為反詐增加親情守護：抖音升級長輩模式，遇詐可向子女預警

春節將至，子女返鄉團聚之際，也迎來為家中長輩普及防詐知識的關鍵窗口。為應對針對老年人的高發網絡詐騙，抖音近日宣布升級“長輩模式”，新增反詐風險預警功能。當60歲及以上用戶開啟該功能并涉及詐騙高風險行為時，系統將向其綁定的緊急聯系人發送通知，為子女勸阻提供“黃金時間”。此舉旨在通過“技術+親情”聯動，強化對老年群體的數字安全保護。

這一功能的推出，正值抖音發布《2025年度反詐治理報告》。數據顯示，平臺2025年共封禁涉詐賬號超2000萬個，日均攔截涉詐信息超200萬條。而在各類受害群體中，對互聯網產品規則相對陌生、信息渠道較為單一的中老年人，尤其成為不法分子“精準圍獵”的目標。他們利用部分中老年用戶的認知盲區，精心設計話術，實施詐騙。

仿冒抖音客服詐騙因其話術逼真、直擊老年人對產品功能不熟悉的痛點，成為危害較廣的典型騙術之一。例如，詐騙分子謊稱用戶“百萬保障即將自動扣費”，誘導其下載第三方軟件并共享屏幕以“協助關閉”。實際上，“抖音百萬保障”是抖音支付聯合國有保險公司為用戶免費提供的一項賬戶安全保障。該項目不收取用戶任何費用，也無需續保，長期有效。

另一常見話術是冒充客服致電用戶，稱其開通了抖音直播服務或帶貨功能，若不取消則自動扣費。抖音直播本身是用戶可以免費使用的服務，不需要交“會員費”或“入場費”，也不存在每月扣款。而直播帶貨功能則需要滿足多個條件并進行系列操作，普通個人用戶無法直接開通此項功能——既不存在詐騙分子所說的“不小心開通”，也不存在每個月扣款。

抖音重申：官方客服絕不會以“扣費”或“解除風險”為由要求用戶下載軟件、共享屏幕或轉賬。

仿冒抖音客服詐騙的主要話術。圖源 抖音

不法分子不僅通過電話、短信廣撒網仿冒客服詐騙，還會虛構人設在抖音App內尋找目標，誘導至站外詐騙。升級后的“長輩模式”正是應對此類風險的一環。子女或長輩本人可通過抖音“我”—“設置”—“長輩模式”—“點擊開啟防走失防詐騙”—“開啟守護模式”路徑開啟。其具體功能包括：位置共享，查看長輩位置；設置安全區域，遠程守護；反詐提醒，規避詐騙風險。當系統識別到綁定賬號存在涉詐高風險行為時，將向緊急聯系人發送預警。即便子女身在遠方，也能在家人可能遭遇詐騙的“黃金時間”獲得提示，為遠程勸阻創造機會。

抖音長輩模式新增“反詐”功能。圖源 抖音

據了解，該功能目前限60歲及以上老人開通，需如實填寫錄入老人信息，并采集老人人臉以核實身份，以規避他人冒用的風險。

為構筑全面反詐防線，抖音持續更新產品功能。抖音核心反詐工具“驗證助手”為所有用戶提供了官方信息核驗通道。用戶對任何自稱抖音官方的來電、短信存疑時，均可在App內搜索“驗證助手”，輸入相關信息進行一鍵查驗。同時，抖音官方客服外呼時會主動提供“動態驗證口令”，用戶可在同一頁面核對，口令實時匹配方為真。抖音提醒用戶：牢記“不下載陌生軟件、不共享屏幕、不隨意轉賬”是識破騙局的關鍵。

上游新聞 馬亮