孕媽就醫遭“圍獵”！記者走訪發現深圳多家醫院推銷現象普遍

近年來

深圳市積極推動建設生育友好型社會

將其納入衛生健康重點工作范疇

據第七次全國人口普查數據顯示，全市育齡婦女規模達380.5萬人，其中25-39歲女性占比45.2%，呈現出旺盛的生育潛力和醫療服務需求。作為全市分娩量最大的機構，深圳市婦幼保健院2025年的數據顯示：年門急診量達223.77萬人次，住院量7.15萬人次，分娩量2.09萬例。同樣，福田區婦幼保健院產科作為區域孕產保健中心，平均年分娩量5000人次，年門診量約8.5萬人次。這些數據，直觀印證了深圳孕產婦群體及其家庭對優質醫療服務的迫切需求。

然而，不少孕產婦反映在深圳多家醫院遭遇了商業推銷的頻繁干擾。

“一波接一波！”有市民投訴在深圳市婦幼遭遇推銷，記者半小時收3張傳單

網友留言截圖。

從產檢到分娩，從門診到病房，各類月子中心、月嫂、嬰兒攝影等推銷行為屢禁不止，嚴重影響了就醫體驗，甚至涉及個人信息安全風險。這與深圳生育友好城市的建設初衷相悖，也成為落實“改善群眾看病就醫體驗”工作要求的現實堵點。

為改善深圳孕產婦就醫體驗，夯實生育友好型社會建設基礎，針對公立醫院孕產育全流程商業推銷屢禁不止的問題，南都·奧一網“走好新時代網上群眾路線大調研——與城市對話”欄目，聯動深圳市人大代表開展婦幼就醫體驗專項調研，同時特邀專家學者共同參與。我們實地走訪深圳多家婦幼保健院及綜合醫院產科，摸清院內商業推銷的具體亂象，深挖背后的治理癥結。

此次調研更是與今年深圳兩會緊密聯動，市人大代表陳雄英將此次調研形成的相關建議帶上兩會，圍繞破解醫院商業推銷屢禁不止的難題，從制度建設、執法聯動、醫院管理等方面提出具體解決思路，推動相關部門形成監管合力，讓醫療服務真正回歸公益本質。

走訪實錄

從孕檢到生產，一條被“套路”包圍的路

記者走訪發現多家醫院推銷現象普遍

從門診、候診區到產房、病房，從“免費拍照”到月子中心推薦等形式的商業推銷，已悄然滲透深圳多家公立醫院。然而，面對這類現象，受困擾的患者常投訴無門，醫院管理收效甚微，監管灰色地帶就此形成。

深圳市婦幼保健院（福強院區）超聲科候診區。

根據網友反映的情況，奧一新聞記者發現，深圳多家醫院均存在此類現象，涉及醫院包括深圳市人民醫院，香港大學深圳醫院，深圳市婦幼保健院，南方醫科大學深圳醫院，南山區人民醫院，還有福田區、南山區、寶安區、龍崗區、羅湖區和光明區等區級婦幼保健院。記者近日對上述醫院進行實地走訪，發現原本應保持寧靜的候診環境，普遍存在以下五大現象：

現象一：商業推銷點位固定，全面滲透孕產婦就醫動線

奧一新聞記者發現，針對孕產婦的商業推銷行為已深入醫院內部的核心就診區域，形成了多個固定滲透點位。從產科門診、超聲科、分診處，到候診區、扶梯口、產房外，甚至醫院門口，均可見推銷人員頻繁活動。

近期，記者在深圳市婦幼保健院（福強院區與紅荔院區）、寶安婦幼保健院、香港大學深圳醫院等多家醫院的產科及超聲科相關區域實地走訪時發現，月子中心、月嫂機構等推銷人員在此頻繁出沒，活躍于就診多個流程中。

值得注意的是，部分第三方機構直接將宣傳點設于醫院內部。例如，在某醫院的產科所在樓層，曾設有名為“多喜娃”的外部機構宣傳攤位。該攤位工作人員會主動招攬過往行人，且未見保安進行驅趕或管理。

設置在某院區產科外的母嬰護理服務宣傳。

類似情況也出現在其他醫院。在羅湖區婦幼保健院的資料取閱欄內，記者發現放置有“寶生到家”月嫂宣傳手冊，封面上印有“醫院陪護，月嫂咨詢”字樣，并附有聯系電話及二維碼。

記者在院內資料取閱欄看到的“寶生到家”宣傳冊。

巡視安保人員表示，該院與“寶生到家”存在合作關系，有工作人員常駐院內提供服務。而在寶安婦幼保健院產科門診內，記者也觀察到設有“醫安潔住院陪護咨詢臺”。

現象二：時間集中，利用管理薄弱時段“見縫插針”

推銷人員有意識地選擇醫院管理的空隙時間進行活動，主要集中于午休等醫護人員和安保力量相對薄弱的間隙。

奧一新聞記者于1月29日午間在一婦幼保健院走訪時發現，下午1點45分左右，在超聲科門診旁的扶梯口，即有愛帝宮月子中心的推銷人員主動遞送宣傳冊，并勸說添加微信。約下午2點，當記者在超聲科候診區就座時，又有寶生國際月子會所的推銷人員上前推銷。

醫院內，推銷人員向患者展示宣傳冊。

類似情況也出現在該院的其他院區。1月30日下午1點40分左右，醫院門外已有禧月薈月子中心的人員在活動。隨后在1點50分至2點之間，于產科門診分診處，記者又先后遇到寶生國際月子會所和金貝貝月嫂的推銷人員。

院方安保人員表示，目前已特別安排人員在午間12點至下午2點于重點區域執勤。深圳市人民醫院產科分診臺護士則坦言，推銷人員活動時間多集中在午休前后，他們“無處不在”，數量不少。

現象三：推銷人員“結伴而行”，一人搭話其余“盯梢”

記者走訪發現，推銷人員?！敖Y伴而行”，相互配合，并采用靈活策略規避管理。

以香港大學深圳醫院為例，1月30日15：30，奧一新聞記者在該院三樓產科門診外發現，有幾名分別拿著不同宣傳手冊的推銷人員圍著一名孕婦，記者上前時，一名拿著禧月薈母嬰月子中心宣傳冊的女子未作具體介紹便要求添加微信，稱“我們是月子中心的，加個微信我把資料發給你”，隨后另外兩名推銷人員也圍了過來分別派發愛帝宮月子中心和寶生國際月子中心的宣傳冊。一名月子中心推銷人員透露，她們通常在早八點至晚五點間于院內流動推廣，每促成一單可獲得1%的提成，但自己只負責前期引流，客戶后續對接均由門店顧問完成。

無獨有偶，記者在寶安區婦幼保健院走訪時也目睹了外部機構的推銷行為，推銷人員多以30-50歲女性為主，幾人同時“出沒”，一人向候診孕婦搭話時，其余推銷人員會在旁邊“盯梢”。

推銷人員正在進行推銷。

記者在現場見到有寶媽不堪其擾，最終無奈添加。走訪過程中，有不少候診孕婦向記者表示，自己曾多次被推銷月子中心服務，對方常反復要求加微信，“不加不罷休”。

孕婦添加月子中心銷售人員微信后收到相關推送消息。

針對這一現象，多位醫院工作人員也向記者表達了管理上的無力。一名前臺人員指出，推銷人員常偽裝成患者或家屬，流動性強，難以識別。某醫院一名產科護士長坦言：“之前有的推銷人員除了掛號，也會扮演孕婦。”羅湖區婦幼保健院安保人員則表示，這些推銷人員多為固定幾人，主要在門診區域“打游擊”，并透露：“其實這些人不一定就是那家公司的月嫂，只是拿了傳單進來發。”

現象四：“剛請出去，后腳又跟著進來”，院方治理如同“打地鼠”

推銷人員往往采取高流動性和強隱蔽性的“游擊”策略。據一名醫院前臺工作人員描述，這類推銷人員多偽裝成患者或家屬，身份辨識難度大，“平時我們會派人巡查，但她們一看到穿制服的就立刻停手”?，F場安保人員也坦言，治理手段有限，往往只能反復驅趕，“一天要趕好多次”，但仍無法阻止其更換人員后再次進入，“往往從側門進來，抓了這批，下次又換一波”。

記者觀察發現，盡管多家醫院已在顯著位置張貼“禁止推銷”提示、語音播報“謹防推銷”信息并附有監督電話，同時加強安保巡邏，實際管控效果仍不理想。一醫院安保人員表示，部分推銷人員被勸離后很快會折返，“剛請出去，后腳又跟著進來”，推銷人員還會翻越圍欄或從車行道進入。

深圳市人民醫院產科門診處放置的提示牌。

深圳市人民醫院產科門診內設置的溫馨提示。

現象五：營銷鏈條化，覆蓋孕產育全周期

當前針對孕產婦的商業推銷已呈現出明顯的體系化特征，形成了一條覆蓋孕、產、育全周期的產業營銷鏈。多位寶媽反映，這類營銷往往以“免費拍照”“醫院合作”等名義為起點，在獲取個人信息后，逐步引導消費者選擇高價套餐，最終完成“一條龍”式銷售。

此類推銷已不僅限于現場攬客，更延伸至線上長期跟進，客戶追蹤與轉化流程。例如，有患者向記者透露，曾在羅湖區婦幼保健院一樓抽血區遇到“多喜娃”的推銷人員，添加微信并登錄其小程序后，便頻繁接到推銷電話，“大約每兩周一次”，持續收到營銷推送。

與城市對話

城市由個體構成，治理由細節構成，而城市的向心力由無數人和細節構成。治理的核心在于協調多元主體的利益，如何讓多元治理的主體納入治理的政策制定和執行當中？由南方都市報、奧一網、南方民間智庫聯合深圳大學全球特大型城市治理研究院推出《走好新時代網上群眾路線大調研——與城市對話》欄目，聚焦市民關注的細節問題，匯聚民間智慧，為政府科學決策提供參考。

不僅為城市凝聚共識，更實現議題的共治鏈——建立“議題發現-深度調研-方案共創-政策轉化”全流程機制；實現多城協同體——針對跨區域治理難題，聯動超大城市開展“云端會診”；實現雙向賦能場——既是解決問題的議事廳，也是治理創新的試驗田。通過公眾參與、專業建言與政策反饋的深度互動，在街巷治理中雕琢溫度，在數字治理間丈量精度，讓城市進化與民生福祉同頻共振。

監制：陳文定 王佳

策劃：任笑一

統籌：陳璐璐 劉晨

采寫：奧一新聞記者 蔡詩妍 劉正方 李姍姍 任賀

實習生 溫詩儀

視頻：奧一新聞記者 劉正方 彭崢

設計：虢娟 蔡詩妍

編輯：任賀 蔡詩妍