游客在三亞支付19晚房費8499元，被民宿單方面取消，三亞通報

2月13日，三亞市海棠區旅游協會發布情況通報：

近日，協會關注到有消費者在我區預訂民宿時發生消費糾紛的相關情況。對此，協會高度重視，第一時間主動聯系訴求人，經初步核實：消費者李先生于2025年12月6日，通過平臺預訂我區海棠灣某民宿四居室房源，入住時間為2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房費8499元，后因民宿單方面取消預訂引發消費糾紛。

目前，我協會正會同相關部門積極開展調解工作，三亞放心游平臺已啟動先行預賠付機制，并已預賠付了因商家原因給游客造成的損失。

三亞始終致力于維護公平、有序、放心的旅游市場環境，如市民游客遇到類似情況，請保留好相關憑證，及時撥打12345政務服務便民熱線或通過三亞放心游平臺進行投訴舉報，我們將依法依規妥善處置，全力保障春節假期旅游市場平穩有序。

三亞市民宿協會也快速介入處置，協調各OTA平臺立即下架該不誠信民宿的產品，同時將該民宿列入三亞市民宿行業黑名單，對其實施重點監督，并主動對接游客，做好后續的服務與維權保障工作。

三亞市民宿協會發出倡議，全市各民宿經營企業要加強行業自律，恪守誠信經營準則，堅決杜絕惡意毀約、虛假預訂、價格失信等行為，共同維護三亞民宿市場秩序與游客合法權益。三亞方面也表示，將持續打造公平、有序、放心的旅游市場環境，游客若遇到旅游消費糾紛，可保留好訂單、支付憑證等相關依據，撥打12345政務服務便民熱線或通過三亞放心游平臺投訴舉報，相關部門會依法依規妥善處置，全力保障春節假期旅游市場平穩有序。

據媒體此前報道，北京的李先生每年都會前往三亞過冬。早在去年12月初，他就在三亞預訂好了為期大半個月的民宿。然而今年，他首次遭遇了民宿方毀約的情況。

李先生于去年12月初預訂房間時，民宿房價為8499元。今年1月25日，他再次查看周邊民宿，發現相同時間段的房價已漲至三四萬元，漲幅達三四倍之多。

事實上，李先生遭遇的民宿漲價情況并非個例。《每日經濟新聞》記者從OTA（在線旅游）平臺了解到，截至2月初，三亞鳳凰機場、海口美蘭機場春節假期到達高峰（2月13日至19日）航班平均票價約為1815元，相較于去年農歷同期增長了116%。與此同時，三亞春節假期（2月15日至20日入住高峰期間）酒店平均房價同比漲幅已超過200%。

一個“三亞貴得去不起”的故事正在被反復講述。但在三亞做了七年導游的阿嶼看來，三亞并非今年才貴，而是每年都貴。真正讓他察覺到變化的，是一群正在改變這座旅游城市消費邏輯的年輕人。他的社交媒體后臺日均會涌入五六百條咨詢信息，其中超過30%來自95后、00后，咨詢量相較去年增長了兩倍。

－ＥＮＤ－

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?來源：綜合海棠區旅游協會、每日經濟新聞等

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