春節將至,子女返鄉團聚之際,也迎來為家中長輩普及防詐知識的關鍵窗口。為應對針對老年人的高發網絡詐騙,抖音近日宣布升級“長輩模式”,新增反詐風險預警功能。當60歲及以上用戶開啟該功能并涉及詐騙高風險行為時,系統將向其綁定的緊急聯系人發送通知,為子女勸阻提供“黃金時間”。此舉旨在通過“技術+親情”聯動,強化對老年群體的數字安全保護。
這一功能的推出,正值抖音發布《2025年度反詐治理報告》。數據顯示,平臺2025年共封禁涉詐賬號超2000萬個,日均攔截涉詐信息超200萬條。而在各類受害群體中,對互聯網產品規則相對陌生、信息渠道較為單一的中老年人,尤其成為不法分子“精準圍獵”的目標。他們利用部分中老年用戶的認知盲區,精心設計話術,實施詐騙。
仿冒抖音客服詐騙因其話術逼真、直擊老年人對產品功能不熟悉的痛點,成為危害較廣的典型騙術之一。例如,詐騙分子謊稱用戶“百萬保障即將自動扣費”,誘導其下載第三方軟件并共享屏幕以“協助關閉”。實際上,“抖音百萬保障”是抖音支付聯合國有保險公司為用戶免費提供的一項賬戶安全保障。該項目不收取用戶任何費用,也無需續保,長期有效。
另一常見話術是冒充客服致電用戶,稱其開通了抖音直播服務或帶貨功能,若不取消則自動扣費。抖音直播本身是用戶可以免費使用的服務,不需要交“會員費”或“入場費”,也不存在每月扣款。而直播帶貨功能則需要滿足多個條件并進行系列操作,普通個人用戶無法直接開通此項功能——既不存在詐騙分子所說的“不小心開通”,也不存在每個月扣款。
抖音重申:官方客服絕不會以“扣費”或“解除風險”為由要求用戶下載軟件、共享屏幕或轉賬。
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仿冒抖音客服詐騙的主要話術。圖源 抖音
不法分子不僅通過電話、短信廣撒網仿冒客服詐騙,還會虛構人設在抖音App內尋找目標,誘導至站外詐騙。升級后的“長輩模式”正是應對此類風險的一環。子女或長輩本人可通過抖音“我”—“設置”—“長輩模式”—“點擊開啟防走失防詐騙”—“開啟守護模式”路徑開啟。其具體功能包括:位置共享,查看長輩位置;設置安全區域,遠程守護;反詐提醒,規避詐騙風險。當系統識別到綁定賬號存在涉詐高風險行為時,將向緊急聯系人發送預警。即便子女身在遠方,也能在家人可能遭遇詐騙的“黃金時間”獲得提示,為遠程勸阻創造機會。
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抖音長輩模式新增“反詐”功能。圖源 抖音
據了解,該功能目前限60歲及以上老人開通,需如實填寫錄入老人信息,并采集老人人臉以核實身份,以規避他人冒用的風險。
為構筑全面反詐防線,抖音持續更新產品功能。抖音核心反詐工具“驗證助手”為所有用戶提供了官方信息核驗通道。用戶對任何自稱抖音官方的來電、短信存疑時,均可在App內搜索“驗證助手”,輸入相關信息進行一鍵查驗。同時,抖音官方客服外呼時會主動提供“動態驗證口令”,用戶可在同一頁面核對,口令實時匹配方為真。抖音提醒用戶:牢記“不下載陌生軟件、不共享屏幕、不隨意轉賬”是識破騙局的關鍵。
上游新聞 馬亮
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