包餃子、寫春聯(lián)、領補貼，美團山東首座縣域“騎手之家”過年啦

“今年第一筆社保補貼450.4元，前幾天就到賬了，多領一筆錢回家過年”“山東過年講究吃餃子，我們站點提前吃上了”“今天站點發(fā)米面糧油、調味品，年貨不用買”……2月9日，臨近馬年春節(jié)，山東聊城50多位美團騎手聚在剛剛開業(yè)的“騎手之家”里寫春聯(lián)、包餃子，熱鬧地討論跑單收入、社保補貼、年貨禮盒和新冬裝。據介紹，山東聊城“騎手之家”是美團籌辦的全國第2座、山東首座縣域“騎手之家”，地處聊城新區(qū)街道，將主要為縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)騎手提供休息歇腳、緊急醫(yī)藥、手機充電、意見反饋、就業(yè)培訓、緊急救援、社區(qū)糾紛調解等系列服務。

2025年7月，全國第1座“騎手之家”中心店在湖北武漢落成，半年內已落成200多座。美團宣布，三年內將新建1000座“騎手之家”，其中至少200家將布局于三線及以下城市區(qū)域。隨著貴州銅仁、山東聊城先后建成美團全國第一、第二座縣域“騎手之家”，美團騎手服務保障網絡進一步向縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。

▲美團山東首座、全國第二座縣域“騎手之家”于聊城正式開業(yè)。

縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)騎手也有社保補貼，17省市騎手工傷險全部由美團平臺繳納

在聊城“騎手之家”里，5年老騎手史煥玲掏出手機，向記者展示不久前收到的社保補貼到賬信息——一共450.4元。“我一直自己買社保，買了好幾年了，一年得一萬來塊錢，以前聽美團在搞補貼試點，沒想到我們這里很快也有了政策。”史煥玲說，“自己交一半，美團給補50%，現在已經補倆月了，第3個月的補貼也快下來了，一年能省下五六千塊，很開心，不交社保老了咋整。”史煥玲是聊城本地人，每天跑單七八個小時，每月收入六七千塊，家里有3個孩子，老大讀大二，老二讀高中，老三讀初中。她跟記者說，當騎手時間自由，不耽誤回家做飯照顧孩子。

另一位老騎手吳小翔也在同一天收到了同樣額度的社保補貼。他三四年前開始做騎手，每天跑單8個小時，月收入也有五千多元，家里有1個上小學孩子，因為妻子工作需要每日打卡，他在跑單之余還會每天接送孩子上下學。

▲美團山東聊城縣域騎手領到2026年第一筆社保補貼，共450.4元。

山東聊城美團外賣配送負責人胡榮生說：“聊城全市7個站點，常年穩(wěn)定跑單騎手有數千，很多來自附近的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，90%以上本地就業(yè)，很多騎手是朋友、親戚介紹入職，有的夫妻雙方都在站點工作。騎手保障、福利越全面，騎手們工作越安心。”2025年10月27日，美團宣布騎手養(yǎng)老保險補貼正式覆蓋直營城市，以及縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理區(qū)域，實現全國覆蓋。美團成為行業(yè)內首個為所有類型騎手開放社保補貼方案的企業(yè)。美團騎手社保補貼城市推廣團隊在社保中心、工會驛站、騎手站點、街頭咨詢服務點等線下場所開展超過一萬場答疑活動，為騎手提供政策解讀、操作指引等，讓好政策能更快速地得到推廣。

此外，針對一些表現優(yōu)異的榜樣騎手，站點也設置了完備的表彰機制。“我們有位騎手入職3年時間里，做了很多好人好事，有一年救了想要跳河輕生的姑娘，還有一年暫停送單給一位高考生送準考證，平時拾金不昧、幫其他騎手解決困難等好事做了很多。”胡榮生說，“站點除了給現金獎勵外，還在推薦他入黨，提拔他當副站長。有服務意識、群體榮譽感和歸屬感的騎手就是要表彰。”

山東聊城東昌府區(qū)區(qū)委組織部、社工部，東昌府區(qū)市場監(jiān)督管理局等主管部門相關負責人參加了此次騎手新春活動，并現場與騎手們一起包餃子、寫春聯(lián)、吃團圓飯。山東聊城東昌府區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組成員趙星表示，隨著即時零售的興起，越來越多騎手實現“家門口”就業(yè)，建好“騎手之家”是基礎，用好、管好、作用發(fā)揮好才是關鍵。下一步，東昌府區(qū)網約配送行業(yè)黨委將聯(lián)動多方資源，將其建設為凝聚新就業(yè)群體的服務樞紐，并探索網約配送員融入基層治理的有效途徑，推動黨建工作與行業(yè)發(fā)展互促共進。

▲美團山東聊城縣域騎手們在“騎手之家”領取米面糧油、調味禮盒等各類年貨。

今年元旦到新春期間，美團為騎手籌備了5000多場慰問表彰聚餐活動和500多場年夜飯，全國180 多城的站點、騎手之家將邀請騎手現場領年貨特產，發(fā)文創(chuàng)禮包。不少騎手現場曬出收到的新年第一筆社保補貼到賬信息。入冬以來，美團近10萬名縣域騎手陸續(xù)領到了新款冬裝，新款式由數萬名騎手投票提議進行改款，面料和設計都有了全面升級。2026年春節(jié)期間，美團“騎手之家”將每日開放并向周邊騎手提供服務保障，騎手可在“家”中吃年夜飯，領取保暖應急物資，休閑娛樂。

據此前報道，美團在人社部指導下，從2022年7月開始參與“新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障”試點，2025年擴展到山東等17省市，外賣騎手有了“工傷險”。截至2025年12月底，美團已累計為約1668萬騎手繳納25.6億元保費，實現“每單必保、每人必保”。此外，美團“大病關懷”計劃已累計援助近7000名騎手及家屬，發(fā)放關懷金超過2億元，騎手健康保障更堅實。2024年，在“工傷險”試點探索基礎上，美團制定了騎手養(yǎng)老保險方案，并在主管部門指導下完善方案細節(jié)，于2025年初開展試點并于當年落地全國所有直營城市，以及縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等代理區(qū)域，整體覆蓋超百萬騎手。

山東首座縣域“騎手之家”聊城開業(yè)，服務觸達山東縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)騎手

作為面向騎手提供服務的重要載體，美團“騎手之家”正逐步覆蓋全國一二線直營城市，以及縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等代理區(qū)域。去年7月，美團全國首個“騎手之家”在武漢正式開業(yè)，江蘇、云南、遼寧、廣東等地7個“騎手之家”也在月內陸續(xù)啟動揭牌。截至目前，美團已在全國建成200多座“騎手之家”。其中，山東聊城“騎手之家”是美團在縣域代理區(qū)域建成的第二座服務站點，將主要為當地縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)騎手提供后勤保障。

▲美團山東聊城縣域騎手們聚在剛剛開業(yè)的“騎手之家”里一起包餃子。

據介紹，“騎手之家”由美團牽頭建設，聯(lián)合合作伙伴共同運營，為全行業(yè)外賣騎手提供職業(yè)技能培訓、休息補給服務、權益咨詢保障等多元服務。截至2025年12月底，美團已在全國范圍內建成200多家“騎手之家”，包括200家社區(qū)店，4家中心店。近日，美團相繼在貴州銅仁、山東聊城、新疆阿勒泰、浙江東陽建成首批縣域“騎手之家”，服務觸達縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)騎手。據美團“騎手之家”負責人介紹，“騎手之家”可為騎手提供勞動工具支持、職業(yè)技能培訓、養(yǎng)老和工傷保險咨詢、法律援助以及生活服務，同時覆蓋3-5公里內緊急救援、社區(qū)糾紛調解等支持，助力騎手職業(yè)發(fā)展與城市融入。

除此之外， 聊城“騎手之家”還將引入并升級“暖新議事角”基層協(xié)同治理機制。該機制由此前在下沉市場廣受好評的“我要吐槽”訴求通道演化而來，旨在構建騎手、平臺合作商、政府基層管理部門之間的常態(tài)化、制度化溝通渠道，推動形成問題共解、服務共享的基層治理新格局，確保騎手訴求“有處說、有人管、有回響”。

▲山東聊城騎手書法愛好者曾祥基與當地書法協(xié)會會員一起為騎手們寫春聯(lián)、送祝福。

“騎手之家”、騎手驛站認可度不斷上升。史煥玲家距離站點相對較遠，中午不回家，都在站點休息：“站點有熱水、空調、電磁爐，很多騎手都會來吃飯、充電，還能成本價修車、秒社保答疑。如今有了‘騎手之家’就更有歸屬感。”全國上千座“騎手之家”、上萬座騎手驛站，也正為騎手提供免費理發(fā)、理療、培訓、咨詢等設施服務，騎手工作上能解決問題，生活上能得到幫助。

近年來，美團在各地開展騎手懇談會，初步建成覆蓋全部騎手的多層次福利保障網。其中，基礎保障包括養(yǎng)老保險補貼、“騎手工傷險”、意外傷害險、特殊天氣補貼等；進階保障包括覆蓋騎手和家人的大病關懷保障、子女教育基金等；同時，還提供工作餐、體檢、女性關懷、家庭旅行、職業(yè)培訓等工作福利。

2025年，美團全面取消超時罰款，推出以積分和培訓替代處罰的“安準卡”，通過彈性調整騎手最大接單量、開展線上線下培訓，支持騎手安全穩(wěn)步提升收入。過去一年間，在騎手交通安全方面，美團還推出“不闖紅燈”安全激勵計劃，騎手不闖紅燈每天都能獲得現金獎勵，交通安全主題的線上線下培訓累計觸達騎手達數億人次。

此外，美團在行業(yè)內首次創(chuàng)新推出防暑險和冬季防寒保障，在各地發(fā)放百萬份騎手餐和百萬套免費工服用具，騎手公寓也已在多城逐步落地，換電修車服務網點不斷增加，促成22萬余家“騎手友好商家”為騎手提供用餐優(yōu)惠和休息場所。截至目前，美團騎手福利保障涵蓋“衣、食、住、行”各個方面。而針對超萬名在職殘障騎手，美團相繼開發(fā)語音轉文字、電子溝通卡等無障礙工具，改善聽障騎手溝通難題。