容縣：“三鏈協(xié)同”驅(qū)動社區(qū)治理提質(zhì)增效

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

近年來，廣西容縣針對社區(qū)治理中組織碎片化、響應(yīng)被動化、改進虛浮化等問題，堅持以黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“組織鏈”“服務(wù)鏈”“反饋鏈”緊密嚙合、協(xié)同運轉(zhuǎn)的“三鏈協(xié)同”機制，有效驅(qū)動社區(qū)服務(wù)與治理效能同步提升。

筑牢“組織鏈”，夯實多元共治根基。延伸縱向主軸，構(gòu)建“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨員戶長”組織鏈條，推選黨員骨干擔(dān)任戶長，定點聯(lián)系30-40戶居民，已常態(tài)收集民情民意2000余條。強化橫向聯(lián)動，依托駐區(qū)單位、在職黨員到社區(qū)“雙報到”機制，推動“社區(qū)居民需求清單”與“駐區(qū)單位資源清單”精準(zhǔn)對接，凝聚常態(tài)聯(lián)動合力。攻堅治理盲區(qū)，針對無物業(yè)、無主管部門、無人防物防的“三無”小區(qū)，由社區(qū)黨組織牽頭，引入公益性“信托機制”物業(yè)臨時托管模式，實現(xiàn)從“無人管”到“有組織管”的過渡。

優(yōu)化“服務(wù)鏈”，實現(xiàn)訴求精準(zhǔn)響應(yīng)?！叭龁枴蓖貙捴鲃影l(fā)現(xiàn)渠道，黨群服務(wù)中心現(xiàn)場問，推行“辦事即問需”模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理與訴求收集同步；黨員先鋒入戶上門問，組織45個網(wǎng)格黨支部的黨員戶長常態(tài)化走訪問需；駐區(qū)職能部門主動問，依托“雙報到”機制動員在職黨員摸排需求?！叭狻睂崿F(xiàn)精準(zhǔn)響應(yīng)需求，解“一老一小”之需，打造“長者飯?zhí)谩薄吧鐓^(qū)托管”等服務(wù)項目，累計服務(wù)超6000人次；解“急難愁盼”之堵，組建“紅管家”黨員服務(wù)隊，提供上門代辦、應(yīng)急幫扶，已解決養(yǎng)老認(rèn)證、送醫(yī)送藥等難題1500余個；解新興群體之困，整合資源建成暖“新”驛站、司機之家等服務(wù)站點24個，為新興群體提供基礎(chǔ)便民服務(wù)，并聯(lián)動有關(guān)部門開展技能培訓(xùn)、健康義診等活動。建立健全分級流轉(zhuǎn)與協(xié)同處置機制，明確社區(qū)自辦、部門協(xié)辦等途徑，確保簡單問題即時辦結(jié)、復(fù)雜問題聯(lián)動攻堅，并對問題事項實行臺賬管理、跟蹤問效。

完善“反饋鏈”，推動工作持續(xù)優(yōu)化。評價渠道便捷化，搭建“窗口即時評+線上隨時評”的評價體系，在服務(wù)窗口、活動站點布設(shè)評價二維碼及實體表格，線上開通專項評價入口，累計接收群眾評價2000余條。問題整改清單化，對“不滿意”事項建立專項清單，明確責(zé)任、限時整改，并通過6000余次主動回訪跟蹤問效，確保件件有著落。結(jié)果運用長效化，將評價結(jié)果與社區(qū)工作者考核、駐區(qū)單位評優(yōu)、資源傾斜掛鉤，并推動將“收集-分辦-處置-反饋”等有效流程固化為工作標(biāo)準(zhǔn)。（梁武安、陳信彬、寧安裕）