“朝陽”“夕陽”在同一片天空相伴共融

（來源：中國婦女網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國婦女網(wǎng)

深圳探路“老幼共托”溫暖樣本

老人和幼兒園小朋友在晚晴苑養(yǎng)護(hù)院月亮花園玩百變手指游戲。

受訪者供圖

□ 中國婦女報全媒體記者 韓嫣然

年輕與活力，是廣東省深圳市這座超大型城市最鮮明的標(biāo)簽。這里新生兒基數(shù)大、出生率高，同時也居住著不少銀齡老人?！耙焕弦恍　惫餐瑯?gòu)成了城市生活的溫暖圖景，也引出一道新的服務(wù)課題：如何讓“夕陽”與“朝陽”在同一片天空下相伴共融？

自2019年起，深圳便率先組建市級國有養(yǎng)老托育平臺，也帶動了更多社會力量共同探索“老幼共托”服務(wù)。2025年1月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》發(fā)布，對養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行體系化制度設(shè)計，其中明確提出建設(shè)“一老一小”服務(wù)綜合體。相關(guān)政策的落地進(jìn)一步推動深圳為老年人安享晚年撐起“幸福傘”。這些實(shí)踐不僅為深圳的“一老一小”提供了更多可及、普惠的選擇，提升了民生服務(wù)的溫度與效率，也在悄然重塑著都市社區(qū)里親近溫暖的鄰里關(guān)系。

一院之內(nèi)，如何兼顧“夕陽”與“朝陽”

在深圳龍崗區(qū)，有這樣一個特別的空間。在二樓長者照料中心，老人們正聚在一起做手工；樓下，不時傳來孩子們的嬉笑與奔跑聲。這里是位于龍崗區(qū)南灣街道的“老幼共托”社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，社區(qū)食堂、托育點(diǎn)、長者日間照料中心與健康生活館等設(shè)施，在1008平方米的空間內(nèi)巧妙融合。2023年，廣東厚德世家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司開始在所運(yùn)營的社區(qū)長者服務(wù)中心布局托育點(diǎn)，利用現(xiàn)有場所，在多個中心改造空間、提供托位，有效解決老人和孩子的照料問題。

“當(dāng)孩子們圍著老人嬉笑，整個空間的氛圍就完全不同了?！痹擁椖控?fù)責(zé)人馬靜告訴中國婦女報全媒體記者，自己從小由爺爺奶奶帶大，這讓她對長者懷有特殊的感情；曾經(jīng)擔(dān)任幼兒園老師與養(yǎng)老事業(yè)部職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)背景，則讓她對兩類業(yè)務(wù)都熟稔于心?！?015年來到深圳創(chuàng)業(yè)時，我便決心做一項將兩者融合的‘老幼共托’事業(yè)?！瘪R靜說。

同一空間，承載著長者與孩童兩類群體的不同需求。如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)“共融”？馬靜的答案是：通過靈活規(guī)劃空間與時間來實(shí)現(xiàn)融合。

馬靜向記者舉例說明：“7∶00到9∶00是社區(qū)食堂的早餐時間，9∶30到11∶30是社區(qū)服務(wù)時間，包括老人講座活動等，托育活動也在其所屬場地同步進(jìn)行。”據(jù)介紹，通過“大空間共享、小空間獨(dú)立”的彈性利用方式，老幼共托空間每周都會安排趣味活動，讓老人與孩子自然互動?！霸谶@里，老人可能就是孩子們的‘爺爺奶奶’。這既能讓長者享受天倫之樂，也能讓孩子了解生命的歷程，在生活中潛移默化地傳承孝道?！瘪R靜表示，空間緊鄰社康中心，因此更能專注于“養(yǎng)”與“預(yù)防”，保護(hù)老幼健康。

近年來，深圳所探索的“代際融合、空間整合、服務(wù)組合、人員復(fù)合”的發(fā)展路徑，正在這些社區(qū)點(diǎn)位逐一落地。這種“老幼共托”的模式，不僅是對有限空間的創(chuàng)新利用，更是對社區(qū)溫情與代際融合的一種重建。它讓“夕陽”的溫暖照亮“朝陽”的成長，也讓“朝陽”的生機(jī)映紅“夕陽”的天空。

普惠價格背后的“降本”邏輯

實(shí)現(xiàn)服務(wù)普惠，關(guān)鍵在于普通家庭可負(fù)擔(dān)的價格。然而，想要在降低運(yùn)營成本的同時保證服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施起來并不容易。

在龍華區(qū)民治街道博譽(yù)府的“老幼共托”社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，墻上貼著普惠托育園的招生海報。該托育點(diǎn)負(fù)責(zé)人苗志英向記者介紹，托育園全托班（不含餐）的價格為3299元，半托班（不含餐）的價格為2399元。為了保證價格親民，該服務(wù)點(diǎn)并非壓縮服務(wù)質(zhì)量，而是依托一套獨(dú)特的“降本增效”模式。

首要的降本支撐來自場地，這正是深圳支持“老幼共托”事業(yè)發(fā)展的直接體現(xiàn)。政府部門免費(fèi)或低價提供社區(qū)場地；社會團(tuán)隊作為運(yùn)營方，主要負(fù)責(zé)裝修與服務(wù)。場地費(fèi)用的減免，使得運(yùn)營成本大幅降低。

此前，其他“老幼共托”服務(wù)點(diǎn)中的老幼服務(wù)由兩家公司分別運(yùn)營。與原有模式不同，該“老幼共托”社區(qū)服務(wù)點(diǎn)采用一體化管理，整個場地由托育中心主導(dǎo)，社工等人員靈活兼顧老幼兩類服務(wù)需求。用人機(jī)制上也講求彈性，在固定員工之外，還吸納社區(qū)“寶媽”靈活就業(yè)。這樣一來，在同一物理空間下，同一支服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)時段切換服務(wù)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)資源的高效利用。

此外，“老幼共托”社區(qū)服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營成本的優(yōu)化還體現(xiàn)在多個細(xì)節(jié)：集中采購、統(tǒng)一配送養(yǎng)老與托育的食材，有助于節(jié)約開支；財務(wù)、行政等后臺管理資源的整合，也進(jìn)一步攤薄了管理成本。

普惠并非以犧牲品質(zhì)為代價，而是通過創(chuàng)新運(yùn)營模式、整合社區(qū)資源、優(yōu)化管理流程實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的“高效”。

數(shù)字平臺助力服務(wù)延伸與透明運(yùn)營

作為創(chuàng)新之城，深圳在發(fā)展“老幼共托”事業(yè)的同時，也在探索如何以科技賦能，實(shí)現(xiàn)更高效的管理與更廣泛的服務(wù)覆蓋。

在厚德世家旗下機(jī)構(gòu)養(yǎng)老品牌——晚晴苑養(yǎng)護(hù)院內(nèi)的視頻監(jiān)控集中區(qū)，記者在工作人員的陪同下實(shí)時查看了同公司下屬各社區(qū)“老幼共托”站點(diǎn)的照護(hù)場景。據(jù)了解，這套系統(tǒng)不僅保障了服務(wù)對象的安全，更實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營過程的透明化。養(yǎng)護(hù)院旁便是幼兒園，空間比鄰而居，服務(wù)依勢融合。

服務(wù)的數(shù)字化延伸不止于此。團(tuán)隊自主開發(fā)的“銀發(fā)客?！盇pp及小程序，已于2025年11月上線。該平臺整合了社區(qū)服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、家政服務(wù)，還接入了餐飲配送等資源。

“我們希望通過線上系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化管理，降低運(yùn)營風(fēng)險，并提供更精準(zhǔn)的服務(wù)?！瘪R靜闡釋了數(shù)字化建設(shè)的深層目標(biāo)，“這套系統(tǒng)不僅優(yōu)化了當(dāng)前的運(yùn)營，也為未來接入AI產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)模式復(fù)制與推廣打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?！?/p>

事實(shí)上，數(shù)字技術(shù)正在更深層次地重塑深圳的“一老一小”服務(wù)場景。近日，深圳首個“一老一小”鴻蒙智享空間落地龍華區(qū)大浪街道，該空間打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的空間局限與設(shè)備壁壘，依托鴻蒙系統(tǒng)分布式協(xié)同、硬件互助、服務(wù)共享的核心優(yōu)勢，構(gòu)建起“萬物互聯(lián)、智能協(xié)同”的全場景智慧養(yǎng)老空間，讓“養(yǎng)老”變“享老”。政策與市場的雙輪驅(qū)動，正讓“數(shù)智”時代的養(yǎng)老托育有了更廣闊的想象空間。

從空間融合到代際互動，從運(yùn)營創(chuàng)新到數(shù)字賦能，來自深圳社會力量的“老幼共托”實(shí)踐，正悄然改變著社區(qū)服務(wù)的溫度與效能，讓養(yǎng)老與育幼在共享中照見彼此，讓城市在成長中不忘守護(hù)生命的“朝陽”與“夕陽”。