市場，營銷全面向新媒體靠攏，服務上也實現(xiàn)了全新的升級。”

“共進”的力量，根植于品牌與經銷商之間的雙向認同與體系化賦能。北京越野以“戰(zhàn)略協(xié)同、能力共建、資源共享”的深度協(xié)作機制，在銷售轉化、客戶服務、市場洞察等核心環(huán)節(jié)與經銷商統(tǒng)一步調，并提供從產品培訓到營銷支持的全鏈路賦能，系統(tǒng)提升其運營實力與市場競爭力。經銷商則憑借一線的市場洞察與極致執(zhí)行反哺品牌，二者相互成就，協(xié)同進化，共同推動“品牌向上、量利并舉”的全新戰(zhàn)略落地，邁向更高質量的發(fā)展階段。

持續(xù)共贏：以互信互利行穩(wěn)致遠

當共情與共進形成合力，最終會導向共贏的局面。對用戶來說，選擇北京越野，得到的不僅是一臺性能過硬的越野車，更是一個有溫度、值得信賴的“北京越野大家庭”。對經銷商和品牌而言，共贏則體現(xiàn)在一份扎實的成績單上：2025年，北京越野方盒子國內市場批發(fā)與終端銷量雙雙突破14.1萬臺，連續(xù)9個月月銷過萬。這份在行業(yè)承壓時取得的增長，不僅給了雙方堅定的信心，更證明了 “事業(yè)共同體” 這條路走得通、走得穩(wěn)。

與此同時，共贏也體現(xiàn)在渠道網絡的健康發(fā)展上：2025年，北京越野全網渠道增至406家，市場覆蓋率提升至78%。眾多經銷商伙伴持續(xù)加碼布局，彰顯出對北京越野品牌的堅定信心。

共贏，更意味著清晰、可期的未來。在2026北京越野經銷商伙伴大會上，北京越野BJ40三車齊發(fā)，成為全場焦點。三款車覆蓋13萬到28萬價格區(qū)間，不僅再次精準回應了市場多元化需求，更讓經銷商們深切感受到品牌“聽勸”的誠意與“向新向上”的銳意。

正如一位經銷商所言：“與北京越野合作，最讓我們安心的是：品牌總在為我們做加法，加的是硬核產品，加的是運營方法，加的更是我們與品牌并肩前行的那份篤定。”可以看出，北京越野清晰的產品梯度與精準定位，讓經銷商們看到一條基于共同目標、指向持續(xù)增長的道路，對未來的市場競逐充滿信心。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。北京越野與經銷商“向上向新、躍升共贏”的密碼，正是構建了以 “共情”筑基、以“共進”發(fā)展 的事業(yè)共同體。可以預見，這一共同體模式，將成為雙方在“越野+”廣闊藍海中持續(xù)破浪前行的核心引擎。