文明凈月丨長(zhǎng)春凈月高新區(qū)：以志愿服務(wù)“小切口”做好文商旅“大文章”

冬日的長(zhǎng)春凈月高新區(qū)暖意涌動(dòng)，萬(wàn)達(dá)茂、肆季南河兩大商業(yè)綜合體游人如織，成為區(qū)域文商旅融合的“網(wǎng)紅打卡地”。近日，凈月高新區(qū)以黨建為引領(lǐng)，深化志愿服務(wù)與網(wǎng)格化管理融合，讓暖心服務(wù)為商業(yè)綜合體賦能，持續(xù)提升游客體驗(yàn)，助力文商旅高質(zhì)量發(fā)展。

凈月高新區(qū)構(gòu)建“黨委統(tǒng)籌+網(wǎng)格落地+志愿聯(lián)動(dòng)”服務(wù)格局，依托相關(guān)黨建工作經(jīng)驗(yàn)，在萬(wàn)達(dá)茂入口、肆季南河游客中心等關(guān)鍵點(diǎn)位設(shè)立“黨員志愿服務(wù)崗”，組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)社工、企業(yè)志愿者輪值服務(wù)。志愿者化身“全能助手”，提供路線(xiàn)指引、商戶(hù)查詢(xún)、安全巡查等精準(zhǔn)服務(wù)，貼心守護(hù)游客出行。“志愿者幫我們找母嬰室、推薦冰雪項(xiàng)目，太省心了。”游客王女士的感慨道出了眾多游客的心聲。

結(jié)合文旅融合定位，該區(qū)打造特色志愿項(xiàng)目。針對(duì)肆季南河“都市輕旅游”特質(zhì)，志愿者化身文旅向?qū)Вv解濱水生態(tài)文化，推薦“冰雪體驗(yàn)+非遺手造”特色路線(xiàn)，同步開(kāi)展環(huán)保宣傳，引導(dǎo)游客“無(wú)痕旅游”；萬(wàn)達(dá)茂志愿者推出“暖心瞬間”服務(wù)，為獨(dú)自出行游客、親子家庭拍攝打卡照，留存旅行美好記憶。“志愿者幫我拍的照片，成了此次旅行的珍貴紀(jì)念。”遼寧游客張先生說(shuō)道。

志愿服務(wù)既暖民心更促發(fā)展。據(jù)悉，兩大商業(yè)綜合體2025年累計(jì)接待游客超120萬(wàn)人次，回頭客占比提升近三成。志愿者收集的游客反饋，更助力商戶(hù)優(yōu)化服務(wù)，肆季南河調(diào)整市集營(yíng)業(yè)時(shí)間、萬(wàn)達(dá)茂增設(shè)母嬰休息區(qū)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)與消費(fèi)增長(zhǎng)雙向共贏。

未來(lái)，凈月高新區(qū)將持續(xù)深化“志愿服務(wù)+商業(yè)綜合體”模式，探索“志愿+文旅”“志愿+消費(fèi)”新路徑，讓暖心志愿服務(wù)成為區(qū)域文商旅發(fā)展的亮麗名片。

來(lái)源：彩練新聞

初審：李佳月

復(fù)審：魏興瑤

終審：孟 楠