助力春運，上游新聞志愿者現身重慶北站暖心“送福”

2026年春運大幕正式拉開，2月11日的重慶北站人頭攢動，旅客拖著行李步履匆匆。上游新聞“幫幫”志愿服務隊聯合華為授權服務中心、站小青志愿者啟動“玩轉重慶”春運服務，為來往旅客提供指路問詢、火車票查詢、購（退、換）票指導及旅游咨詢等服務。同時，現場還為旅客們提供打卡送禮品、拓印祝福語、相框拍照等互動項目。

上午9點，重慶北站多個志愿服務點迅速“升溫”，成為旅客們駐足的熱門“打卡地”。“參與‘玩轉重慶’打卡，就能領到我們上游新聞的精美禮品，下載客戶端還有保溫杯送哦！”一位帶著孩子的母親在志愿者的指導下，成功掃碼參與了互動，為孩子贏得了一個精致的“小游”鑰匙扣。

“回家過年，新春送福”主題相框前，志愿者舉著可愛的上游新聞吉祥物“小游”，招呼路過的旅客合影。“來，笑一個，拿著這個牌子，我幫您拍！”咔嚓一聲，一張張洋溢著回家喜悅的笑臉被定格。

最受家庭旅客歡迎的，莫過于現場DIY區域。空氣中彌漫著淡淡的墨香和手工制作的樂趣。“爺爺，您看，把這個紅紙鋪平，用這個拓包均勻地蘸上墨汁……”在志愿者的幫助下，拓印的吉祥話漸漸在紙上清晰浮現。老人小心翼翼地將作品卷好，笑著說：“這個‘福’字帶回家，年味就更足了！”

與此同時，在進出站口的服務崗位上，志愿者們同樣忙碌不已。“請問地鐵10號線在哪里坐？”“售票廳怎么走？”“附近有沒有寄存行李的地方？”面對接連不斷的詢問，指路問詢點的志愿者們對答如流。上游新聞官方APP對活動進行了全程直播，吸引了大量網友線上圍觀點贊。

“我們一家人來重慶玩，洪崖洞、磁器口那些大眾打卡點上次去過了，這次有沒有比較小眾的一日游打卡路線推薦呀？”一位來自東北的旅客王先生向志愿者陳曦詢問道。陳曦微笑著讓王先生掃碼“玩轉重慶”海報上的二維碼。“您看這條北碚的一日游路線，可謂是自然與文化相結合，再搭配吃喝玩樂，讓你的一天充實而圓滿……”掃碼查看攻略之后，王先生連聲感謝，說省了很多自己做攻略的時間。

活動中，志愿者們積極向旅客介紹上游新聞“玩轉重慶”智能問答服務。上游新聞相關負責人介紹，如果有什么不清楚的地方，都可以在這個平臺上直接提問，會有本地達人和專家為您解答相關知識。

本次“玩轉重慶”春運服務，不僅是一次簡單的便民服務，更是黨組織聯動企業資源、服務社會民生的生動實踐。黨員志愿者沖鋒在前，企業提供物資支持，共同匯聚成一股暖流，讓繁忙的交通樞紐充滿了人情味。

據悉，這場活動將在重慶北站持續開展服務，這群可愛的“紅馬甲”將繼續用熱情與專業，守護每一位旅客的平安、有序、溫馨歸途，讓山城的溫暖，傳遞在旅程的途中。上游新聞“幫幫”志愿服務隊作為重慶火車北站地區“紅巖先鋒”黨員志愿服務分隊，每月定期招募志愿者，累計服務旅客超萬人次。未來，志愿服務隊將把服務做得更細、更暖，讓重慶“窗口”傳遞更多城市溫度。

上游新聞記者 黎雨寒 陳曦 封雪 張川 宋嘉樂