從“鄰里”到“好友” 萬科打造有溫度的社區(qū)生活

“鄰居” 一詞，滿載著街坊巷弄的溫情與守望。城市化進程中，如何消解鄰里隔閡、拉近彼此距離，讓好房子生長出有溫度的社區(qū)生活與親密鄰里關(guān)系，是現(xiàn)代社區(qū)運營的重要課題。

重慶萬科社群自 2021 年啟動運營以來，以社區(qū)內(nèi)開放的社群空間與創(chuàng)意主題盒子為載體，持續(xù)探索鄰里關(guān)系的重塑與升級，打造出活力充盈、氛圍濃厚的“好有趣”社群。截至2025年，重慶“好有趣”社群已成長為連接超過1.3萬名業(yè)主、孵化57個興趣社群、全年舉辦超500場活動的成熟社區(qū)生態(tài)，深刻改變了鄰里文化與社區(qū)生活方式。

重慶萬科好有趣VBA籃球聯(lián)賽活動照片。重慶萬科供圖

重塑：從“服務(wù)提供”到“關(guān)系構(gòu)建”的社群模式

重慶萬科率先探索“1+3+X”社群模式，通過“IP社群+三大品牌活動”破圈，打造50余個衛(wèi)星興趣社群，構(gòu)建全齡全場景社區(qū)生態(tài)。該社群聚焦破解鄰里疏離、社區(qū)活力不足難題，以社區(qū)多元空間與主題盒子為載體，圍繞四大主題為業(yè)主搭建平臺，實現(xiàn)從“個人熱愛”到“群體同行”的轉(zhuǎn)變。

“社群不是簡單的活動堆砌，而是通過興趣共鳴打破社交壁壘?！敝貞c萬科社群運營負責人表示?！叭f二代學(xué)社”等特色活動吸引超2000余業(yè)主參與，運動聯(lián)賽等城市級活動更將社群影響力延伸至城市，成為品牌名片。

從“服務(wù)提供”向“關(guān)系構(gòu)建”轉(zhuǎn)型，“好有趣”社群是重慶萬科“好服務(wù)”的具象延伸，重塑鄰里溫情，將“美好生活服務(wù)商”理念轉(zhuǎn)化為實際體驗，構(gòu)建業(yè)主共創(chuàng)共享共治的活力平臺。

重慶江南萬科城南風農(nóng)場，社群親子家庭日活動。重慶萬科供圖

生長：與業(yè)主共創(chuàng)，激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動力

經(jīng)過多年發(fā)展，逐漸推動從“運營負責人主導(dǎo)”向“業(yè)主自治”的轉(zhuǎn)變。2025年，62位社群主理人中95%為業(yè)主自發(fā)擔任，既是興趣發(fā)起者，也是社區(qū)文化塑造者；基于業(yè)主自發(fā)興趣衍生的自然、運動、藝術(shù)、文化類的50多興趣小組，成為社區(qū)高頻互動與生活溫度的重要載體。

萬科城市花園桌游社主理人表示：“社群不僅結(jié)識了一群特別要好的朋友，豐富了生活，更找到了自己的價值感?！弊匀簧缛褐骼砣藙t通過自然探索、植物認知等活動，將小眾愛好轉(zhuǎn)化為社區(qū)共趣，吸引跨小區(qū)業(yè)主參與，讓“獨樂樂”變?yōu)椤氨姌窐贰薄?/p>

這種“輕運營、重賦能”模式，如同隱形紐帶凝聚同好，實現(xiàn)人、事、物在社區(qū)的自由鏈接，培育有歸屬感與創(chuàng)造力的社區(qū)氛圍，既保障社群活力，也讓業(yè)主真正成為社區(qū)主導(dǎo)者。

重慶江南萬科城象棋比賽活動。重慶萬科供圖

未來：持續(xù)升級內(nèi)容+配套，構(gòu)建城市理想生活

重慶萬科對“好產(chǎn)品、好服務(wù)”的實踐，從未局限于社群運營。2025年以來，其持續(xù)完善生活配套，小樂街開街滿足居民日常消費需求，城市花園業(yè)主專屬巴士開通運營打通出行“最后一公里”，江南萬科城等多個項目的社區(qū)食堂落地，為業(yè)主提供便捷暖心的飲食選擇，這些舉措與“好有趣”社群形成“軟性連接”與“硬件支撐”，共同構(gòu)筑起覆蓋社交與生活、精神與日常的完整溫暖社區(qū)生態(tài)。

重慶萬科城市花園小樂街社區(qū)食堂。重慶萬科供圖

面向未來，重慶萬科 “好有趣” 社群正朝著更深層次迭代升級。2026 年，將聚焦內(nèi)容升級與商業(yè)共生雙向發(fā)力，一方面深耕 “萬二代”學(xué)社建設(shè)，推出“行走讀城：重慶時光漫行”“了不起的重慶制造：親子研學(xué)工作坊”等特色主題系列活動，同步啟動 “銀發(fā)樂活計劃”，以客戶為核心打造全生命周期服務(wù)內(nèi)容；另一方面深化商家聯(lián)盟合作，持續(xù)構(gòu)建 “社群—商業(yè)—業(yè)主” 良性閉環(huán)生態(tài)。

從打破鄰里陌生到建立情感信任，社群已成為勾勒美好生活的重要支點。重慶萬科 “好有趣” 社群以創(chuàng)新運營模式，持續(xù)煥新城市社區(qū)的日常氛圍。這正是萬科堅守“美好生活服務(wù)商” 定位的生動實踐——在打造品質(zhì)居所之外，持續(xù)為 “好房子” 注入有溫度的 “好生活”，讓社區(qū)成為承載溫情、凝聚美好的幸福港灣。(段志偉)

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