山東
IT之家 2 月 13 日消息，大疆現已公布了 2026 年春節服務保障計劃。今年春節，大疆線上客服服務時間延長至 24 點、線下 700+ 門店正常營業，包括“寄修雙向免郵”、“DJI Care 極速換新”等服務均不打烊。
大疆表示，春節期間，大疆在全國超 700 家授權零售店也將保持正常營業。在線下服務方面，針對假期可能遇到的設備急用情況，2 月 15 日至 23 日，大疆在北京、上海、深圳等 26 個城市的指定門店加碼“一站快換服務”。同時，相應服務支持的機型范圍進一步擴大，除了手持影像設備外，更多消費級航拍無人機也被納入其中，共有 34 款指定機型支持到店檢測，最快 30 分鐘即可完成換機，幫助用戶快速解決設備故障，不耽誤假期行程。
在線上支持方面，大疆也調整了服務時間以適應假期需求。從除夕到大年初二，大疆人工客服將持續服務至晚上 24 點。同時，自助寄修服務全天候開放，用戶可以通過“大疆”微信公眾號、“大疆服務”小程序或“大疆商城 App”申請維修。
春節期間，大疆繼續聯合順豐、京東提供上門取件服務，并承擔往返運費，用戶可隨時查看維修進度。對于購買了“DJI Care 隨心換”的用戶，極速換新服務也將正常進行，平均 24 小時即可完成置換。
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